Python-разработчик в команду Маршрутизации

Команда маршрутизации в Умной поддержке делает так, чтобы обращение клиента сразу попадало к сотруднику, который сможет помочь лучше всего. В основе — алгоритмы, ML-модели и много интеграций. 

Мы развиваем сервисы, которые собирают и агрегируют данные о клиенте из разных источников, взаимодействуют с ML-моделями для принятия решений и хранят историю обращений. Это технологический фундамент маршрутизации.

Продукт быстро меняется, поэтому фундамент тоже нужно постоянно дорабатывать. Команда поддерживает и развивает свой язык для работы с данными: у нас есть компилятор, который можно расширять, и сервис, в котором пишутся правила маршрутизации.

Наш главный фокус в 2026 году — улучшение обработки звонков. Нам предстоит быстро собирать и обрабатывать большие объемы данных и унифицировать маршрутизацию разных каналов, чтобы клиентский путь был единым.

• Разрабатывать и поддерживать сервисы команды маршрутизации 

• Участвовать в проработке архитектуры 

• Прорабатывать и реализовывать технические задачи

• У вас есть опыт разработки на Python 

• Работали с базами данных 

• Работали с брокерами сообщений — Kafka и другими

• Разбираетесь в Application Infrastructure: VCS, CI/CD, Docker, Kubernetes, Observability 

• Умеете проектировать сложные системы и выстраивать delivery-процессы

• Будет плюсом знание Rust и Java

• Работу в офисе или гибридный формат — по договоренности с руководителем

• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании

• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней

• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью

• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи

• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни

• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т‑Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами

• 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию

• Специальные тарифы на продукты Т‑Банка и широкую программу скидок от партнеров

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании