Специалист по работе с премиальными клиентами

Премиальные клиенты — это люди, которые привыкли к индивидуальному подходу и высокому уровню сервиса. Они ценят время, комфорт и надежность, поэтому ждут не просто банковского обслуживания, а полноценного сопровождения.

Специалист по работе с премиальными клиентами — это тот, кто выстраивает понятное и комфортное взаимодействие. Он помогает клиенту чувствовать, что обо всем уже позаботились: от повседневных задач до нестандартных ситуаций.

• Помогать премиальным клиентам на звонках и по необходимости в чатах: консультировать их по продуктам и услугам банка (без продаж), быстро и эффективно находить решения для любых проблем клиентов, обеспечивать высокий уровень обслуживания

• Формировать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами

• У вас есть опыт работы в банках, телекоммуникациях или сфере обслуживания клиентов от 6 месяцев

• Умеете вести вежливый диалог с клиентами, находить подход к разным людям, грамотно излагаете мысли устно и письменно

• У вас есть ПК/ноутбук и стабильный интернет для работы

• Достойный доход: от 80 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы)

• Гибридный формат: выходы в офис 1 раз в неделю, в остальные дни — работа из дома

• График 5/2 с началом смен в интервале с 08:00 до 13:00 в первые 2 месяца. Далее график 5/2 или 2/2 с дневными, вечерними или ночными сменами. Время работы по Москве, выходные плавающие

• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.

• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи

• Питание в офисе: завтраки и обеды или компенсация питания

• Активный отдых: можно размяться перед рабочим днем или завершить его тренировкой — фитнес-зал прямо в офисе

• Карьерный рост и развитие: вы получите не только новые знания, но и сможете быстро продвигаться по карьерной лестнице

• Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от наших партнеров, well-being программа, геймификация с крутыми наградами