Как составить резюме, которое заметят работодатели

Первое впечатление о резюме формируется примерно за 5—7 секунд: смотрят на должность, ключевые навыки и опыт. За это время рекрутер должен понять, чем полезен кандидат и стоит ли звать его на следующий этап.

Спросили у эксперта, как составить резюме, чтобы заинтересовать работодателя: что важно указать, как подать опыт и каких ошибок стоит избегать.

Как писать об опыте

После заголовка и контактов рекрутер смотрит на опыт. Хорошее резюме для устройства на работу — не просто список компаний. Важно четко показать, за что отвечал и какие задачи решал кандидат. Даже если опыт небольшой, его можно подать понятно и сильно.

Сильные формулировки в резюме — глаголы действия: сделал, оформил, увеличил, обработал. Они подчеркивают результат, что человек делал, а не просто присутствовал в процессе. Формулировки вроде «занимался» или «помогал» звучат слабо и размывают смысл.

Советуем делить описание на две части: сначала задачи, потом результат. Это помогает рекрутеру быстро понять, чем кандидат занимался и какой был результат. Вот как можно переделать дежурные формулировки.

❌ Как не стоит писать	✅ Как можно написать, примеры	Как рекрутер может оценить опыт
Занимался обращениями клиентов	Обрабатывал обращения по вкладам, счетам и картам. Консультировал по условиям, оформлял заявки, сопровождал клиента до результата	Кандидат знает продукты и работает с клиентом до результатов
Работал с клиентами	Принимал до 500 звонков в день. Средняя оценка качества обслуживания — X баллов	Цифры показывают, с какой нагрузкой кандидат справлялся и как работал с качеством
Работал с продажами	Рассказывал о продуктах банка. Выполнял план по допродажам. Средний чек — X ₽	Видно, что кандидат не просто помогал, а сам продавал

Даже простые задачи можно описать так, чтобы было видно: кандидат знает процессы и умеет доводить дело до конца. Особенно хорошо работают цифры и показатели.

Как показать личные качества

Когда у кандидата еще мало опыта, особенно важно показать, как он справляется с задачами, взаимодействует с другими и осваивает новое. В блоке «О себе» часто появляются слова вроде «стрессоустойчивый», «ответственный» или «инициативный». Но такие формулировки ничего не говорят о соискателе, если за ними не стоит конкретного примера.

❌ Как не стоит писать	✅ Как можно написать, примеры	Как рекрутер может оценить опыт
Стрессоустойчивый	Принимал звонки с жалобами. Сохранял спокойствие, решал вопросы	Умеет справляться с негативом, не срывается
Быстро обучаюсь	Прошел адаптацию за месяц вместо двух	Быстро вникает в работу и процессы
Умею работать в команде	В чатах подхватывал вопросы коллег, помогал закрывать обращения, если у кого-то завал	Помогает коллегам, работает на общий результат

Понятные примеры говорят больше, чем абстрактные качества. HR-специалист видит не просто слова, а реальные действия. Это вызывает больше доверия и помогает понять, чего ожидать от кандидата в работе.

Что указать, чтобы вас заметили

Иногда в резюме все на месте — опыт, навыки, достижения, — но откликов нет. Это может быть связано с тем, как резюме настроено — особенно на сайтах по поиску работы. Чаще всего работодатели ищут по фильтрам: названию должности, формату занятости, ключевым словам.

Четкий заголовок. Название должно быть с конкретной должностью, например «Оператор клиентской поддержки» или «Специалист по работе с обращениями». По таким названиям резюме быстрее находит и работодатель, и алгоритм сайта.

Формат работы. Если кандидат рассматривает только удаленную занятость или неполный день, это стоит указать. Иначе рекрутер может не понять, подойдет ли соискатель по условиям.

Ключевые слова. Алгоритмы сайтов по поиску работы ищут совпадения с текстом вакансии. Если в описании вакансии указано «обработка обращений клиентов», имеет смысл использовать ту же формулировку в резюме — особенно при описании опыта.

Если в резюме указаны названия программ, систем, форматов, это тоже работает как ключевые слова. Даже такие простые упоминания, как «работа в чате», «документооборот» или «1С», могут сыграть роль.

В Т-Банке много вакансий без опыта работы

Посмотрите актуальные предложения

Смотреть вакансии

Ошибки, из-за которых резюме не читают

Если в заголовке, опыте или деталях что-то не совпадает с запросом, рекрутер может просто закрыть резюме. Ниже — ошибки, которые чаще всего отталкивают.

Нерелевантное название. Например, в резюме указано «SMM-менеджер», а отклик — на позицию в продажах. Рекрутер видит несоответствие и решает, что кандидат не прочитал описание или отправляет резюме всем подряд.

Завышенные ожидания по зарплате. Если в вакансии указано 60 000 ₽, а в резюме — 90 000 ₽, это может насторожить, особенно если вилка не обсуждается. Для нанимающего менеджера это сигнал: кандидат может быть недоволен или быстро уйдет.

Частая смена мест работы. Если в резюме видно, что человек менял работу каждые 3—5 месяцев, возникает ощущение нестабильности. Без пояснений это выглядит тревожно.

Пробелы в опыте. Если в резюме нет данных за последний год, возникает вопрос: чем занимался кандидат? Даже если это был декрет, переезд или обучение, лучше написать о причинах, чтобы сразу снять вопросы рекрутера.

Орфографические ошибки и странные адреса электронной почты. Случайные описки не критичны. А вот опечатки в названии компании, должности или странная электронная почта вроде vasya_superboy или chvetochek24 — уже сигнал. Работодатель может решить, что кандидат невнимателен или не воспринимает поиск работы всерьез.

Приукрашенные должности. Например, молодые ребята открыли небольшую точку с кофе в парке — постомат с кофе на вынос. Проект закрылся через пару месяцев, но в резюме кандидат написал «генеральный директор». Лучше указать честно: «владелец» или «индивидуальный предприниматель».

Иногда настораживает и слишком сильное резюме. Например, если соискатель был руководителем, а откликается на позицию линейного сотрудника, это может выглядеть как временный интерес. В таком случае работодатель не может быть уверен, насколько эта роль действительно подходит кандидату.

Чего лучше не писать в резюме

Иногда резюме портит не отсутствие опыта, а неудачные формулировки. Они сбивают с толку, вызывают вопросы или просто мешают. Ниже несколько таких примеров:

«Выполнял поручения руководителя» — описание слишком общее. Лучше указать, что именно делал кандидат: готовил отчеты, вел календарь, звонил клиентам, передавал документы.
«Работал с родственниками» — такой опыт сложно проверить, поэтому он может вызвать сомнения. Особенно если это основное место работы или занятость была неофициальной.
Преувеличенные или нереальные цифры. Например, кандидат в резюме указывает «конверсия 150%» — но это соотношение, поэтому оно не бывает выше 100%. Такие цифры выглядят как ошибка или приукрашивание.
Фразы вроде «трое детей» не относятся к задачам, а значит, не нужны. Работодатель оценивает профессиональный опыт, а не семейные обстоятельства.

Если информация в резюме не помогает понять опыт и навыки, ее лучше не включать. Работодатель не ищет идеального кандидата, он ищет подходящего. И чем яснее резюме, тем проще принять это решение.

Что запомнить

Резюме читают быстро. Работодатель обычно обращает внимание на название должности, первые строки и блок с опытом. Если зацепило — читают подробнее, проверяя факты и логику, особенно перед собеседованием. Поэтому важно сразу показать, кто вы и чем полезны.
Формулировки должны быть конкретными. Вместо «работал с клиентами» лучше написать «обрабатывал до 300 обращений в день, закрывал заявки без передачи коллегам». Хорошее резюме — это действия, цифры и понятные задачи.
Примеры работают лучше, чем абстрактные качества. Вместо штампа «стрессоустойчивый» напишите «принимал жалобы, решал вопросы, получал благодарности».
Резюме должно быть правильно настроено. Укажите формат занятости и используйте слова из вакансии. Это поможет алгоритмам и рекрутерам найти вас.
Лишняя информация мешает. Все, что не помогает понять навыки и опыт, лучше убрать: личные детали, нереалистичные цифры, громкие формулировки.

Как составить резюме, которое заметят работодатели

Как писать об опыте

❌ Как не стоит писать

✅ Как можно написать, примеры

Как рекрутер может оценить опыт

Как показать личные качества

❌ Как не стоит писать

✅ Как можно написать, примеры

Как рекрутер может оценить опыт

Что указать, чтобы вас заметили

Ошибки, из-за которых резюме не читают

Чего лучше не писать в резюме

Что запомнить

Работайте в Т-Банке

Продукт на выбор

Обучим со старта

Дружная команда