Отзывы о компаниях

О компании

OneTwoTrip — один из лидеров онлайн-рынка сервисов путешествий в России и странах СНГ. Мы помогаем легко спланировать путешествие: забронировать один из 2 000 000 отелей или апартаментов по всему миру, купить авиабилет одной из 800 авиакомпаний, в том числе лоукостеров, билет на поезд или автобус по России и странам СНГ. В городе назначения мы поможем арендовать машину и заказать экскурсию с гидом.

Отзывы

3858
Алена
31 декабря 2025 г.
Фото

Забронировали отель в Багане, Мьянма. На 6 дней, приехав в отель, оказалось что брони нет. Адреса отеля точного нет, телефон другого отеля. Перед Новым годом пришлось за свои деньги селиться в другие отели. Служба поддержки настаивает на том что нас заселили. В результате мы искали по всему городу отели куда нас могут заселить. И пришлось эти 6 дней разбить на 3 отеля. Кошмар.

0
0
ONETWOTRIP
31 декабря 2025 г.
Официальный представитель
Здравствуйте, Алена. Ситуация действительно очень неприятная. Информация об отеле и статусе бронирования передаётся нам от партнёра. По данным поставщика, заселение по бронированию было подтверждено, поэтому служба поддержки ориентировалась на полученную от него информацию. В данный момент наши специалисты ожидают дополнительный ответ от поставщика по вашему бронированию. Как только мы получим информацию, служба поддержки обязательно свяжется с вами.
Юсуп
28 декабря 2025 г.

Очень удобное приложение для путешествие по миру. Удобно оплачивать картой Т Банка

0
0
Виктор
25 декабря 2025 г.

Удобное приложение, быстро находит варианты с пересадками.

0
0
Галина
25 декабря 2025 г.

Вообще то всё хорошо, быстро, но на Туту ру дешевле, больше не воспользуюсь

0
0
Кристина
22 декабря 2025 г.

Отличный сервис для семьи

0
0
Константин
16 декабря 2025 г.

Ну слетать получилось, но выбрать место заранее не вышло. Хотя номер брони правильный. Может и проблема royal air Maroc, конечно

0
0
ONETWOTRIP
17 декабря 2025 г.
Официальный представитель
Константин, здравствуйте. Некоторые авиакомпании не всегда предоставляют возможность выбора места или добавления услуг, если билет был приобретён не на их официальном сайте. В таких случаях вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки в чат в приложении или по электронной почте: support@onetwotrip.com. Коллеги постараются помочь и уточнить доступные варианты у перевозчика.
Исроил
14 декабря 2025 г.

Долго грузится при покупке билета хотел бы обновление преложение

0
0
ONETWOTRIP
15 декабря 2025 г.
Официальный представитель
Здравствуйте, Исроил. Не видим таких сложностей на своей стороне. Пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение и отключите VPN, если пользуетесь. Всё должно быть в порядке.
Сергей
13 декабря 2025 г.

Все четко

0
0
Алёна
12 декабря 2025 г.

Оперативные ответы колл-центра порадовали, как и вежливые сотрудники, которым приходится иметь дело с клиентской истерикой при отмене рейса. В чате чуть подтормадивает погрузка документов, но это не критично.

0
0
Валентина
4 декабря 2025 г.

Неправильное время покупки билета. Плохо сработала переадресация из т-банка или внутри сервиса. В итоге пришлось переоформлять билеты за доп плату

0
0
ONETWOTRIP
4 декабря 2025 г.
Официальный представитель
Здравствуйте, Валентина. Сожалеем, что при оформлении заказа возникли сложности. Билеты оформляются по тем данным, которые вводит пользователь, и перед оплатой их можно проверить. Стоимость обмена всегда зависит от правил выбранной авиакомпании и тарифа. Мы можем выполнять обмен только в рамках этих условий.
Елена
4 декабря 2025 г.

Покупка была к мошенников. Осталось не приятное впечатление.

0
0
ONETWOTRIP
4 декабря 2025 г.
Официальный представитель
Здравствуйте, Елена. Если мы правильно вас понимаем, мошенники получили доступ к вашим данным и оформили заказ на нашем сервисе. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат в мобильном приложении или по электронной почте support@onetwotrip.com. Мы предпримем все необходимые с нашей стороны меры. Также как можно скорее обратитесь в банк, с карты которого произошло списание, и правоохранительные органы.
Евгений
2 декабря 2025 г.

Пользуюсь давно. Отлично

0
0
Александр
1 декабря 2025 г.

Все отлично

0
0
Юлия
1 декабря 2025 г.

всё отлично!!

0
0
Мария
1 декабря 2025 г.

Очень медленно работает. Не удалось купить билет

0
0
ONETWOTRIP
1 декабря 2025 г.
Официальный представитель
Здравствуйте, Мария. С нашей стороны ограничений нет. Пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение и отключите VPN, если пользуетесь.
Ильмара
30 ноября 2025 г.

Все хорошо 👍

0
0
Андрей
27 ноября 2025 г.

Мне нравится этот агрегатор. Много всяких прикольных фишичек.

0
0
Дмитрий
24 ноября 2025 г.
Фото

Было 6 попыток купить билет, и из них только 2 удачных, а остальные 4 раза деньги списались с карты вхолостую и до сих пор(прошло уже не вернулись! И ни кто об этом не предупредил! В службе поддержки сказали, что деньги вернутся на карту от 3 до 30 дней! Прошло уже полторы недели - а деньги до сих пор не вернулись! Если бы я знал, что так будет - вообще бы не стал покупать билеты в этом приложении👎👎👎

0
0
ONETWOTRIP
24 ноября 2025 г.
Официальный представитель
Здравствуйте, Дмитрий. Понимаем, что ситуация неприятная. Сожалеем, что так вышло. На данный момент ваши неуспешные попытки оплаты отменены, так как поставщик не подтвердил оформление билетов. Средства по этим операциям будут возвращены на вашу карту. Стандартный срок возврата составляет от 3 до 30 дней. Зачисление средств зависит от банка, и мы не можем ускорить этот процесс. Просим вас ещё немного подождать.
Екатерина
19 ноября 2025 г.

Комиссия за отмену и возврат билетов 2500

0
0
ONETWOTRIP
19 ноября 2025 г.
Официальный представитель
Здравствуйте, Екатерина. Сумма к возврату зависит от правил тарифа билета, которые устанавливает перевозчик. С нашей стороны за возврат также взимается сервисный сбор. Об этом предупреждаем при оформлении заказа. Размер сбора зависит от статуса пользователя в программе лояльности.
Виталия
14 ноября 2025 г.

Все понравилось

0
0

Это ваша компания?

Подтвердите права на свою организацию, чтобы следить за актуальностью информации и отвечать на отзывы клиентов

Рейтинг

На основании 

13 961 отзыва и оценки

4.7 / 5