Что делать со штрафами за нарушения на электросамокатах

Что делать, если пришел штраф за нарушение на электросамокате?

«Ко мне из другого города приехала сестра с сыном-подростком. Пока я работала, они решили покататься по району.

Сестра взяла в аренду два самоката — себе и сыну. Ездили спокойно, не гоняли. Но на следующий день у нее с карты, которая была привязана к сервису, сняли 5 000 ₽, а в приложении написали, что это в счет штрафа 100 000 ₽.

Мы сначала подумали, что тут ошибка: сумма огромная. Написали в поддержку. Там ответили, что действительно оштрафовали сестру, потому что она нарушила правила — передала самокат несовершеннолетнему. Но она не знала, что это запрещено. Хотела просто ребенка порадовать! Еще и следила, чтобы он катался аккуратно.

Что нам теперь делать? Можно ли оспорить этот штраф или хотя бы уменьшить его? Этим сервисом аренды она больше пользоваться не хочет — может, вообще не платить?»

— Анна, Санкт-Петербург

Коротко

Отвечает специалист Т⁠-⁠Страхования

Если в правилах аренды было написано, что самокат нельзя передавать несовершеннолетнему и за это есть штраф, то все законно. Когда ваша сестра брала самокат, она согласилась с этими правилами — даже если не прочитала их внимательно.

Размер штрафа можно попробовать оспорить в суде — как слишком большой. Правда, нет гарантии, что судья примет сторону вашей сестры.

Вообще не платить не стоит: сервис может взыскать долг через суд. Тогда сестре придется оплачивать еще и судебные издержки. Лучше попробовать договориться о рассрочке.

Т⁠-⁠Страхование упрощает жизнь

Оформите полис для машины, квартиры или путешествия онлайн за пару минут

Выбрать полис

Разбираем подробно

Законно ли штрафовать за самокаты

Да, сервис вправе выписать штраф за нарушение, если об этом сказано в его правилах. Посмотреть условия аренды самокатов у трех крупных операторов кикшеринга можете по ссылкам ниже:

Вот за что чаще всего штрафуют:

езда на самокате вдвоем;
передача самоката несовершеннолетнему;
неправильная парковка самоката;
переезд через пешеходный переход;
управление самокатом в нетрезвом виде.

Размеры штрафов сервисы тоже устанавливают сами. Есть небольшие — 500 или 1 000 ₽. Штрафы за серьезные нарушения, такие как передача самоката ребенку, доходят до 100 000 ₽.

Как сервис узнал, что на самокате ехал подросток

Скорее всего, кто⁠-⁠то из прохожих сделал фотографию и прислал ее в сервис. Еще кикшеринг мог получить ее с камеры городского наблюдения.

По времени снимка и номеру самоката в поддержке поняли, что в тот момент его арендовала ваша сестра, но ехал на нем ребенок. Поэтому ей назначили штраф.

Можно ли отменить штраф или уменьшить его

Штраф можно оспорить только в одном случае: если у шеринга нет фотографии вашего племянника на самокате или других доказательств, что мальчик на нем катался. Пусть ваша сестра напишет в поддержку и попросит их показать.

Если они есть, оспорить штраф не получится. Можно попробовать уменьшить его в суде — если считаете, что сумма слишком большая для такого нарушения. Но решение, снизить штраф или нет, остается за судьей.

Как обратиться в суд

Пошагово процесс выглядит так:

Напишите претензию с просьбой о снижении штрафа — это не обязательно, но так вы сможете продемонстрировать суду, что пытались договориться мирно. В претензии надо указать, что случилось, почему вы не согласны с суммой штрафа и что в будущем планируете обратиться в суд.
Если компания не ответит на претензию за 10 дней или откажется уменьшать сумму, составьте иск о снижении неустойки — образцы можно найти в интернете. Укажите, до какой суммы хотите уменьшить штраф.
Приложите к иску переписку с сервисом, скриншоты из приложения, банковскую выписку, где видно, что часть штрафа уже списали с карты сестры.
Еще можно собрать доказательства, которые подтвердят, что ей будет тяжело выплатить такую сумму — например, потому что она воспитывает сына одна или содержит кого⁠-⁠то из родных.
Подайте иск в мировой суд по месту жительства сестры. Госпошлину платить не надо.

Лучше воспользоваться помощью профессионального юриста. Он поможет составить исковое заявление, будет участвовать в заседаниях и постарается доказать, что размер штрафа завышен.

Если судья примет сторону вашей сестры и уменьшит штраф, ей надо будет уплатить сервису аренды оставшуюся сумму. Расходы на юриста может частично возместить кикшеринг, но это остается на усмотрение судьи.

Что будет, если не платить

В интернете встречаются советы заблокировать или отвязать от сервиса аренды банковскую карту, с которой пытаются списывать штраф. Но так лучше не делать: шеринг может заблокировать аккаунт, а после — обратиться в суд и принудительно взыскать долг.

Можно ли платить по частям

Это зависит от правил сервиса. Но даже если в пользовательском соглашении написано, что уплатить штраф надо сразу, в кикшеринге могут пойти навстречу и согласиться на рассрочку. Это надо обсуждать с поддержкой.