Как принимать оплату по QR‑коду на терминале

Кому подойдет прием платежей по QR‑коду на терминале?

Любому бизнесу, который не может отказаться от приема платежей картами. Комиссия зависит от QR⁠-⁠кода, который будет установлен на вашем терминале.

QR⁠-⁠код от Т⁠-⁠Банка позволяет покупателю выбрать удобный способ оплаты: СБП, Долями, T⁠-⁠Pay или платежные сервисы банков, которые поддерживают QR⁠-⁠код от Т⁠-⁠Банка. У каждого способа своя комиссия:

• T‑Pay и платежные сервисы банков, которые поддерживают QR‑код от Т⁠-⁠Банка, — комиссия как за торговый эквайринг. Сколько стоит торговый эквайринг от Т‑Банка
• Долями — от 5,5% для всех сфер. Процент рассчитываем индивидуально с каждой покупки без учета акций и НДС. Какие условия оплаты Долями для бизнеса
• СБП — 0,4—⁠0,7% за платеж, а для компаний из сферы жилищно-коммунальных услуг — 0,2% за платеж.

Чтобы принимать платежи по QR⁠-⁠коду, кассиру достаточно нажать одну кнопку на терминале и ввести сумму. Покупатель сканирует QR‑код и оплачивает покупку любым удобным способом. Как принимать платежи по QR⁠-⁠коду на терминале

QR⁠-⁠код от СБП — 0,4⁠—⁠0,7% за платеж, а для компаний из сферы жилищно-коммунальных услуг — 0,2% за платеж.

Если покупатель платит через СБП, деньги поступают на ваш расчетный счет мгновенно. Так же быстро можно сделать возврат. Как сделать возврат по QR⁠-⁠коду на терминале

Если терминал подключен к кассе, данные о платеже через СБП автоматически уйдут в налоговую, а касса напечатает чек. Как фискализировать платежи при оплате через QR⁠-⁠код

Подключение оплаты по QR‑коду бесплатное, терминал в Т‑Банке тоже можно взять в аренду бесплатно — вы оплачиваете только услугу приема платежей.

Как подключить прием платежей по QR‑коду на терминале?

Если подключаете торговый эквайринг только сейчас, мы привезем терминал с уже подключенным QR⁠-⁠кодом от Т⁠-⁠Банка. Покупатель сможет его отсканировать, выбрать нужный способ оплаты, не обязательно СБП, и оплатить покупку.

Если уже есть терминал Т‑Банка, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса или позвоните по номеру, который указан на обратной стороне терминала. Мы поможем подключить QR⁠-⁠код от Т⁠-⁠Банка.

По умолчанию при оплате по QR⁠-⁠коду от Т⁠-⁠Банка оплата Долями недоступна. Подключите ее по инструкции.

Оплату по QR⁠-⁠коду от Т⁠-⁠Банка поддерживают терминалы PAX D230, S300, S920, S920 WiFi, A8900 и AF6. Если арендуете терминал другой модели, уточните в чате поддержки, можно ли на ней подключить оплату по QR⁠-⁠коду.

Как принимать платежи по QR‑коду на терминале?

Следуйте инструкции:

1. Введите сумму покупки на терминале и нажмите Enter. На экране появится QR⁠-⁠код для оплаты.

   

2. Покупатель отсканирует QR‑код камерой смартфона или QR‑сканером в приложении банка, увидит сумму покупки и нажмет «Оплатить». Попросите покупателя заранее открыть приложение банка — тогда процесс будет таким же быстрым, как оплата картой.

   Если покупатель нажмет «Оплатить» больше чем через 3 минуты после появления QR⁠-⁠кода, терминал отменит платеж и напечатает чек «Операция не выполнена». Деньги вернутся на счет покупателя. Повторите оплату — должен выйти чек «Одобрено». Что делать, если у покупателя не проходит оплата по QR‑коду

3. Деньги сразу спишутся со счета покупателя. На ваш счет они поступят в зависимости от способа оплаты, который выбрал покупатель:

   • T‑Pay или Долями — на следующий день, даже если это праздник или выходной.
   • Платежный сервис банка, который поддерживает QR‑код от Т⁠-⁠Банка, — на следующий рабочий день. Список банков
   • СБП — сразу после оплаты.
4. Терминал автоматически получит успешный статус оплаты и напечатает слип‑чек.

5. Если терминал не подключен к онлайн-кассе, оформите фискальный чек вручную в личном кабинете онлайн-кассы.

   Если терминал подключен к онлайн-кассе, данные о платеже автоматически уйдут в налоговую, а чек напечатает касса.

Как посмотреть историю платежей по QR‑коду, принятых через терминал?

Все операции по QR⁠-⁠коду от Т⁠-⁠Банка, кроме СБП и Долями, проходят как оплата картой. В истории платежей такие операции отмечены иконками СБП, Долями, T⁠-⁠Pay и платежных сервисов банков, которые поддерживают QR⁠-⁠код от Т⁠-⁠Банка.

Посмотреть историю платежей по QR⁠-⁠коду от Т⁠-⁠Банка можете в приложении или личном кабинете Т‑Бизнеса.

В приложении:

1. Перейдите в «Сервисы» → «Торговый эквайринг» → «Все операции» → «Фильтры».

2. Выберите нужный магазин и терминал, по которому хотите посмотреть историю платежей.

   

Готово! Вы посмотрели историю платежей по QR‑коду, которые приняли через терминал. В списке зеленым выделены платежи, красным со знаком минуса — возвраты.

В личном кабинете:

1. Перейдите во «Все сервисы» → «Прием платежей» → «Торговый эквайринг и QR‑код» → «Операции» → «Все». Увидите список всех платежей. Перейти в раздел «Операции»

2. Отфильтруйте платежи по типу устройства и способу оплаты:

   • по типу устройства — нажмите «Устройство» → «Типы устройств» → «Терминал»;
   • по способу оплаты — нажмите «Способ оплаты» → «Через СБП», T⁠-⁠Pay или «Pay⁠-⁠сервисы других банков».

Готово! Вы посмотрели историю платежей по QR‑коду, которые приняли через терминал. В списке зеленым выделены платежи, черным со знаком минуса — возвраты.

Еще вы можете посмотреть историю платежей по QR⁠-⁠коду:

• В реестре, который каждый день приходит на вашу эл. почту.
• В сверке итогов, если у вас терминал PAX. Как сделать сверку итогов
• В истории чеков или личном кабинете, если у вас aQsi.

Где найти sbpRRN и как сделать возврат оплаты через СБП на терминале?

SbpRRN находится в чеке. Он нужен, только чтобы оформить возврат на терминале.

Чтобы вернуть деньги, нужны:

• чек покупки;
• терминал или касса, через которые принимали оплату.

Если нет хотя бы чего⁠-⁠то одного, вернуть оплату через терминал не получится — сделайте возврат в личном кабинете или приложении Т⁠-⁠Бизнеса. Как это сделать

Чтобы сделать возврат через терминал, следуйте инструкции для вашего устройства.

Как оплаты по QR‑коду отражаются в сверке итогов?

Если используете терминал PAX, платежи по QR⁠-⁠коду от Т⁠-⁠Банка отобразятся в сверке итогов в строке «Оплата по QR», а возвраты — в строке «Возврат по QR». Как сделать сверку итогов на терминале PAX

Если используете aQsi, платежи по QR⁠-⁠коду от Т⁠-⁠Банка и СБП отразятся в разделе «История чеков».

Что делать, если на терминале не загружается QR‑код?

Возможно, на терминале не работает связь — восстановите ее и попробуйте еще раз провести оплату по QR⁠-⁠коду.

Как принимать платежи на терминале

Как восстановить связь на переносном терминале

Как восстановить связь на стационарном терминале

Если связь восстановилась, а QR⁠-⁠код по прежнему не загружается, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса — мы поможем решить проблему.

Покупатель оплатил по QR‑коду, а чек не вышел. Что делать?

Если чек не вышел по одному платежу, скорее всего, покупатель заплатил спустя 3 минуты после того, как вы вывели QR‑код на экран. Терминал отменит платеж — деньги сразу вернутся на счет покупателя. Повторите оплату и дождитесь, когда выйдет чек «Одобрено».

Если чеки не выходят несколько раз за смену, скорее всего, на терминале произошел сбой в подключении к кассе. Чтобы мы его исправили, передайте нам информацию о платежах:

1. На терминале нажмите «2» → «Параметры» → «Логирование» → «Выгрузка лога». На экране появится надпись «Успешно». Мы автоматически получим информацию о последних операциях.

   Если информация не выгрузилась, с терминалом что‑то не так. Напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66. Мы поможем исправить ошибку.

2. Сообщите в чат поддержки Т‑Бизнеса Т⁠-⁠Бизнеса или по телефону 8 800 700‑66‑66 даты и время операций, которые не прошли, название банка и платежную систему покупателей. Например, «Не смог принять платежи сегодня, 20 июня, в 12:21, 14:35 и 15:04. Все платежи были по QR‑коду». Так мы быстрее найдем причину и решим проблему.