Shopozz.ru

Заказывала дорогостоящую бритву в декабре. Сначала оформляли из эмиратов. В январе я написала, узнать статус доставки и оказывается, что заказ отменен, т.к. продавец отказался доставлять на их склад. Тут все понимаю, но кажется на стороне селлера обязанность сообщить о том, что что-то пошло не так. Я доплатила за заказ из США(там было дороже), но потом оказалось, что я оплатила больше, чем изначально обговаривали, потому что с января сервис поднял комиссию на 5%, о чем меня никто не предупредил. При этом оператор сначала утверждал, что проблема в разнице курсов и только когда я посчитала стоимость товара с комиссией 30%, мне сказали, что она уже 35% поэтому цена изменилась. Никаких извинений за неудобство или просто честного объяснения ситуации. Общаются в стиле: цена такая, что вам не нравится, оплатили доставку, теперь ждите. Буду ждать бритву, но осадочек остался. В следующий раз обращусь к другому селлеру

Всё оплатила, ждала несколько дней. Товар не выкупили. Я ничего не получила.

Посылку получил. Все отлично. Сервис качественно работает. Страховка есть, доп услуги можно заказать , менеджеры всегда на связи. Долгое ожидание не критично, тк доставка из США. Рекомендую к сотрудничеству.

В целом сервис понравился. Поддержка всегда на связи, на все вопросы отвечают. Единственный минус - это долгая доставка, но в связи с ситуацией в целом, которая происходит, получить товар которого нет в России очень даже приятно.

Сервисом доволен. Пришло раньше, чем ожидал, упаковано хорошо, к качеству претензий нет. Спасибо.

За полтора месяца доставили прошлую покупку - очки Moncler серо-красные из Германии. Все ок

Операция оплаты была простой и понятной. Осталось дождаться товар

Электронная почта у вас не работает а менеджер на половину сообщений нет отвечает, либо пишет какой-то бред, поэтому на всех сервисах, которые есть я сначала предупреждаю о досудебной претензии, если ваша компания не реагирует, я приступаю к ее составлению и далее по списку. Проконсультировавшись с юристом, я узнала о том, что согласно статьи 26.1 Закона о защите прав  потребителей , пункта 21 Правил я как покупатель  вправе отказаться от товара в любое время его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Заказ был сделан и оплачен вчера (23.12.24.) в 15:20, после чего менеджер его отправил и уже позже сказал, что нужно доплатить дополнительную сумму (о которой во время разговора ранее мне не сообщили). То есть изначально я согласилась и оплатила сумму, затем она изменилась по независящим от меня как покупателя причинам. Все разговоры записаны и на стадии устных договоренностей по телефону о прочих дополнительных доплатах сказано не было. Тут мы обращаемся к Закону РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 12] 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.  2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги). Согласно закону требую незамедлительного возмещения убытков, не смотря на то на какой стадии сейчас отправка, в случае, если мои требования не будут удовлетворены, я буду вынуждена отправить вашей компании досудебную претензию

Заказ номер 614641-126488 от 04.10.24. Получил не те кроссовки. Заказывал Whithin 41 размера, а пришли 46го. Также ботинки не совпадают с картинкой в карточке товара и отличаются от тех что покупал ранее и тех что на сайте производителя или Amazon. Пришла паль. Поддержка долго игнорировала сообщения. Предложили компенсацию 12 долларов (хотя товар с доставкой стоил 6410 р.) либо вернуть товар и самому оплатить доставку обратно!

Безобразная компания. Судьба моей посылки из США не ясна. Ни один из операторов не дал исчерпывающий ответ. Похоже это компания мошенников , которые обманным путем выманивают деньги своих клиентов,а затем их просто кидают.

Доставка довольно долгая.

Можно заказать из европейских интернет магазинов то, что напрямую на заказать. Доставка немного "кусается", но, в любом случае, оно того стоит!

Отличный сервис , если хочется купить оригинальный бренд

Товар пришел поврежденный. И ехал очень долго.

Слишком большая комиссия . Изначально товар весил 0,923г Потом с коробками вышло почти 2,5кг и из-за веса доплата за доставку превысило выше 3тыс . Но когда я забрала товар он был в пакете и весом меньше 1кг Очень странно. Ждала товар полтора месяца

Кидалово. Не выполняют сроки. Служба поддержки игнорирует клиента.

отличная компания, доставили в срок как и обещали, товар в отличном состоянии

постоянно санкции на товары, заоблачные цены на доставку, товар не вернуть, долгое ожидание. но деньги возвращают быстро если ещё не успели выкупить товар

Отличный сервис

Очень ненадёжный сервис, сотрудники выполняют свою работу на отвали из-за чего страдаете вы, а им безразлично даже если от них будет зависеть спасение человечества. Не советую связываться с ними, потратите кучу времени и одолжите им деньги, которые потом будете возвращать.