Обратились в CloudPayments (КП) по одной причине — на сайте заявлено, что они принимают платежи по иностранным картам. Для нас, как онлайн-сервиса с пользователями из РБ и Казахстана, эта возможность критична, чтобы не терять доход.
После заявки связался менеджер Виктор, который сообщил, что на текущий момент прием иностранных карт приостановлен, но настойчиво предлагал подключение по РФ-картам с комиссией почти в 2 раза выше, чем у нашего текущего провайдера. Позже иностранные платежи "открылись", и я, получив от Виктора подтверждение, что подключение возможно, зарегистрировал ИП (так как КП работает только с ИП) и начал интеграцию — это стоило времени и денег.
Далее началась череда странных «дозапросов», вроде подтверждения выполненных заказов (вопрос — какие заказы могут быть у нового клиента?). После длительной переписки Виктор сообщил, что подключение невозможно и, согласно оферте, они даже не обязаны объяснять причину. Всё это время приходилось постоянно напоминать о себе — без
6 февраля 2025
Блокируют кассу без объяснения причин. Все операции заморожены. Огромные убытки. Потом следует расторжение договора без возврата средств, что были заморожены при блокировке, а там сотни тысяч рублей.
26 декабря 2024
Все супер!
19 декабря 2024
Отличный сервис , хорошие менеджеры , все быстро и четко
17 ноября 2024
Запрашивала подключение для приема платежей с белорусских карт, менеджер сказала, что можно настроить и посчитала проценты. Я оплатила услугу подключения, но вместо международного эквайринга подключили российский. 2 недели подключали международный, но оплаты так и не прошли. Позже в тех.отделе этой компании сообщили, что с картами эмитированными в Беларуси они не работают ( так неквалифицированный менеджер продала мне товар, которого у них нет. Позже прочла в отзывах, что там вечные проблемы с менеджерами. Перед сотрудничестос обязательно прочтите отзывы, там проблемы намного хуже моей.
А ребятам с их тех.отдела респект, всегда на связи - компетенты.