Лид аналитики в холодное привлечение Telesales

Т‑Бизнес — один из лидеров в обслуживании малого бизнеса. Мы держим большой фокус на привлечение и развитие клиентов. Наша амбициозная цель — выстроить самую сильную B2B-платформу продаж на рынке. 

Ключевой канал привлечения и продаж продуктов компаниям — колл-центры. Многие продукты клиенты могут открыть сами через селф-сервис, поэтому наша бизнес-задача — максимизировать дополнительный доход за счет подключения сейлза. 

Вам предстоит определять и деливерить изменения процессов сотрудников, которые влияют: 

— на увеличение конверсии в продажу;

— увеличение средних доходов с клиентов;

— уменьшение стоимости продажи.

В работе будет много общения с другими командами:
— владельцами финансовых продуктов Т‑Бизнеса и прочих продуктов-партнерств для юрлиц, которые хотят продаваться через этот канал;

— операционными лидами продаж; 

— командами поддержки продаж;

— владельцами других каналов продаж для создания коллабораций и омниканальных решений.

Узнать больше о профессии: продуктовые аналитики в Т‑Банке.

• Формировать стратегию развития канала для повышения доходности 

• Генерировать гипотезы для улучшений, формировать и управлять бэклогом команды, проводить А/B-тесты и исследования 

• Определить дерево метрик направления и зоны ответственности 

• Сформировать команду аналитиков 

• Выстроить базовую аналитику и отчетность направления, дорабатывать модели данных, разложить данные в хранилище 

• Сформировать цели и задачи направления 

• Организовать эффективный процесс работы команды аналитиков вместе с продуктовой командой 

• Применять data-driven-подход в продуктовой команде, отвечать за принятие решений на данных 

• Искать инсайты и проверять гипотезы по росту дополнительной доходности с канала привлечения 

• Выстраивать платформенный подход в аналитике, работать с заказчиками — продукты, отрасли, операционные команды

• У вас есть опыт работы продуктовым аналитиком

• Есть опыт менторства или управления командой 

• Отлично разбираетесь в теории вероятностей и математической статистике

• Умеете работать с SQL, Python и инструментами визуализации данных

• Проактивны и энергичны, умеете самостоятельно продвигать идеи и инициативы

• Обладаете сильными софт-скиллами, умеете эффективно общаться с командой

• Будет плюсом опыт проведения А/B-тестов и их альтернатив, опыт выстраивания метрик продукта или процесса 

• Хотите расти и развивать направление, применяя data-driven-подход

• Гибридный график и офис у метро «Белорусская», в котором есть все что нужно: Т‑Клиника, салон красоты, фитнес-зоны, комнаты для сна и медитации. Если захочется поработать на свежем воздухе — терраса с панорамным видом

• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании

• ДМС со стоматологией, включая чекапы, компенсацию покупки лекарств и льготные условия страхования для близких. Еще — страховка от несчастных случаев и болезней

• Рост по карьерному треку: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь с поддержкой ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярным ревью

• Сильное комьюнити. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями и выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи

• Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни

• Компенсацию затрат на спортивные абонементы, приложение Т‑Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами

• Завтраки и обеды в Т‑Кафе. В офисе есть ресторан и кофейни, на каждом этаже — кухня, где можно перекусить

• 3 дополнительных дня к отпуску — можно использовать для отдыха или получить компенсацию

• Специальные тарифы на продукты Т‑Банка и широкую программу скидок от партнеров

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании