О компании

OneTwoTrip — один из лидеров онлайн-рынка сервисов путешествий в России и странах СНГ. Мы помогаем легко спланировать путешествие: забронировать один из 2 000 000 отелей или апартаментов по всему миру, купить авиабилет одной из 800 авиакомпаний, в том числе лоукостеров, билет на поезд или автобус по России и странам СНГ. В городе назначения мы поможем арендовать машину и заказать экскурсию с гидом.

Сайт

onetwotrip.com

Отзывы

3885

Артём

29 августа

Бронирую всегда через них, создаю промокоды и сам себе устраиваю скидки)

Виктория

8 августа

Любимый сайт для покупки билетов и бронирования отелей. Очень удобно бронировать за рубежом и оплачивать русской картой. Копят баллы, которые можно полностью списать в счет бронирования

Елена

3 августа

Любимый сервис для путешествий. Все в одном приложении - это очень удобно

Азамат

28 июля

Удобно

Людмила

26 июля

Все хорошо 👌

Андрей

26 июля

Служба Поддержки работает плохо . Приложение постоянно зависает. Деньги за билеты возвращают ОЧЕНЬ долго и после неоднократного напоминания . НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

ONETWOTRIP

26 июля

Официальный представитель

Здравствуйте, Андрей. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Сбоев в работе приложения быть не должно. Если сложность сохраняется, пожалуйста, обновите приложение до последней версии, проверьте интернет-соединение и временно отключите VPN, если он используется. Что касается возврата средств: при покупке билета через агентство возврат проходит в несколько этапов. Сначала перевозчик подтверждает возможность возврата и перечисляет средства нам, после чего мы возвращаем их на карту, которой была оплачена покупка. После завершения всех предыдущих этапов деньги обычно поступают на карту в течение 1–3 рабочих дней, однако точный срок зачисления зависит от банка. К сожалению, ускорить этот процесс мы не можем. Если у вас сохраняются сложности с работой приложения или остались вопросы по заказу, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат в мобильном приложении OneTwoTrip или по электронной почте support@onetwotrip.com. Коллеги всё проверят и постараются помочь.

Иван

21 июля

Люблю это надежное приложение и качественный сервис

Михаил

21 июля

Все понравилось ,рекомендую

Александр

11 июля

Пользоваться OneTwoTrip больше не будем. Покупали через этот сервис авиабилеты, но один из наших рейсов постоянно переносили. Из-за бесконечных изменений времени вылета вся поездка сорвалась. Мы заранее решили отменить билеты, но в возврате нам постоянно отказывали, ссылаясь на авиакомпанию. При этом билеты были куплены именно через OneTwoTrip, поэтому рассчитывали, что сервис поможет решить вопрос. Мы неоднократно обращались в поддержку, но получали только шаблонные ответы. В авиакомпании нам сообщили, что по вопросам возврата нужно обращаться именно в OneTwoTrip, а OneTwoTrip снова отправлял нас к авиакомпании. В итоге нас просто гоняли по кругу, а проблема так и не была решена. В результате деньги за авиабилеты нам так и не вернули, и мы остались в минусе. Навстречу клиентам здесь не идут и реальной помощи в сложной ситуации мы не получили. Ужасное впечатление! Лично мы больше никогда не будем пользоваться OneTwoTrip и другим не советуем связываться с этим сервисом!

ONETWOTRIP

12 июля

Официальный представитель

Здравствуйте, Александр. Сожалеем, что у вас осталось такое впечатление о нашем сервисе. При возврате и обмене билетов мы обязаны действовать в соответствии с правилами авиакомпании, выполняющей рейс. Эти правила одинаковы для всех пассажиров независимо от того, где был приобретён билет. По заказу C18368426250 на рейс Уфа — Ереван возврат уже оформлен. Обычно средства поступают в течение 1–3 дней, однако точный срок зависит от вашего банка. Что касается рейса Ереван — Уфа, который выполняет авиакомпания «Shirak Avia», заявка на вынужденный возврат была отклонена, поскольку изменений в расписании этого рейса со стороны авиакомпании не было. Отмена рейса авиакомпании «Азимут» не является основанием для вынужденного возврата билета «Shirak Avia», так как это отдельные авиабилеты, не связанные между собой. Также обращаем внимание, что при оформлении заявки на вынужденный возврат вы подтвердили аннулирование билетов. Перед отправкой заявки система предупреждает об этом, и заявка создаётся только после подтверждения со стороны пассажира. При этом у вас остаётся возможность оформить добровольный обмен билета. Он доступен в течение одного года с даты его оформления.

Ольга

7 июля

Здравствуйте! Не советую обращаться в данную компанию! Приобрел билеты выходили на первых строчках Яндекса, не советую верить реклама проплаченная. Так вот приобретал билеты в спешке купил не на тот месяц. Билеты не возвратные были. Помогать своему клиенту они просто не стали. Это первое второе сказали можите сами обратиться в авиакомпанию которой принадлежат билеты. В компанию я обратился и помочь они согласились только вот посредник отказался что либо делать и взыскал комиссию в размере 2900₽ плюс невозврат 4900₽ при общей стоимости билета 9300₽. Вот и решайте сами как им доверять, кстати билеты как выяснилось у официального представителя были дешевле и проблему бы смогли решить. Не советую в любои момент оставят вас одного решать проблемы и будут взымать комиссию! Сто раз подумайте!!!

ONETWOTRIP

7 июля

Официальный представитель

Здравствуйте, Ольга. Нам жаль, что у вас возникла такая ситуация с билетом. Бронирование оформляются автоматически на основании данных, введённых пользователем, поэтому важно внимательно проверять информацию перед оплатой. Все процедуры с билетами осуществляются согласно условиям тарифа и правилам авиакомпании: не по всем тарифам присутствует возможность возврата билета. В вашем случае авиакомпания разрешила только обмен. При обмене перевозчик берёт штраф и доплату по тарифу, если на выбранном рейсе нет мест по первоначальному. Перед обменом мы всегда показываем итоговую сумму доплаты, чтобы путешественник мог принять решение. По вашему заказу получили согласие, после чего оформили его. За обмен или возврат билета мы берем сервисный сбор. Обо всём информируем при покупке билета.

Илья

23 июня

Очень дорого

ONETWOTRIP

23 июня

Официальный представитель

Здравствуйте, Илья. Стоимость берём из систем бронирования, в которых работают поставщики. Если вы заметили разницу в цене, пожалуйста, пришлите пример на support@onetwotrip.com. Проверим!

Алексей

6 июня

Лучший сервис для путешествий

Лидия

28 мая

Ничего не понравилось, билет на автобус дороже чем в других сервисах на 30%. А при возврате билета удерживают не 5 % от стоимости билета (как положено), а 40%

ONETWOTRIP

28 мая

Официальный представитель

Здравствуйте, Лидия. Стоимость билетов получаем от поставщиков. Если вы заметили разницу, пожалуйста, пришлите пример на support@onetwotrip.com. Проверим! При возврате удерживается сбор за выписку билета. Об этом предупреждаем при оформлении заказа.

Юлия

4 мая

Обожаю это приложение ,только там всегда покупаю билеты и отели

Михаил

26 апреля

Лучшее приложение! Только им пользуюсь.

Марина

17 марта

Брала билет в Корею на май 2026, самая хорошая цена с минимальным временем перелета👌🏻

Светлана

16 марта

Должен быть вылет 03.03.2026 Из Алматы в Дубай. Пришло сообщение,что билеты онулированы из за событий на Ближнем Востоке. Денежные средства до сих пор не возмещены. Заявка находится в статусе обработки.

ONETWOTRIP

16 марта

Официальный представитель

Здравствуйте, Светлана. Искренне сожалеем, что происходящие события влияют на ваше путешествие :( При покупке билета через агентство возврат проходит в несколько этапов. Сначала авиакомпания отменяет рейс, затем мы направляем запрос на возврат. После подтверждения перевозчик возвращает нам средства за бронирование, и уже после этого мы перечисляем деньги путешественнику на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления (после всех предыдущих этапов) зависит от банка и обычно составляет от 3 до 30 дней, однако по нашему опыту средства чаще всего поступают в течение недели. К сожалению, ускорить процесс мы не можем.

Дмитрий

13 марта

Отличный сервис. Всегда просят обратную связь и уточняют информацию по заказам. Приятно. Клиентоориентированность радует. Спасибо!

Исроил

9 марта

Все круто

Владимир

5 марта

В принципе все удобно, и легко

Это ваша компания?

Подтвердите права на свою организацию, чтобы следить за актуальностью информации и отвечать на отзывы клиентов

Заполнить форму

О компании

Отзывы

Это ваша компания?

Рейтинг