Менеджер по поддержке клиентов среднего и крупного бизнеса

Средний и крупный бизнес — важная часть клиентской базы банка, где ценится персональный подход, внимание к деталям и понимание задач компании. Обслуживание в этом сегменте строится на доверии и эффективной работе с продуктами банка, чтобы помогать компаниям решать их бизнес-задачи.

Вам предстоит сопровождать клиентов в их взаимодействии с банком и обеспечивать высокий уровень обслуживания.

• Консультировать действующих клиентов по телефону и в чате по продуктам Т‑Бизнес

• Помогать клиентам в решении сервисных вопросов любой сложности

• Оказывать техническую и информационную поддержку клиентов среднего и крупного бизнеса

• Удерживать высокий стандарт качества обслуживания

• Участвовать в развитии продуктовой линейки направления

• Взаимодействовать с коллегами из кросс-функциональных команд

• У вас есть опыт работы в банке с юридическими лицами от 6 месяцев

• Умеете грамотно и эффективно вести переговоры и выстраивать доверительные отношения

• Обладаете продуктовой экспертизой (ТЭ, ИЭ, ЗП, ВЭД)

• Умеете справляться со стрессовыми ситуациями и работать с возражениями

• Будет преимуществом, если вы хорошо понимаете ВЭД/115ФЗ

• Достойный доход: 55 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам KPI)

• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис

• График 5/2 с 09:00 до 18:00 в первые 2 месяца. Далее на выбор: 5/2, 2/2 или ночной график, выходные плавающие

• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни

• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи

• Карьерный рост и развитие: вы получите не только новые знания, но и сможете быстро продвигаться по карьерной лестнице

• Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от наших партнеров, well-being программа, геймификация с крутыми наградами