Сроки доставки зависят от пункта назначения. Доставка по Москве занимает 2—4 рабочих дня, а в другие регионы — 3—14 рабочих дней. Если вы оформили заказ на сайте, то узнаете точную дату доставки, когда посылку передадут транспортной компании: вам придет СМС со ссылкой на отслеживание.

Да, просто напишите просьбу отменить заказ в наш чат поддержки. Сообщите об этом как можно раньше, чтобы курьер не забирал посылку, а вам вернулась полная стоимость доставки. Курьеры не следят за обращениями покупателей, поэтому все равно могут с вами связаться — в таком случае сообщите отдельно курьеру, что вы отменили заказ. Если вы отменяете заказ, который уже передали курьеру, стоимость доставки вернуть не получится.

Вам вернется только сумма за товары. Когда курьер уже забрал посылку, стоимость доставки вернуть не получится.

Проверьте входящие СМС: служба доставки должна прислать сообщение со ссылкой на отслеживание посылки. Ссылку отправляют не сразу после оформления заказа, а спустя пару дней — когда посылку заберут для доставки. Если по этой ссылке заказ не отслеживается, напишите в наш чат поддержки, мы поможем.

Напишите в наш чат поддержки номер заказа или вашего телефона, мы уточним причину задержки у службы доставки.

Во все, где работают службы доставки. Мы сотрудничаем со СДЭК и КСЭ, они доставляют посылки в большинство городов России. Если в какой-то населенный пункт доставки нет, мы попробуем отправить заказ Почтой России.

Заказ можно оплатить картой на сайте, Долями, T-Pay, а также SberPay.

Оформите заказ на сайте T-Shop, там промокод сработает. К сожалению, применить промокод в приложении пока не получится.

Кэшбэк 3% за все покупки в T-Shop при оплате картой Т-Банка. Этот кэшбэк — в дополнение к другим акциям. Также иногда мы устанавливаем повышенный кэшбэк за покупку вещей из отдельных коллекций.

Напишите в наш чат поддержки, мы посмотрим остатки вещей на складе.

Задайте вопрос в нашем чате поддержки или позвоните нам по бесплатному номеру 8 800 333-46-01.