Level Travel

Удобно пользоваться, есть поддержка.

Бронировал тур в Аланию в августе 2026 года. Сам процесс занимает немного времени. Удобно пользоваться приложением, интуитивно понятный интерфейс

Сеть отелей Valo -Место расположения, комфорт!

Не первфй раз подбираю туру для отпуска. Удобный сервис и цена на туры хорошая

Отель супер

Первый опыт использования Level.Travel, к сожалению, оказался крайне неудачным. Менее чем за 24 часа до заселения мне сообщили об аннулировании подтвержденного бронирования отеля. На тот момент у меня уже был оформлен ваучер на размещение, поэтому поездка воспринималась как полностью подтвержденная. В качестве решения были предложены только три альтернативных варианта размещения, которые уступали первоначальному отелю. На принятие решения было отведено около 30 минут под предлогом того, что сотрудники скоро заканчивают работу в субботу, а в воскресенье профильный отдел не работает. Фактически выбор сводился к согласию на один из трех предложенных вариантов либо ожиданию возврата денежных средств в течение 14 дней. Учитывая, что до вылета оставались считанные часы, а путешествовал я с ребенком, это означало риск остаться без заранее организованного размещения. Я предложил несколько собственных вариантов замены, однако мне сообщили, что любые другие варианты могут быть рассмотрены только с доплатой, ограничив выбор тремя предложенными отелями. При этом первоначально забронированный отель продолжал отображаться в поисковой выдаче Level.Travel, но уже по значительно более высокой стоимости. Кроме того, предложенный отель находился существенно дальше от аэропорта: время в пути увеличилось примерно с 20 до 60 минут. Это повлекло не только дополнительные временные затраты, но и увеличение стоимости трансфера, что не было предусмотрено бюджетом поездки. Изначально мне предложили самостоятельно воспользоваться такси. Лишь после дополнительного обсуждения компания согласилась компенсировать индивидуальный трансфер до отеля. Понимаю, что отмена бронирования может произойти по причинам, не зависящим от сервиса. Однако в подобных ситуациях ожидаешь гибкого подхода, прозрачной коммуникации и стремления найти действительно равноценное решение для клиента. К сожалению, в моем случае этого не произошло, и впечатление от поездки оказалось испорчено еще до ее начала.

За покупку тура кешбэк был начислен не в полном объеме(в 2 раза меньше!). Рассматривали обращение более 10 дней. Все документы по оплате тура я приложила, тур оплачивала по ссылке из спецпредложения. Обращение закрыли, кешбэк не начислили.

Давно пользуюсь данной площадкой. Было очень удобно, грамотный, профессиональный подход. Но… С каждым годом сервис все хуже и хуже. Операторы не профессионалы своего дела. Не корректными консультациями вводят в заблуждение потребителя, что сказывается в первую очередь на стоимости продукта. Скорее всего в будущем буду подбирать более надежный сервис бронирования туров и отелей.

Прекрасный сервис для подбора туров, недавно купил уже третий тур здесь!

С момента заказа тура на сайте, до вылета, все прошло хорошо.

Один из худших сервисов на рынке Бронировал дорогой отель на Казанский марафон 2026 за полгода со 100%-ой предоплатой на сайте level.travel по ссылке из Тинькова. Были выписаны все документы и за день до поездки от мобильного приложения level.travel пришло напоминание что отель ждёт вашего прибытия.При заселении сотрудники отеля сказали, что бронь к ним не поступала, и что такие случаи у них уже были с подрядчиком Отелло (принадлежит сберу). В отеле разместили хотя бы на одну ночь (в другом номере и на том спасибо), и сказали что больше номеров у них нету. Дозвониться до level.travel не возможно (на сайте даже нет телефона). В бронировании нашли телефон – автомат сказал, что перезвонит в будний день после в течении 3-х часов. (Это пятница вечер, Карл!!) С утра в течение 2-ух часов тоже нельзя было дозвониться. Перезвонили только когда нас уже выселили из отеля. В итоге ссылаясь на подрядчика Отелло, ничего не смогли предложить (всё время ждали ответа от подрядчика, который их всё время игнорировал, а связь с подрядчиком представьте у level.travel только по почте!!!) В итоге никакой поддержки, сплошные нервы, с семьёй с ребёнком оставили нас на улице, полностью игнорировали по телефону (электронная очередь на АТС обрывается и предлагает перезвонить), причём зачастую никто не перезванивает в заявленное время. Каждый раз попадается другой менеджер, в системе нет заявки привязанной к конкретному заказу. На чат в телеграмм вообще не реагируют. На чат в приложении отвечают в лучшем случае раз в сутки. Никакой ответственности за свои услуги нести не хотят, а тем более компенсации или хотя бы участия в решении проблемы с проданным жильём не принимают и ссылаются на подрядчика. С таким отвратительным отношением сталкиваюсь в первый раз и при этом запрос вернуть деньги обрабатывали двое суток. Поездка благодаря level.travel кардинально испорчена. Ещё Финансово я потерял более 35 тыс руб, относительно цены заб

Если у тебя нет никаких проблем, нужно просто купить тур или забронировать отель - сервис работает прекрасно. Но если у тебя начинают появляться вопросы или тем более какая-то сложность, то будь готов к длительным ответом игнорированию. Совершенно не выстроенной работа с обращениями клиентов - Отвечали три дня, После двух сообщений молчали ещё сутки. Как такое возможно в 21-м веке когда время это главный ресурс

Когда ты покупаешь тур , они очень заинтересованы в его продаже , оперативно отвечают, но стоит только столкнуться с проблемой по туру, то сразу уходят в игнор и не отвечают на твои вопросы. Бронирование 299072863, туроператор перенес рейс на целые сутки , на мои запросы по этому вопросу по почте и в телеграмме никакого ответа не было получено. Отвратительная работа службы поддержки, после приобретения тура!

Не первый раз покупаю у данной компании, все устраивало ровно до того дня когда понадобилась помощь. А помощи я не дождался. Заказ 300698860. Обратился с запросом о переносе дат бронирования. Поддержка 24/7 не отвечает ни в Телеграмм, ни в чате приложения. По телефону робот обещает связь в течении 3 часов, связи нет. За все время 2 раза связались менеджеры, предложили аннулировать бронь

Заказ 303384172 Тур в Дубай явно не состоится, но тур оператор перестал отвечать на звонки, в чате нет обратной связи, не перезванивают Больше этим сервисом пользоваться не буду, потому что другие туроператоры уже начали возвращать деньги в связи со сложившейся ситуацией в Дубай, а этот оператор тянет. Уважения к людям ноль Оценка единица

Была не так как на картинке

Есть нюансы в начислении кэшбэка. Нельзя совершить две покупки подряд с одной карты, необходимо подождать, чтобы тур подтвердил оператор и захолдированые деньги списались со счета. До этого при совершении второй покупки сообщает об отказе банка в проведении операции.

Всегда все четко, документы, кешбэк, езжу не первый год Внесение изменений в документы. Спасибо большое

Не первый раз путешествую с этой компанией. Все нравится

Не первый раз покупаю тур. Очень нравится! Так как по предложениям кэшбек 5-7 процентов обычно. От стоимости тура сумма кэшбека получается неплохая) хороший бонус