Были утеряны товары, которые видимо пытались скрыть. После досудебной притензии начали внутреннюю проверку. Затягивали время в решении вопроса, менеджеры не отвечают на сообщения. Приходилось связываться через другие отделы, либо через горячую линию.
После отправили гарантийное письмо, в котором указали о возврате полной стоимости утраченого товара. Перечислили неполную стоимость. Начали ссылаться на маркетплейс. В итоге пришлось самостоятельно разбираться. В целом слишком много обещаний. По факту некомпетентные сотрудники, сложность общения, нет никакой оперативности.
Со склада вернули часть товара в непотребном виде, вину в этом свою так и не признали.
19 января 2022
Много обещаний, которые не исполняют. Нарушают договор. Некоторые менеджеры не компетентны, с руководством сложно связаться.