Официальный представитель
Здравствуйте.
Мы постоянно развиваем наш сервис и добавляем новые магазины. Чтобы поддерживать эту огромную инфраструктуру нужно много ресурсов. Поэтому мы начали взимать сервисный сбор. Подробную информацию о сборе разместили на сайте: https://dolyame.ru/blog/dolyame-sbor-service/
Включить возможность оплаты Долями с дебетовой карты возможно только самостоятельно. Видим, что подключили его 05.01.2026г. Если он вам не актуален, вы можете оплатить покупки досрочно полностью. Мы не можем изменить тип покупки.
Если вы оплатили заказ со сбором, мы не сможем отменить только сбор. Однако, при оформлении возврата на стороне партнера, вы можете обратиться в нашу поддержку, мы рассмотрим возможность возврата сервисного сбора в рамках лояльности. Рассмотреть возможность возврата сервисного сбора возможно только при оформлении возврата по заказу. Инициировать возврат может только магазин.
Проверим наши консультации и проведем разбор. Спасибо, что сообщили.