Как получить дебетовую карту Т‑Банка?
Во время заполнения заявки выберите время и место доставки карты: представитель может приехать к вам на работу, домой или даже в кафе.
В крупные города доставим карту в течение 1—3 дней. В небольшие города, поселки и деревни — чуть позже. Как назначить встречу с представителем или перенести ее
Утром в день доставки мы напомним, что у вас назначена встреча: пришлем СМС с именем и телефоном представителя. За час до встречи он сам свяжется с вами, чтобы подтвердить доставку.
Когда представитель закончит предыдущую встречу и поедет к вам, пришлем уведомление. Если понадобится изменить время или место встречи, просто перезвоните или напишите в чат представителю.
В какой стране можно получить карту Т‑Банка?
Получить карту Т‑Банка можно только в России.
Привезут ли карту Т‑Банка в мой город?
Представители Т‑Банка бесплатно доставляют карты по всей России, даже в небольшие города и поселки. Получить нашу карту могут 97% населения страны.
Если живете в крупном городе, доставим карту в течение 1—3 дней. Если живете в небольшом населенном пункте, мы отправим представителя банка специально для вас в течение недели или назначим встречу в ближайшем к вам городе.
Обязательно ли встречаться с представителем банка?
Да, на этой встрече представитель Т‑Банка должен убедиться, что вы — это именно вы, а также проверить и оформить документы.
Вот что сделает представитель на встрече:
предоставит договор и описание тарифа;
проверит правильность указанных данных;
сфотографирует ваш паспорт и вас с закрытым конвертом с картой;
поможет подписать договор;
расскажет, как пользоваться картой, и ответит на вопросы.
Встретиться с представителем можно в любом удобном для вас месте, — для этого не нужно ехать в отделение. Вместо компьютера и сканера представитель использует специальный рабочий телефон: все фотографии и данные загрузятся через этот защищенный смартфон в закрытую базу банка. У представителей и большинства сотрудников к этим сведениям доступа нет. Почему онлайн‑банк без отделений — это удобно и надежно
Как изменить время и место встречи с представителем?
Есть несколько способов.
Свяжитесь с представителем напрямую. Утром в день доставки мы пришлем СМС с именем и телефоном представителя Т‑Банка. Вы можете позвонить ему и перенести встречу.
Позвоните в банк по телефону 8 800 555‑25‑50 и скажите роботу: «Перенести встречу». Роботу можно задать и другие вопросы о встрече — например, если хотите уточнить ее время.
Укажите новое время и дату встречи. Вы можете сделать это в приложении Т-Банка, если оно у вас уже есть, или в личном кабинете на tbank.ru. На главном экране нажмите на блок встречи, измените время и место доставки карты.
Не получилось встретиться с представителем. Что делать?
Переназначьте встречу. Сделать это можно по телефону 8 800 555‑25‑50 или через чат поддержки в приложении Т‑Банка или личном кабинете.
Может ли кто‑то получить дебетовую карту за меня?
Зависит от ситуации.
Если вы оформляете основную карту
Так как банк заключает договоры с клиентами напрямую, нам нужно ваше присутствие и подпись. Другой человек не может получить за вас карту, но может заключить договор, если у вас нет никакой возможности сделать это самостоятельно.
Для этого ваш представитель должен прийти с нотариально заверенной доверенностью в офис в Москве в будние дни с 10:00 до 17:00. Офис находится по адресу: 2-я Хуторская ул., д. 38А, стр. 26. По возможности предупредите банк заранее и пришлите фотографию или скан доверенности до визита, чтобы мы могли ее проверить.
Важно учесть, что дистанционное обслуживание работать не будет: личный кабинет и мобильное приложение не будут доступны, карту нельзя будет активировать и использовать, а все распоряжения по счету мы будем принимать в письменном виде в офисе банка. Чтобы подключить дистанционное обслуживание и получить карту, владелец счета должен будет прийти в офис лично и написать заявление.
Если вы перевыпустили карту или заказали дополнительную на свое имя
Такую карту необходимо получить лично: мы не сможем выдать ее другому человеку, даже если у него будет нотариально заверенная доверенность. Чтобы получить карту, закажите ее доставку представителем. Как назначить встречу с представителем
Если вы оформили дополнительную карту на другого человека
В этом случае доверенность не нужна. Просто укажите для доставки карты адрес этого человека.
Как начать пользоваться картой?
Установите приложение Т‑Банка. Если у вас Android, можете сделать это самостоятельно еще до получения карты. Если у вас iOS, приложение вам установит представитель на встрече. Как скачать приложение Т‑Банка
Еще вы можете пользоваться личным кабинетом на сайте tbank.ru, но некоторые возможности в нем станут доступны только после получения карты. Как войти в личный кабинет
Придумайте ПИН‑код. Установить его можно в приложении Т‑Банка. После этого сможете расплачиваться картой с помощью смартфона или в интернете. Как задать ПИН‑код
Установите лимит трат по карте. Так вы ограничите траты или защитите деньги в случае потери карты. Также вы можете запретить снятие наличных или покупки в интернете. Как ограничить траты по карте
Пополните карту. Переведите деньги или положите их в банкомате, а лучше договоритесь с работодателем о перечислении зарплаты на вашу карту. Как пополнить карту
