B2C

B2C — это сокращение от термина business-to-consumer, что означает «бизнес для потребителя». Это модель работы, при которой бизнес продает товары или услуги напрямую частным покупателям — непосредственно для личного использования. Например, продукты, одежду, обувь, бытовую технику для дома.

Какие сферы бизнеса работают с B2C-клиентами

B2C-модель распространена в следующих сферах:

• Розничная торговля: продажа товаров для личного пользования, например одежды и обуви, электроники, продуктов.
• Общепит: кафе, рестораны, точки фастфуда.
• Сфера услуг: салоны красоты, фитнес-клубы, клиники, страховые компании.
• Развлечения и туризм: кинотеатры, отели, туроператоры.
• Электронная коммерция: онлайн-магазины, маркетплейсы, доставка еды, подписки на сервисы.
• Автомобильный рынок: продажа машин, запчастей и услуг по обслуживанию.
• Недвижимость: продажа и аренда жилья.
• Финансовые услуги для граждан: банки, микрофинансовые организации, инвестиционные платформы.

В чем особенность B2C-продаж

В B2C на продажи часто влияет эмоциональный фактор. То есть покупатели принимают решение на основе эмоций, которые вызывают, например, личные предпочтения, привлекательная реклама, простота покупки, приятное обслуживание, лояльность к продавцу.