О компании

Сайт

aerotur.aero

Отзывы

229

Фаррух

21 октября

Дешевле и быстро

Олег

18 октября

Не смог полететь по болезни. Мне не вернули деньги за билет

Аэротур

29 октября

Официальный представитель

Здравствуйте, уважаемый клиент! Хотим разобраться в сложившейся ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, номер билета/заказа. Если данная информация утеряна, то ФИО на кого был оформлен, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента. После этого мы обязательно всё проверим и дадим обратную связь!

Дилшод

3 сентября

Удобно

Одилбек

14 августа

👍

Хусейн

11 июля

Уже 2й раз покупаю отсюда билеты

Динара

11 мая

Я вам доверяю ❤️

Мухторчон

16 апреля

Это чек за перевес багажа. Я покупал билет своей семье от этой несправедливой компании 3 билета 3 багажа по 23кг при регистрации на рейс оказался наш багаж перевесит на 2 и 3 кг и потребовали оплатит 8 тысяч рублей на каждого багажа по 4 тысячи рублей. Когда просили вернут багаж сказали ждать до конца регистрации вернут багаж и анелирують билет...

Аэротур

28 мая

Официальный представитель

Здравствуйте, уважаемый клиент! Багаж пассажира должен чётко соответствовать требованиям авиакомпании. К сожалению, когда по количеству мест, габаритам или весу багаж превышает норму, включенную в тариф, его можно перевезти только за дополнительную плату. Мы понимаем ваше негодование, вызванное непредвиденными тратами, а также надеемся, что их будет меньше. Хорошего дня!

Максудахон

8 апреля

Очень удобно

Голибджон

7 апреля

первый очередь билеты дешевле чем другие места, во вторых хорошо долетели до и нас кормили пловом вкусный

Хосам

29 марта

Возврат делал, но деньги отказали вернуть! Не рекомендую!

Аэротур

28 мая

Официальный представитель

Здравствуйте, уважаемый клиент! Извиняемся за столь долгий ответ, но хотели бы разобраться и прояснить ситуацию. Пожалуйста, напишите номер заказа/билета в ответ на этот комментарий. Если данные утеряны, то ФИО на кого был оформлен. Мы обязательно проверим, почему так случилось, и дадим обратную связь.

Азаматжон

22 марта

Конкретно не могу сказать

Виктория

20 марта

ОЧень хочется, чтобы люди, которые будут искать билеты и вдруг задумаются приобрести билеты через этот сервис знали нюансы. Т-Банк предлагает воспользоваться услугами их сервиса по поиску авиабилета, нахожу нужный и меня перенаправляют на сайт АЭРОТУР. Я приобрела билеты Ташкент-Новосибирск (номер заказа 33430460). Через 3 дня пришли письма от авиакомпании об отмене рейса. Казалось бы я не должна пострадать в данной ситуации больше, чем от отмены рейса и поиска нового билета, ан нет. Т-Банк и АЭРОТУР считает что я воспользовалась сервисом и должна отдать 20% от билета за сборы. Ответ железобетоннывы согласились с офертой. Ну и немного математики. Я купила билет за 32000. Возврат мне насчитали 26000. Итого -6000 рублей. АЭРОТУР приобрел тур за 28000 (я связалась с авиакомпанией и мне назвали стоимость моего билета). и чтобы в итоге улететь я приобрела другие билеты, которые конечно стали дороже. еще +6 тысяч. Итого, воспользовавшись "услугами" Т-Банк и АЭРОТУР я потеряла на ровном месте 12000, кучу нервов. Очень хочу, чтобы путешественники знали на что идут покупая билеты у сервиса без сервиса. Авиакомпания сказала что они возвращают 100% в данном случае и посоветовали обращаться напрямую, а не кормить бессовестных посредников.

Аэротур

28 мая

Официальный представитель

Здравствуйте, уважаемый клиент! Мы берём сервисные сборы за процедуры возврата или обмена согласно приобретённому сервисному пакету при оплате заказа. В стоимость сбора включены технические работы в системах бронирования, согласования с перевозчиками и изменения в отчётных документах. Дополнительно с информацией можно ознакомиться на странице оферты: https://aerotur.aero/ru/booking_policy. Приносим извинения за длительный ответ. Хорошего дня!

Алексей

16 марта

Удобная покупка.

Ирина

13 февраля

Дешевле, чем у других

Масрур

6 февраля

Поддержка не очень!

Аэротур

18 февраля

Официальный представитель

Здравствуйте, уважаемый клиент! Спасибо за обратную связь. Мы сожалеем, что опыт использования нашего сервиса оставил у Вас негативное впечатление. Если несложно, то подскажите, пожалуйста: что конкретно Вам не понравилось и дату/время обращения?

Мухаммаджони

25 января

Я до сих пор кэшбэк не получил ((

Аэротур

18 февраля

Официальный представитель

Здравствуйте, уважаемый клиент! Просим прощение за столь несвоевременный ответ, а также сожалеем, что у вас произошла подобная ситуация: советуем по вопросам кэшбека обращаться сразу и напрямую в банк, так как aerotur.aero не отвечает за начисления, которые он производит.

Камиль

22 января

Хочу ещё лететь

Зафар

12 января

Отлично

Алана

10 января

Отменила заказ. Отправили подтверждение на почту после истечения срока возврата билета

Аэротур

17 января

Официальный представитель

Здравствуйте, уважаемый клиент! Уточните, пожалуйста, номер билета/заказа, если данная информация была утеряна, то ФИО на кого был оформлен, чтобы мы могли идентифицировать Вас как нашего клиента. Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации.

Туйчи

28 декабря 2024 г.

Все хорошо спасибо большое

Это ваша компания?

Подтвердите права на свою организацию, чтобы следить за актуальностью информации и отвечать на отзывы клиентов

Заполнить форму

О компании

Отзывы

Это ваша компания?

Рейтинг