Команда маршрутизации в умной поддержке отвечает за то, чтобы все обращения клиентов попадали на сотрудника, который сможет помочь лучше всего. Внутри — алгоритмы, ML и много-много интеграций. Сейчас мы ищем человека, который усилит команду в первую очередь в части обработки звонков. Одной из важнейших задач на первое время будет являться поддержка сервиса, находящегося в самом сердце обработки всех входящих звонков клиентов. Параллельный стрим — переработка маршрутизации звонков и чатов и унификация процесса, для того, чтобы маршрутизация стала омниканальной. Существующая маршрутизация звонков написана на Java, поэтому опыт разработки на ней нам также очень важен.

• Разработка и поддержка сервисов команды маршрутизации
• Участие в проработке архитектуры
• Проработка и реализация технических задач

• Опыт разработки на языке Golang или желание перейти на Golang с Java
• Важен опыт разработки на Java
• Опыт работы с базами данных
• Опыт работы с брокерами сообщений: Kafka, etc
• Application infrastructure: VCS, CI/CD, Docker, Kubernetes, Observability

• Работу в офисе или удаленно — по договоренности
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней
• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью
• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т‑Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
• 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Специальные тарифы на продукты Т‑Банка и широкую программу скидок от партнеров
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании