Москва, Россия — 9 февраля 2024 года
Тинькофф Бизнес
в рамках аналитического проекта Tinkoff Data подвел итоги работы розничного
Расчеты производились на основе обезличенных данных по транзакциям почти 40 млн
Основные выводы:
Количество покупок и рост оборотов во всей
В 2023 году покупательский спрос в
Обороты розничных торговых точек в 2023 году выросли на 3% к 2022 году. В 2022 году относительно 2021 года падение оборотов составляло 9%
Леонид Назаров, руководитель управления продуктов Тинькофф Бизнеса:
«По итогам 2023 года мы видим, что торговля в офлайне продолжает расти и развиваться. Розничный
Еще одним трендом 2023 года стало подключение нескольких способов приема платежей. Это позволило продавцам подстроиться под разные сценарии
поведения покупателей, и в розничных точках, и на
Сегменты
В 2023 году сферы продовольственной розницы и общественного питания занимали половину от оборотов всей
В 2023 году обороты супермаркетов выросли на 4% в сравнении с 2022 годом и на 10% по отношению к 2021 году. Количество покупок выросло на 9% относительно 2022 года и на 19% — к 2021 году.
Елизавета Ковалева, лидер клиентского пути «ВкусВилл» (партнер Тинькофф):
«За прошлый год мы открыли более 500 новых магазинов, темпы развития выросли в 5 раз в сравнении с годом ранее. Сейчас практически каждый день открываются 2 новые торговые точки. Покупки в магазинах ВкусВилл для многих наших покупателей имеют особое значение: людям важно пообщаться с продавцом, почувствовать атмосферу, подержать продукт в руках — пока покупатель выбирает офлайн, мы там точно будем.
Отмеченный в исследовании рост покупок в супермаркетах, безусловно, — позитивный тренд. При этом люди стали больше покупать в магазинах у дома и меньше в гипермаркетах, что говорит о разумном потреблении, покупках по необходимости, а не впрок и об увеличении частоты покупок».
Положительную динамику демонстрируют заведения общественного питания. В 2023 году россияне совершили на 10% больше покупок, чем в 2022 году, а обороты бизнеса за этот же период выросли на 9%.
Сегменты
На магазинах бытовой техники и электроники, одежды и мебели продолжают сказываться негативные последствия ухода зарубежных брендов, низких темпов импортозамещения и развития этих сегментов на российском потребительском рынке.
По итогам 2023 года относительно предыдущего периода количество покупок бытовой техники, мебели и одежды уменьшилось на 7%, 12% и 2% соответственно. За это же время обороты магазинов техники и мебели упали на 5% и 15% соответственно. На 4% упали обороты в розничной торговле одеждой.
Фарид Камалов, генеральный директор
«По итогам 2023 года продажи Концепт Групп увеличились на 34% по сравнению с 2022 годом. Мы не только открыли около 100 новых магазинов, но и проработали варианты по выходу в новые сегменты и ниши.
Другой вопрос, что периодически фокус покупателя смещается с офлайна в онлайн или наоборот. Поэтому крайне важно придерживаться омниканального подхода в развитии бизнеса.
Как показывают статистические данные и наши собственные наблюдения, покупатель стал более разборчив и требователен. Сейчас люди склонны совершать рациональные покупки, отдавая предпочтение более качественным вещам. Совершенно точно уходит тренд на „одноразовые“ вещи. При этом массовый потребитель, по понятным причинам, не готов платить за это слишком высокую цену
Что касается нас, то мы активно работаем со средним чеком и частностью покупок в рамках программы лояльности, используя все доступные ресурсы таргетированного маркетинга. Средний чек по нашей программе лояльности на 15% выше, чем в среднем по сети».
Как изменились средние чеки
В 2023 году средний чек в магазинах бытовой техники в сравнении с 2022 годом увеличился на 2% — с 6 990 ₽ до 7 120 ₽. В сегменте одежды средний чек стал на 2% меньше — с 3 070 ₽ до 3 022 ₽. А в магазинах мебели уменьшился на 4% — с 5 076 ₽ до 4 867 ₽.
Средний чек в супермаркетах в 2023 году по сравнению с 2022 годом упал на 5% — с 456 ₽ до 436 ₽. А в заведениях общепита — с 477 ₽ до 472 ₽ (-1%).
Паттерны поведения покупателей за последние три года
Средний чек в супермаркетах снижается. При этом, количество покупок в продуктовых магазинах растет. Это говорит о том, что россияне чаще делают несколько покупок в разных точках продаж, но на меньшие суммы. Кроме того, вместо походов в супермаркеты покупатели чаще выбирают маркетплейсы и сервисы доставки.
Россияне охотнее ходят за продуктами в супермаркеты в теплое время года и отдают предпочтение
На показатели бизнеса в сфере общественного питания влияет сезонность. Чем теплее становится погода, тем чаще россияне находятся и питаются вне дома — количество покупок и обороты бизнеса из года в год растут с февраля до начала осени. С наступлением холодов посещение кафе и ресторанов становится реже.
Владимир Смирнов, директор по развитию BRANDSHOP (партнер Тинькофф):
«Мы наблюдаем стагнацию по продажам в розничных магазинах одежды в 2023 году. Это связано с развитием онлайн продаж: покупатели все чаще пользуются сервисом доставки магазинов. Онлайн делает покупки комфортнее, покупатель не тратит время на поездку в магазин, делая заказ в удобное ему место и время.
С развитием логистического сервиса у покупателя появилась возможность примерки, например, при доставке курьерской службой или при доставке до пункта самовывоза. Такие сервисы, как СДЭК, позволяют покупателю не только экономить время на дорогу до магазина и обратно, но и подобрать удобное время доставки, не отвлекаясь от основных дел.
Снижение количества покупок и оборотов в магазинах одежды также объясняется мощным развитием маркетплейсов с их логистикой и программами лояльности. Кроме того, снижение оборотов объясняется тем, что многие зарубежные бренды ушли с рынка, а импортозамещение не всегда работает как хотелось бы.
При этом средний чек в магазинах одежды вырос, и связано это с повышением стоимости товаров
В магазинах мебели количество покупок распределялось равномерно в течение всего года. Значительно чаще мебель покупали только в ноябре—декабре 2023 года. Примечательно, что с июня 2023 года россияне покупали чуть более дорогие товары в мебельных магазинах.
Самый высокий рост оборотов мебельных магазинов случился в феврале—апреле 2022 года. На это повлияли рост цен на товары и покупательского спроса на фоне ухода из России зарубежных брендов.
Активнее всего технику покупают
Как влияет на обороты бизнеса выход магазина на
При сравнении средних чеков одного предпринимателя в онлайне и офлайне, в 2023 году средний чек при продажах онлайн был на 30% выше, чем в офлайне.
Тем не менее, почти 80% покупок россияне до сих пор делают в офлайне — физических местах продаж. Медианный оборот
При сравнении сопоставимых бизнесов у предпринимателей, которые совмещают работу в онлайне и офлайне, обороты бизнеса в 6,6 раз
больше оборота компаний, которые работают только в онлайне, и в 2,7 раза выше оборотов
Похожие новости