О компании
Сайт
sutochno.ruОтзывы о компаниях
Суточно.ру
4.7
20433 оценки
Отзывы
8089Р
Роман
21 августа
Отличное предложение
0
0
Т
Татьяна
16 августа
Все путешествия бронирую только через Суточно.ру! Знаю, что в непредвиденных случаях нам всегда помогут.
0
0
Суточно.ру
17 августа
Официальный представитель
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку! Мы рады, что вы выбрали именно нас для своих путешествий и доверяете нашей поддержке в любых ситуациях. Ждем вас снова на Суточно.ру для новых приключений!
М
Марина
13 августа
Бронировали жильё по дороге на юг с 03.08. по 14.08. Архипо Осиповка. Через пару дней приняли решение уехать.Предоплату в размере 10166 рублей отказались вернуть. Сайт суточно ру ссылается на хозяина,хозяин на сайт.В поддержке ответили : если переночевали одну ночь - предоплата не возвращается,и причина отъезда не важна! Итог,испорченный отпуск ,за 4 дня заплатили по двойному тарифу!Оставляю отзыв ,возмущена отношением к клиентам,полнейшее безобразие! Пересмотрите обратную связь и условия возврата!
0
0
Суточно.ру
17 августа
Официальный представитель
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что Ваш отдых в Архипо-Осиповке был омрачён.
По правилам нашего сервиса, при досрочном выезде возврат средств за неиспользованные дни зависит от условий, установленных арендодателем. Если Вы прожили хотя бы одну ночь, предоплата за эту ночь не возвращается, так как услуга была оказана. Возможность ознакомиться с правилами отмены и возврата есть в карточке объекта и в окне оплаты — еще до внесения платежа.
К сожалению, если Вы не обращались в поддержку в момент заселения или выезда, а просто приняли решение уехать, мы не можем повлиять на возврат средств, так как это спор между гостем и арендодателем. Такие вопросы решаются напрямую между сторонами в установленном законом порядке.
Мы понимаем Ваше возмущение, и Ваш отзыв поможет нам пересмотреть условия возврата и обратную связь. Если Вы считаете, что ситуация требует дополнительной проверки, напишите номер бронирования в Telegram @yanaizsutochno_ru или в ВКонтакте https://vk.com/yana_sutochnoru.
С ❤️, команда Суточно.ру
З
Зося
11 августа
Контора работает только в плюс себе. Год назад не могла никак получить назад свои деньги за несостоявшийся заел, и только отзыв на Т-банке помог решить проблему!
0
0
Суточно.ру
17 августа
Официальный представитель
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что год назад Вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы серьёзно относимся к каждому случаю, когда гость не может получить возврат за несостоявшееся заселение. Если Вы обращались в поддержку в момент проблемы, мы обязаны были помочь Вам с возвратом предоплаты и поиском альтернативы.
Хотим заверить, что мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, и Ваш опыт — важный сигнал для нас.
Очень надеемся, что в следующий раз Вас полностью устроит наше сотрудничество.
А
Александр
11 августа
Пользуюсь этим сервисом как только собираюсь куда-нибудь ехать. Очень быстро и удобно. Уже много лет.
0
0
Суточно.ру
11 августа
Официальный представитель
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы находите наш сервис быстрым и удобным на протяжении многих лет. Делаем всё, чтобы ваши поездки были комфортнее!
М
Михаил
8 августа
100% всё замечательно... Квартира, район, всё то что нужно для отдыха. Наталья, хозяйка квартиры доброжелательная, вежливая, заботится о своих клиентах. Спасибо Наталья за комфорт и уют.
0
0
Суточно.ру
11 августа
Официальный представитель
Добрый день! Спасибо за вашу оценку! Мы рады, что вам всё понравилось — уют и комфорт для нас очень важны.
Е
Екатерина
8 августа
Быстро можно выбрать жилье
0
0
Суточно.ру
11 августа
Официальный представитель
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам удалось быстро выбрать жилье.
А
Андрей
8 августа
Всё!
0
0
Суточно.ру
11 августа
Официальный представитель
Добрый день! Спасибо за вашу оценку! Радует, что у вас остались положительные впечатления.
В
Вероника
7 августа
Понравилось удобство сервиса, бронирования и предварительного взаимодействия с хозяевами квартиры. Очень полезный сервис для бронирования жилья.
0
0
Суточно.ру
11 августа
Официальный представитель
Добрый день! Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось удобство нашего сервиса и взаимодействие с хозяевами квартир. Надеемся, что и в будущем вы будете выбирать нас для своих путешествий!
С
София
4 августа
Все супер
0
0
Суточно.ру
5 августа
Официальный представитель
Добрый день! Спасибо за вашу оценку! Мы всегда стараемся для вас.
А
Александр
1 августа
Пожаловался в поддержку на грязное жильё с полнейшей антисанитарией и тараканами (42680166). Скинул по почте 15 фотографий в виде доказательства. Получил стандартную отписку, типа «мы проверим и примем меры». И что? Объявление как висело, так и висит, жильё продолжает сдаваться. Где меры то? Я поверил сервису и в итоге жил в грязи с тараканами. А работники Суточно лишь написали «Вы можете написать отрицательный отзыв, занизив оценку». А то я сам не знаю же, что могу оставить отзыв. Где извинения? Где компенсация хотя бы в виде бонусов?
1
0
Суточно.ру
4 августа
Официальный представитель
Здравствуйте!
Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, и мы приносим свои извинения за то, что проживание оставило такой негативный опыт.
Ситуация, описанная Вами (антисанитария, тараканы), является грубым нарушением правил сервиса со стороны арендодателя. Согласно нашим правилам, в случае несоответствия жилья заявленным условиям гостю необходимо связаться с поддержкой **в момент заселения** — тогда мы возвращаем предоплату и помогаем с поиском альтернативного варианта.
Что касается мер к арендодателю — мы изучаем каждую жалобу. Если нарушения подтверждаются, мы применяем штрафные санкции, снижаем рейтинг объекта. На данный момент объявление убрали с публикации.
Приносим извинения, что ответ поддержки показался Вам формальным — мы проведём разбор этого кейса, чтобы улучшить качество коммуникации.
С ❤️, команда Суточно.ру
А
Алексей
30 июля
Удобное приложение
0
0
Суточно.ру
4 августа
Официальный представитель
Добрый день!
Спасибо за отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.
Р
Роман
29 июля
Большой выбор вариантов проживания. Достаточно высокий обьем информации об обьекте. Простота бронирования, оформления и оплаты
0
0
Суточно.ру
4 августа
Официальный представитель
Добрый день!
Благодарим за Ваш выбор. Нам очень приятно.
До новых встреч на Суточно.ру!
С
Сергей
24 июля
Прекрасный сервис! Удобное и быстрое бронирование, большой выбор!
0
0
Суточно.ру
27 июля
Официальный представитель
Добрый день!
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку!
Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя.
Е
Елена
22 июля
Отличный сайт. Часто пользуюсь. Всё нравится
0
0
Суточно.ру
27 июля
Официальный представитель
Добрый день!
Благодарим за Ваш выбор. Нам очень приятно.
До новых встреч на Суточно.ру!
С
Светлана
22 июля
Всё хорошо 👍
0
0
Суточно.ру
27 июля
Официальный представитель
Добрый день!
Благодарим за отзыв!
А
Алана
18 июля
Очень Удобное приложение для брони жилья в путешествиях :)
0
0
Суточно.ру
21 июля
Официальный представитель
Спасибо за вашу оценку! Нам очень приятно слышать, что вы находите наше приложение удобным для брони жилья. Мы стараемся сделать ваши путешествия еще комфортнее!
М
Маргарита
18 июля
Один из лучших операторов по поиску жилья.
0
0
Суточно.ру
21 июля
Официальный представитель
Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом по поиску жилья. Надеемся, что вы снова воспользуетесь нашими услугами в будущем!
Ю
Юлия
11 июля
С Суточно.ру просто и быстро найдётся лучшее жильё в любом городе.
0
0
Суточно.ру
16 июля
Официальный представитель
Добрый день!
Спасибо за отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.
Желаем Вам приятных путешествий, и до новых встреч на Суточно.ру!
И
Ирина
8 июля
Отличный Сайт с удобной навигацией. Подробная информация об арендуемом обьекте
0
0
Суточно.ру
8 июля
Официальный представитель
Добрый день! Большое спасибо за вашу оценку! Нам приятно слышать, что вам понравилась навигация и информация на сайте. Мы будем продолжать работать над улучшением сервиса для вас!
Это ваша компания?
Подтвердите права на свою организацию, чтобы следить за актуальностью информации и отвечать на отзывы клиентов
Рейтинг
На основании
20 433 отзывов и оценок
4.7 / 5