О компании

Сайт

tinkoff.ru

Отзывы

13148

Наталья

4 часа назад

Хорошая связь и интернет

Марина

6 часов назад

Непонятно за что списали сейчас деньги

Лилия

Вчера

Здравствуйте, контроль за тратами и списание неясно как?!!!

Т-Мобайл

Вчера

Официальный представитель

Здравствуйте. Давайте все объясним, а если что-то останется не ясным, пожалуйста, напишите нам в чат или обратитесь по телефону +7 800 234-89-95. Будем рады помочь разобраться. У нас вы сами выбираете свой тариф, а цена его будет зависеть от выбранных пакетов. Оплачиваете его раз в месяц и пользуетесь. Также у вас настроена оплата со счета, это значит, что если денег на балансе для оплаты пакетов или услуг нет, то спишем нужную сумму с вашей карты. Если не оплатить пакеты, то интернет работать не будет, а каждая минута разговора будет стоить 3.90 ₽. С 5.06 пакеты у вас не оплачены из-за того, что денег на карте не хватило. Видим, что вы продолжаете звонить, поэтому списываем деньги за звонки. К примеру, сейчас для оплаты всех пакетов не хватает 105 ₽. Рекомендуем смотреть всю информацию в банковском приложении. На главной странице будет виден ваш номер, а нажав на него, вы сможете настроить тариф, внести оплату и даже посмотреть всю историю списаний, нажав на кнопку "Операции".

Антон

Вчера

Обещали 290руб. А по факту 890

Т-Мобайл

Вчера

Официальный представитель

Здравствуйте. И наше предложение остается в силе, объясним. Вы оформили сим-карту с акционным тарифом за 390 ₽, этот тариф предоставили вам на 60 дней, а условием сохранения цены был — перенос номера от другого оператора в нашу сеть. Вы не выполнили перенос номера, поэтому через 2 месяца с начала использования симки, цена для вашего тарифа стала стандартной. Мы можем вернуть вам обещанную цену в 390 ₽. Для этого, пожалуйста, перенесите номер от другого оператора, а затем обратитесь к нам для включения вашего номера в акцию. Запустить перенос можно в приложении, нажав на ваш номер → Управлять номером → Перенести номер. Также поможем при обращении в поддержку в чате или по телефону +7 800 234-89-95.

Максим

5 июня

Все отлично

Владимир

5 июня

Хорошая связь, ловит там, где другие не работают. Ценник очень приятный. Поддержка работает хорошо.

Антонина

5 июня

Ужас карту так и не просили данные паспорта выслала и опять затянули сказали 4 потом 5 и вот уже сказали 6 включительно что это такой безобразие люди не оформляйте дебетовую карту они в чат ржут и насмехаются будьте окуратны за симке я молчу но карты не оформляйте 😡 они обещание кормят

Т-Мобайл

5 июня

Официальный представитель

Здравствуйте. По закону мы обязаны обслуживать клиентов только с актуальными данными. Отправляли вам уведомления с просьбой отправить фото разворотов с регистрацией или написать нам, если у вас временная регистрация. Временно заблокировали карту, потому что не получили актуальные документы и не смогли с вами связаться. Понимаем, что вы оказались в неудобном положении из-за ограничений по счету и хотите решить вопрос скорее. Сейчас занимаемся актуализацией данных. Для решения некоторых вопросов нам нужно больше времени, поэтому переносим сроки. Намеренно их не затягиваем. Как только будет результат — мы сразу свяжемся с вами. Консультации поддержки без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.

Любовь

5 июня

Удобная связь, минииальный платеж

Сергей

5 июня

Всегда помомагают👍 Отвечают, разъясняют, Быстро отвечают,Операторы🤝👍🤗, ПРОФЕССИОНАЛЫ! Сотрудники Знающие своё работу👍🤝🤗 Ps. Дай Бог -чтоб вам повысили зп 😊

Варвара

4 июня

списали деньги сверху когда я оплатила связь

Т-Мобайл

4 июня

Официальный представитель

Здравствуйте. Деньги списываем за услуги по тарифу. Проверим подробности, результаты расскажем вам лично.

Абдуманон

4 июня

Все понравилось

Кирилл

4 июня

Удобно,недорого)

Елена

4 июня

Хороший банк

Салтанат

4 июня

Вообще ничего не понравилось! Вы почему снимаете деньги без спроса с карты? Я вашей сим картой вообще не пользуюсь. Вы за что снимаете?

Т-Мобайл

4 июня

Официальный представитель

Здравствуйте. Деньги списали на оплату тарифа, так как у вас подключена оплата со счета Т-Банк. Это механика, благодаря которой оплата за пакеты и услуги автоматически происходит с вашей карты. При подключенной услуге удобно всегда оставаться на связи и не переживать, что пропустили день для списания по тарифу. Согласие на подключение услуги получили при подписании договора связи. Для изменения счета списания в приложении Банка перейдите на главный экран. Далее откройте раздел с мобильной связью, нажмите на "Оплата со счета" и "Изменить". Либо напишите нам в чат. Если сим не нужна и хотите ее закрыть, сообщите также об этом в чате. Поможем.

Игорь

4 июня

очень плохо ловит на даче

Т-Мобайл

Вчера

Официальный представитель

Здравствуйте. Понимаем, что хочется непрерывно оставаться на связи. Передали информацию по адресу партнеру. Ждем от него ответа. Также попросили вас протестировать работу симки в другом телефоне, если будет возможность. По итогу свяжемся с вами лично и расскажем результаты проверки.

Лариса

3 июня

Хорошо, что можно оплачивать бонусами

Николай

2 июня

Не везде берет связь.

Т-Мобайл

2 июня

Официальный представитель

Здравствуйте. Видим, что уже долгое время не пользуетесь нашей сим-картой. Так понимаем, что прекратили из-за некачественной связи, но обращений с жалобами не нашли. Нам важно, чтобы клиенты не сталкивались со сложностями и были довольны связью, поэтому все время работаем над ее развитием и улучшением. Если вновь начнете пользоваться и заметите, что сеть работает не очень хорошо или где-то не работает совсем, пожалуйста, напишите нам в чат или позвоните по телефону +7 800 234-89-95. Разберемся 🤝

Мария

2 июня

Быстро качественно и очень надежно👍🤗

Семен

1 июня

Всё нравится!

Анатолий

1 июня

Плохая сеть

Т-Мобайл

1 июня

Официальный представитель

Здравствуйте. Проверим, с чем связаны сложности в работе сети, и свяжемся с вами для решения вопроса. По результатам проверки вернемся к отзыву с комментарием.

Это ваша компания?

Подтвердите права на свою организацию, чтобы следить за актуальностью информации и отвечать на отзывы клиентов

Заполнить форму

О компании

Отзывы

Это ваша компания?

Рейтинг