Полный отказ от наличной оплаты: опыт оператора связи

Бизнес

ООО «Аванта Телеком» — оператор связи в Краснодаре и Краснодарском крае с более чем 100 сотрудниками. С 2015 года компания проводит интернет в многоквартирные дома, пригородные поселки и дачи. Также подключает интерактивное телевидение и смарт-услуги — видеонаблюдение, умный домофон и умный шлагбаум.

Клиенты — физические лица, которые регулярно оплачивают интернет. Чаще всего люди просто приходили в офис и платили наличными. Оплата онлайн была доступна на сайте с помощью интернет-эквайринга от другого сервиса. Но до 2020 года объемы такой оплаты были небольшими для компании — до 200 000 ₽ в день.

В 2020 году «Аванта Телеком» пришлось отказаться от оплаты в офисе и приема наличных. Количество онлайн-платежей увеличилось, а затраты на интернет-эквайринг возросли. Тогда компания начала искать партнера с более выгодными условиями сотрудничества.

Задачи

У компании было три задачи.

Отказаться от оплаты наличными. Для этого искали надежный сервис интернет-эквайринга со стабильной работой.

Сделать онлайн-платежи удобными для клиента. Нужно было внедрить понятную и простую для абонентов платежную форму.

Подобрать выгодные условия. Стоимость обслуживания у большинства эквайеров зависит от отрасли и оборота.

Чем помог Т⁠-⁠Бизнес

«Аванта Телеком» выбрал Т⁠-⁠Бизнес, потому что условия сотрудничества и цена оказались выгоднее, чем у других операторов.

В Т‑Банке предложили меньшую комиссию, чем другие сервисы интернет-эквайринга. Вот чем помог Т⁠-⁠Бизнес.

Бесплатное подключение онлайн. Перед каждым шагом сотрудники Т⁠-⁠Бизнеса присылали инструкции, а персональный менеджер отвечал на возникающие в процессе вопросы.

Проверка и оформление документов за два дня. Сначала компания добавила информацию о себе в личный кабинет — это проверили за день. Затем интегрировала интернет-эквайринг к себе и протестировала форму оплаты — это обязательный этап, без которого настройку нельзя завершить.

Не нужен расчетный счет в Т‑Банке. Для крупного бизнеса с отлаженными процессами переход в другой банк мог обернуться лишними трудностями, но этого удалось избежать.

Результаты

Компания продолжает пользоваться Т⁠-⁠Бизнесом уже четыре года. Вот результаты.

Полностью отказались от наличных платежей. Все платежи от абонентов «Аванта Телеком» принимает только онлайн.

Добавили удобные способы оплаты. Через платежную форму Т⁠-⁠Бизнеса компания добавила автоплатеж на сайт, оплату по QR‑коду и возможность оформить рассрочку. Больше 700 000 ₽ в день проходит через СБП, Систему быстрых платежей. Это 76% от общего числа оплат.

Стабильная работа платежного модуля. За время работы не возникло проблем с оплатой, что помогает компании оставаться для клиентов надежным партнером.