Как получить одобренную кредитную карту

Где, когда и как я получу кредитную карту от Т⁠-⁠Банка?

После одобрения кредитки вы сможете выбрать время и место для получения карты: представитель может приехать куда вам удобно, например домой, в офис или кафе.

В крупные города доставим кредитную карту в течение 1⁠—⁠3 дней. В небольшие населенные пункты — в течение недели.

Утром в день доставки напомним, что у вас назначена встреча: пришлем СМС или пуш⁠-⁠уведомление с именем и телефоном представителя. За час до встречи он свяжется с вами, чтобы подтвердить доставку.

Если понадобится изменить время или место назначенной встречи, позвоните представителю или напишите ему в чат. Как перенести встречу с представителем

В какой стране можно получить карту Т⁠-⁠Банка? Можно ли получить карту по почте?

Получить кредитную карту Т⁠-⁠Банка можно только в России. Мы не отправляем карты Почтой России и другими службами доставок. Кредитную карту привезет представитель банка. Ему нужно убедиться, что вы — это действительно вы, а также проверить и помочь подписать документы.

Доставят ли кредитку в мой город?

Представители Т⁠-⁠Банка бесплатно доставляют карты по всей России.

Если живете в крупном городе, доставим карту в течение 1⁠—⁠3 дней. Если живете в небольшом населенном пункте, мы отправим представителя банка специально для вас в течение недели или назначим встречу в ближайшем к вам городе.

Может ли кто‑то получить кредитную карту за меня?

Нет. Банк заключает договоры с клиентами напрямую, поэтому нам нужно ваше присутствие.

Какие документы нужны при получении кредитной карты? И как проходит встреча с представителем банка?

Вам понадобится только паспорт и телефон.

На встрече представитель банка:

• передаст вам запечатанный конверт с картой;
• проверит правильность паспортных данных;
• сфотографирует паспорт и вас с закрытым конвертом с картой;
• поможет подписать договор;
• расскажет, как пользоваться картой, и ответит на вопросы. Можно ли пользоваться картой до встречи с представителем

Конверт открываете только вы и не показываете карту представителю. Кроме карты вы найдете в нем памятку по использованию кредитки и полные условия работы с банком.

Обязательно ли встречаться с представителем?

Если вы новый клиент — обязательно. На этой встрече представитель Т⁠-⁠Банка должен убедиться, что вы — это именно вы, проверить ваш паспорт и помочь подписать договор с банком, а также установить приложение. Как проходит встреча с представителем

Если у вас уже есть другие продукты Т⁠-⁠Банка, вы можете подписать необходимые документы онлайн. Проверить, доступно ли вам подписание документов онлайн, можно в приложении или личном кабинете. Если банк предоставил такую возможность, в блоке со счетом карты S7 — T‑Bank появится специальная кнопка. Если ее нет, дождитесь встречи с представителем. Как проверить, доступно ли онлайн-подписание

Как изменить время и место встречи с представителем банка?

Укажите новое время и дату встречи в приложении Т⁠-⁠Банка, если оно у вас уже есть. После одобрения заявки блок встречи появится на главном экране. Как скачать приложение Т‑Банка

Свяжитесь с представителем. Утром в день доставки пришлем СМС или пуш⁠-⁠уведомление с именем и телефоном представителя Т⁠-⁠Банка. Позвоните ему и перенесите встречу.

Позвоните в банк по телефону 8 800 555‑25‑50 и скажите роботу: «Перенести встречу». Еще у робота можно уточнить время и место доставки кредитной карты.

Не получилось встретиться с представителем. Что делать?

Переназначьте встречу. Сделать это можно по телефону 8 800 555‑25‑50 или через чат поддержки в приложении или личном кабинете.

Можно ли пользоваться кредитной картой до ее получения?

Да, можно. Активировать кредитную карту S7 — T‑Bank особым образом сейчас не нужно. Но вы можете подписать необходимые документы онлайн, если вам доступна такая функция. Тогда картой можно будет пользоваться до ее получения и встречи с представителем.

Проверить, доступно ли онлайн-подписание, можно в приложении Т⁠-⁠Банка или личном кабинете. Если банк предоставил такую возможность, в блоке со счетом карты S7 — T‑Bank появится специальная кнопка.

Если вам доступно онлайн-подписание документов, нажмите на специальную кнопку и ознакомьтесь с условиями и документами. Затем нажмите «Продолжить» и следуйте инструкции. Документы по кредитной карте отправим на электронную почту или в чат. После подписания сразу можно пользоваться кредитной картой как виртуальной: оплачивать покупки в интернете, получать и делать переводы.

Если онлайн-подписание недоступно, дождитесь встречи с представителем. Он привезет пластиковую карту в удобное для вас время и место, подпишет все документы и поможет установить приложение. Как проходит встреча с представителем

Получил карту, но она не активна. Что делать?

Проверьте, подписаны ли документы для кредитной карты. Для этого в приложении или личном кабинете на tbank.ru на вкладке «Главная» найдите блок с кредиткой.

Если рядом с названием счета есть специальная кнопка для онлайн-подписания, значит, документы еще не подписаны. Нажмите на кнопку, ознакомьтесь с условиями и следуйте инструкции.

Если такой кнопки нет, но картой все равно не получается пользоваться, напишите в чат с поддержкой — разберемся.