О компании

OneTwoTrip — один из лидеров онлайн-рынка сервисов путешествий в России и странах СНГ. Мы помогаем легко спланировать путешествие: забронировать один из 2 000 000 отелей или апартаментов по всему миру, купить авиабилет одной из 800 авиакомпаний, в том числе лоукостеров, билет на поезд или автобус по России и странам СНГ. В городе назначения мы поможем арендовать машину и заказать экскурсию с гидом.

Сайт

onetwotrip.com

Отзывы

3868

Светлана

16 марта

Должен быть вылет 03.03.2026 Из Алматы в Дубай. Пришло сообщение,что билеты онулированы из за событий на Ближнем Востоке. Денежные средства до сих пор не возмещены. Заявка находится в статусе обработки.

ONETWOTRIP

16 марта

Официальный представитель

Здравствуйте, Светлана. Искренне сожалеем, что происходящие события влияют на ваше путешествие :( При покупке билета через агентство возврат проходит в несколько этапов. Сначала авиакомпания отменяет рейс, затем мы направляем запрос на возврат. После подтверждения перевозчик возвращает нам средства за бронирование, и уже после этого мы перечисляем деньги путешественнику на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления (после всех предыдущих этапов) зависит от банка и обычно составляет от 3 до 30 дней, однако по нашему опыту средства чаще всего поступают в течение недели. К сожалению, ускорить процесс мы не можем.

Исроил

9 марта

Все круто

Елена

26 февраля

Всё понравилось

Дмитрий

30 января

Спасибо!) отличный сервис.

Руслан

25 января

Продали билет на не существующий рейс!!!

ONETWOTRIP

25 января

Официальный представитель

Здравствуйте, Руслан. Мы продаём билеты только на существующие рейсы — информация о них поступает к нам напрямую от поставщика. Чтобы разобраться в ситуации подробнее, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки через чат в мобильном приложении или на электронную почту support@onetwotrip.com. В обращении укажите номер заказа — коллеги всё проверят и помогут.

Светлана

24 января

Работаю с этой компанией много лет и они всегда оказывают высокий сервис, надежность и профессионализм . Благодарю и рекомендую !

Хурсаной

22 января

Самый хороший адекватные предложения

Данил

21 января

Все четко

Егор

8 января

хорошая цена

Маргарита

8 января

Спасибо , все хорошо!!!

Алена

31 декабря 2025 г.

Забронировали отель в Багане, Мьянма. На 6 дней, приехав в отель, оказалось что брони нет. Адреса отеля точного нет, телефон другого отеля. Перед Новым годом пришлось за свои деньги селиться в другие отели. Служба поддержки настаивает на том что нас заселили. В результате мы искали по всему городу отели куда нас могут заселить. И пришлось эти 6 дней разбить на 3 отеля. Кошмар.

ONETWOTRIP

31 декабря 2025 г.

Официальный представитель

Здравствуйте, Алена. Ситуация действительно очень неприятная. Информация об отеле и статусе бронирования передаётся нам от партнёра. По данным поставщика, заселение по бронированию было подтверждено, поэтому служба поддержки ориентировалась на полученную от него информацию. В данный момент наши специалисты ожидают дополнительный ответ от поставщика по вашему бронированию. Как только мы получим информацию, служба поддержки обязательно свяжется с вами.

Юсуп

28 декабря 2025 г.

Очень удобное приложение для путешествие по миру. Удобно оплачивать картой Т Банка

Виктор

25 декабря 2025 г.

Удобное приложение, быстро находит варианты с пересадками.

Галина

25 декабря 2025 г.

Вообще то всё хорошо, быстро, но на Туту ру дешевле, больше не воспользуюсь

Кристина

22 декабря 2025 г.

Отличный сервис для семьи

Константин

16 декабря 2025 г.

Ну слетать получилось, но выбрать место заранее не вышло. Хотя номер брони правильный. Может и проблема royal air Maroc, конечно

ONETWOTRIP

17 декабря 2025 г.

Официальный представитель

Константин, здравствуйте. Некоторые авиакомпании не всегда предоставляют возможность выбора места или добавления услуг, если билет был приобретён не на их официальном сайте. В таких случаях вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки в чат в приложении или по электронной почте: support@onetwotrip.com. Коллеги постараются помочь и уточнить доступные варианты у перевозчика.

Исроил

14 декабря 2025 г.

Долго грузится при покупке билета хотел бы обновление преложение

ONETWOTRIP

15 декабря 2025 г.

Официальный представитель

Здравствуйте, Исроил. Не видим таких сложностей на своей стороне. Пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение и отключите VPN, если пользуетесь. Всё должно быть в порядке.

Сергей

13 декабря 2025 г.

Все четко

Алёна

12 декабря 2025 г.

Оперативные ответы колл-центра порадовали, как и вежливые сотрудники, которым приходится иметь дело с клиентской истерикой при отмене рейса. В чате чуть подтормадивает погрузка документов, но это не критично.

Валентина

4 декабря 2025 г.

Неправильное время покупки билета. Плохо сработала переадресация из т-банка или внутри сервиса. В итоге пришлось переоформлять билеты за доп плату

ONETWOTRIP

4 декабря 2025 г.

Официальный представитель

Здравствуйте, Валентина. Сожалеем, что при оформлении заказа возникли сложности. Билеты оформляются по тем данным, которые вводит пользователь, и перед оплатой их можно проверить. Стоимость обмена всегда зависит от правил выбранной авиакомпании и тарифа. Мы можем выполнять обмен только в рамках этих условий.

Это ваша компания?

Подтвердите права на свою организацию, чтобы следить за актуальностью информации и отвечать на отзывы клиентов

Заполнить форму

О компании

Отзывы

Это ваша компания?

Рейтинг