Как использовать оценочную форму

Что можно делать с оценочными формами?

Можно просматривать формы, сохранять в разные папки, дублировать, создавать шаблоны, удалять, настраивать доступы к ним.

На платформе речевой аналитики перейдите в «Администрирование» → «Формы». Откроется список папок, в которых хранятся формы.

Для каждой папки и для каждой оценочной формы видны:

• имя — название папки или формы;
• статус для форм — «Черновик», «Активирована» или «Деактивирована»;
• доступ — сотрудник или отдел, у которых есть доступ к папке или форме.

Чтобы создать новую папку форм, над списком папок нажмите «Добавить папку». В строке, которая появится, укажите название папки в пределах 100 символов и нажмите Enter.

Чтобы переименовать папку, в строке с названием нажмите три точки справа → «Редактировать». Введите новое название и нажмите Enter.

Чтобы удалить папку, в строке с названием нажмите три точки справа → «Удалить».

Как настроить доступ к форме на платформе речевой аналитики?

Чтобы настроить доступ к форме для оценивания, нужно настроить доступ к папке, в которой эта форма находится. Для этого:

1. На платформе речевой аналитики перейдите в «Администрирование» → «Формы». В списке папок найдите нужную.
2. В строке с названием папки нажмите три точки справа → «Настроить доступ». Откроется окно настройки доступа к папке.

   

3. Если вы выберете «Доступна всем», доступ к форме будет у всех сотрудников. Если вы выберете «Доступна некоторым», доступ можно настроить конкретному сотруднику или подразделению.

4. Чтобы предоставить доступ сотруднику или подразделению, в строке поиска введите название нужного подразделения, ФИО или логин сотрудника. Появится выпадающий список. В нем выберите нужного сотрудника или подразделение.

   Чтобы удалить доступ у подразделения или сотрудника, в строке справа нажмите на значок корзины в строке поиска.

   

5. Нажмите «Сохранить». Настройки доступа сохранены.

Можно ли использовать форму как шаблон?

Да, можно. Для этого:

1. На платформе речевой аналитики перейдите в «Администрирование» → «Формы». Выберите папку, в которой лежит нужная форма.
2. Найдите нужную форму и в строке с ее названием нажмите три точки → «Использовать как шаблон».

Откроется раздел «Общие настройки» создания формы, в них можно менять настройки формы.

Как отредактировать оценочную форму?

Отредактировать оценочную форму можно, если она еще не опубликована и находится в статусе «Черновик». После публикации можно создать только новую форму. Как создать оценочную форму

Чтобы отредактировать черновик формы:

1. В TQM перейдите в «Администрирование» → «Формы». Выберите папку, в которой лежит нужная форма. В строке с нужной формой нажмите три точки справа → «Редактировать».

   

2. Разделы «Общие настройки» и «Вопросы» станут активны для редактирования. Измените нужные вам поля формы.

   

3. Когда правки будут внесены, в разделе «Сохранение» нажмите «Сохранить форму» — черновик будет опубликован автоматически.

   Если не хотите публиковать новую версию формы, передвиньте тумблер «Сохранить как черновик» — он станет желтым. Тогда форма сохранится в исходную папку. В желтой плашке система подскажет, в какую именно.

   

   Если черновик — новая версия другой формы, при публикации формы предыдущие версии будут удалены. Об этом появится соответствующее предупреждение.

   

Можно ли создать новую версию формы?

После публикации форма получает статус «Активирована» и становится доступной для оценивания. Редактировать такую форму нельзя, но можно создать новую версию на основе текущей.

При создании новой версии предыдущая будет деактивирована и удалена. Но версионирование позволяет сохранить статистику оценок. При поиске по форме с несколькими версиями будут найдены в том числе все оценки по предыдущим версиям формы.

Чтобы посмотреть версию формы:

1. В TQM перейдите в «Администрирование» → «Формы». Выберите папку, в которой лежит нужная форма.
2. В строке с нужной формой рядом с названием увидите версию.

   

Чтобы создать новую версию формы, в строке справа от названия нажмите три точки → «Создать новую версию». Откроется раздел «Общие настройки» для создания новой формы.

Параметры формы будут заполнены по образцу предыдущей версии. Нельзя изменить название формы и папку для сохранения новой версии.

При публикации новой версии предыдущие будут деактивированы и удалены. Об этом появится соответствующее предупреждение.

Как удалить форму?

Форму можно удалить, только если она находится в статусе «Черновик» или «Деактивирована». Чтобы удалить форму:

1. На платформе речевой аналитики перейдите в «Администрирование» → «Формы». Нажмите на папку, из которой хотите удалить форму.
2. В строке с нужной формой нажмите три точки справа → «Деактивировать».
3. Теперь форму можно удалить. Для этого в строке с нужной формой нажмите три точки справа → «Удалить».