Надёжный заказчик, но слишком неповоротливый в принятии решений. В бизнес процессах преувеличено количество совещаний и все время практически уделяется им вместо производства той или иной услуги, что чрезмерно увеличивает время работы, ее стоимость и трудоемкость. На всем экономят, пользуются устаревшими моделями бизнес процессов