Чуть больше года назад в квартиру сверху въехали новые жильцы. И все это время у них не прекращается ремонт. По вечерам и в выходные я не отдыхаю, а слушаю, как сносят стены, сверлят и стучат так, что у меня аж штукатурка потрескалась.
Пыталась поговорить с соседями, объясняла, что шуметь в нерабочие часы нельзя. Они давят на то, что до одиннадцати вечера по закону все разрешено, а они могут делать ремонт только в это время. Подскажите, как с этим бороться и можно ли куда-то пожаловаться на шум? А то уже лишний раз возвращаться домой не хочется.
Возможно, соседи руководствуются только федеральным санитарными нормами, которые устанавливают ночное время с 23:00.
Но еще есть региональные законы о тишине. В Москве по такому закону можно делать ремонт в будни до 19:00, а в воскресенье и нерабочие праздничные дни вообще запрещено шуметь. Исключение — если вы живете в новостройке и дом ввели в эксплуатацию меньше полутора лет назад.
Если это не ваш случай, попробуйте еще раз поговорить с соседями, сославшись на закон. Если они продолжат делать ремонт и шуметь во внеурочное время, жалуйтесь в полицию или Роспотребнадзор.
Еще с соседей можно потребовать компенсацию за потрескавшуюся штукатурку в вашей квартире. А если была страховка и не хотите разбираться с жильцами сверху, обратитесь за выплатой по ней.
Федеральные санитарные нормы действительно относят к ночному время с 23:00 до 07:00 — в это время в жилых помещениях нельзя шуметь.
Но в некоторых регионах есть местные законы о тишине с другими ограничениями. Если соседи в неположенное время сверлят, стучат или громко слушают музыку, они могут получить предупреждение или штраф.
В Москве по закону можно делать ремонт только с 09:00 до 19:00 с перерывом с 13:00 до 15:00. В воскресенье и нерабочие праздничные дни шуметь нельзя совсем.
Жители новостроек в столице, если дом сдан в эксплуатацию меньше полутора лет назад, могут делать ремонт с 07:00 до 23:00 в любой день. Если это ваш случай, придется смириться и подождать, пока соседи завершат ремонт или закончатся полтора года, отведенные по закону.
Если живете не в недавно сданной новостройке, на шум можно пожаловаться. Рассказываем, как это сделать.
Куда обратиться, если соседи нарушают закон о тишине
Начать лучше с повторных переговоров с соседями: возможно, они не знают о местном законе о тишине и последствиях его нарушения.
Если договориться не получится, дальше есть три варианта.
Вызовите полицию по номеру 112 в момент, когда жильцы сверху будут стучать или сверлить в неположенное время. Сотрудник зафиксирует, что уровень шума у соседей превышает норму для Москвы, и примет у вас устное заявление.
Подайте заявление участковому. Его контакты найдете на сайте МВД. Вызвать сотрудника можно в любое время — подгадывать момент громких работ необязательно. Жалобу можете подать и от себя лично, и вместе с другими жителями дома, если им тоже мешают шумные соседи.
Сообщите в Роспотребнадзор, что соседи не соблюдают санитарно-эпидемиологические требования, а уровень шума в их квартире больше разрешенного. Подать жалобу можно на сайте ведомства, авторизоваться на нем — через Госуслуги.
Какие доказательства нужны для заявления
Если решите обратиться в полицию, зафиксируйте громкие звуки с помощью диктофона или камеры на телефоне.
Если будете жаловаться в Роспотребнадзор, предварительно закажите экспертизу, чтобы замерить уровень шума. Ее проводят специализированные лаборатории и по итогам проверки готовят заключение.
Как правильно написать заявление участковому
Формы обращения, закрепленной в законе, нет. Как его правильно написать, может подсказать участковый. Ориентируйтесь на такую структуру:
В правом верхнем углу — наименование органа, в который подаете жалобу, и ваши ФИО, паспортные данные и место регистрации или проживания.
Под шапкой по центру — название документа, например «Жалоба на нарушение тишины».
Описание, что конкретно происходило, когда и в какое время: что жильцы квартиры под вами проводят шумные работы в неположенное время. Здесь же сошлитесь на закон о тишине, который нарушают соседи.
Просьба принять меры, например провести проверку и пресечь нарушение тишины.
Внизу — дата, подпись и контактный телефон для связи.
Коллективную жалобу составляют так же, как индивидуальную, но в шапке указывают имена и паспортные данные каждого из соседей, а внизу все заявители ставят подпись.
Какое наказание предусмотрено за нарушение тишины
В Москве за нарушение закона о тишине предусмотрено предупреждение или штраф от 1 000 до 2 000 ₽.
Скорее всего, при первом обращении правоохранительные органы вынесут предупреждение и проведут профилактическую беседу с шумными соседями.
Если жильцы все равно продолжат делать ремонт в неположенное время и на них снова заявят в полицию — вы или кто-то еще, — им могут выписать штраф. Это делает Объединение административно-технических инспекций Москвы, ОАТИ, по информации от участкового или полиции.
Штраф может выписать и Роспотребнадзор, если проведет проверку по вашей жалобе и выяснит, что шум в соседской квартире действительно громче нормы. Его размер — от 500 до 1 000 ₽.
Что делать, если на ваше заявление никто не реагирует
Если полиция, участковый или Роспотребнадзор никак не отреагируют на ваши сигналы о шуме у соседей, обратитесь в прокуратуру с жалобой на их бездействие.
Как быть, если из-за ремонта у соседей пострадала ваша квартира
Если квартира застрахована, можно получить деньги на восстановление отделки по полису.
Если нет, потребуйте компенсацию с соседей. Сначала попробуйте договориться мирно, а если они не согласятся возместить ущерб добровольно, направьте им досудебную претензию. Подробнее, как действовать, рассказали в ответе на вопрос другого читателя.
