Геймификация — это внедрение игровых элементов в бизнес, маркетинг или обучение для повышения вовлеченности сотрудников и клиентов.
В основе геймификации лежит стремление к достижению целей, получению наград и участию в соревнованиях. Ее используют в программах лояльности,
Зачем бизнесу геймификация
Несколько причин внедрить игровые механики:
- Привлечь внимание к бренду и увеличить продажи.
- Получить новых клиентов: участие в игре мотивирует оставить контакты и вернуться за покупкой.
- Стимулировать повторные покупки: интерактивные механики могут работать эффективнее, чем стандартные скидки.
- Повысить узнаваемость бренда: интересные игры и конкурсы распространяются среди аудитории и увеличивают охват.
Примеры использования геймификации
Геймификацию можно предлагать клиентам бизнеса. Например, это могут быть:
- Программа лояльности: клиент получает баллы за покупки и обменивает их на скидки.
- Викторины и тесты на сайте: за прохождение начисляются бонусы или промокоды.
- Конкурсы в соцсетях: участники соревнуются за призы, делятся результатами с друзьями.
Игру можно проводить и для сотрудников. Например:
- В
бизнес-процессы добавляют игровые элементы: баллы, задания, викторины, рейтинги, уровни, системы вознаграждений. - Сотрудник получает баллы за выполнение задач, участие в акциях, прохождение курсов.
- Соревновательность поддерживают с помощью публичных рейтингов или символов достижений. Участник видит свой прогресс и успехи коллег.
- В результате сотрудник обменивает баллы на призы, скидки или другие поощрения.