О компании
Косметика, парфюмерия и прочие покупки в любом магазине сети и в онлайн-магазине
Сайт
letu.ruОтзывы о компаниях
Лэтуаль
4.7
149191 оценка
Отзывы
39177Н
Наталья
Вчера
Всё 👍
0
0
Лэтуаль
57 минут назад
Официальный представитель
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады узнать, что вы остались довольны нашим сервисом. Если у вас есть дополнительные пожелания или вопросы, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда готовы помочь!
0
0
Л
Лариса
Вчера
Очень понравилось,и держится долго
0
0
Лэтуаль
55 минут назад
Официальный представитель
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады услышать, что вам понравился наш продукт и что он долго держится. Мы всегда стремимся к качеству, и ваша оценка вдохновляет нас продолжать работать на высшем уровне. Если у вас есть дополнительные пожелания или вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда готовы помочь!
В
Варвара
Вчера
Заказ отменён — деньги не возвращают. Игнорируют закон. Отменила заказ до получения товара — посылка уже была в пункте выдачи, но я её не забирала и не принимала. Статус в личном кабинете: «Запрос на отмену получен». Прошло уже 6 дней, а деньги так и не вернули. В ответ на настойчивые запросы — шаблонное сообщение: «Ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 дней». Напоминаю: согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть деньги в течение 10 календарных дней с момента получения заявления — но это максимальный срок, а не обещание «рассмотреть». При этом, если товар не был передан покупателю (а я его не получала!), возврат должен быть произведён в разумные сроки, фактически — в течение 1–3 рабочих дней. Получается, что Л’Этуаль использует «10 дней» как щит для затягивания, хотя обязанность по возврату возникла сразу после моего отказа. Это не просто медлительность — это грубое нарушение прав потребителя. Не рекомендую оформлять заказы с предоплатой, если вы не готовы ждать возврат по 10+ дней при простом отказе от получения. Надеюсь, руководство Л’Этуаль обратит внимание и перестанет маскировать халатность под «стандартные сроки». P.S. Заказ не был оплачен при получении, а оплачен полностью заранее — значит, речь идёт о возврате моих собственных денег, а не о благотворительности со стороны магазина.
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем, что возникли проблемы с возвратом средств и ваши ожидания не были оправданы. Мы понимаем, как важно для вас получить свои деньги в разумные сроки.
Ваше обращение будет передано в соответствующий отдел, и мы постараемся выяснить ситуацию как можно скорее. Мы ценим ваше терпение и стремимся улучшить наш сервис. Пожалуйста, будьте уверены, что мы принимаем ваши замечания всерьез и работаем над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь, чтобы помочь вам!
Е
Елена
3 декабря
Великолепный выбор,каждый найдёт для себя свой аромат,свое средство для ухода и не останется равнодушным!
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы нашли у нас великолепный выбор ароматов и средств для ухода. Нам важно, чтобы каждый посетитель мог подобрать то, что подходит именно ему. Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда готовы помочь!
Е
Елена
3 декабря
Ассортимент, скидки, все хорошо, спасибо всем
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш ассортимент и скидки. Ваше мнение очень важно для нас, и мы всегда стремимся предоставлять лучший сервис. Если у вас есть какие-либо пожелания или предложения, не стесняйтесь делиться ими. Мы всегда готовы помочь!
Ю
Юлия
3 декабря
Хороший магазин, часто выгодные акции бывают
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вам нравятся наши акции и предложения. Наша команда всегда старается делать покупки для вас максимально выгодными и приятными. Будем рады видеть вас снова в нашем магазине! Если у вас есть какие-либо предложения или пожелания, пожалуйста, дайте нам знать.
Н
Наталья
2 декабря
Сервис и обслуживание на высоте!
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны нашим сервисом и обслуживанием. Для нас очень важно предоставлять высокий уровень услуг и делать наших клиентов счастливыми. Если у вас будут дополнительные пожелания или вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления от нашего обслуживания. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты были довольны, и ваш опыт для нас важен. Пожалуйста, поделитесь деталями вашей ситуации, чтобы мы могли разобраться и улучшить наши услуги. Мы ценим ваше мнение и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие.
А
Анастасия
2 декабря
Стремно особенно консультанты как в деревне
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень важно знать мнение наших клиентов. Мы приносим извинения за то, что уровень обслуживания не оправдал ваших ожиданий. Ваши замечания помогут нам улучшить качество работы наших консультантов. Мы стремимся предоставить лучший сервис и будем работать над тем, чтобы сделать ваше впечатление от посещения более положительным. Надеемся, что вы дадите нам возможность исправиться!
Н
Наталья
2 декабря
Всегда есть что купить, и часто заманивают бонусами 😁
0
0
Лэтуаль
3 декабря
Официальный представитель
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам нравится наш ассортимент и бонусные предложения. Мы стараемся предложить нашим клиентам только лучшее. Надеемся, что и в будущем вы найдете у нас что-то полезное и интересное. Будем рады видеть вас снова! 😊
Л
Лариса
2 декабря
Все понравилось.
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам всё понравилось. Ваше мнение для нас очень важно, и мы стремимся предоставлять нашим клиентам только лучший сервис. Если у вас есть какие-либо пожелания или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь делиться ими. Мы всегда готовы выслушать вас.
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам всё понравилось. Если у вас есть дополнительные комментарии или пожелания, не стесняйтесь делиться ими. Мы всегда готовы помочь!
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и понимаем, что цена может вызывать вопросы. Мы стараемся предложить нашим клиентам лучшие условия и качество обслуживания. Акции помогают нам предоставить дополнительные преимущества, и мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.
Если у вас есть дополнительные вопросы или предложения, мы всегда рады обсудить их.
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Благодарим вас за ваш отзыв о нашем парфюме. Мы очень ценим ваше мнение и рады, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Если у вас есть дополнительные комментарии или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам. Мы всегда стремимся улучшать наши продукты и сервис.
С
Севда
1 декабря
Долгое ожидание у кассы
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне извиняемся за долгое ожидание у кассы. Ваше время для нас очень важно, и мы работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что ваш следующий визит будет более комфортным.
А
Алена
1 декабря
Оценивал: Россия, Кемерово, Советский проспект, 45
Все понравилось, девушка помогла подобрать мужчине парфюм
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады узнать, что вам понравилось обслуживание и что наша специалистка смогла помочь в выборе парфюма. Если у вас будут вопросы или понадобится помощь в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться. Желаем вам всего наилучшего!
Ю
Юрий
1 декабря
Все классно! Спасибо большое!
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам все понравилось. Ваше мнение очень важно для нас, и мы стараемся делать все возможное для вашего комфорта. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть вас снова!
М
Мария
1 декабря
Не понравилось, что происходит нарушение оферты. При добавлении в корзину на сайте одна цена, но при оплате цена координально меняется, бонусы не учитываются
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой при оформлении заказа. Мы приносим извинения за возможное несоответствие между ценой, указанной на сайте, и итоговой ценой при оплате. Это не соответствует нашим стандартам, и мы обязательно разберемся в ситуации.
Что касается бонусов, мы стремимся сделать процесс их использования максимально прозрачным и удобным. Если у вас возникли трудности, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся помочь вам.
Ваше мнение очень важно для нас, и мы надеемся, что сможем исправить ситуацию. Спасибо за ваше понимание.
А
Анастасия
1 декабря
Люблю!
0
0
Лэтуаль
Вчера
Официальный представитель
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам нравится! Если у вас есть какие-либо пожелания или комментарии, пожалуйста, дайте знать. Мы всегда готовы помочь!
Это ваша компания?
Подтвердите права на свою организацию, чтобы следить за актуальностью информации и отвечать на отзывы клиентов
Рейтинг
На основании
149 191 отзыва и оценки
4.7 / 5