«На новогодних праздниках я приехал в гости к маме. Припарковал авто у дома, а когда спустился через пару часов, увидел, что с крыши сошел снег со льдом. И прямо мне на капот — осталась вмятина, треснула одна из фар.
На здании не было ни аварийных лент, ни хотя бы бумажки с предупреждением. На всякий случай сразу все снял на телефон и не поленился вызвать участкового, чтобы он запротоколировал, что произошло.
Теперь хочу заставить коммунальщиков заплатить за ремонт — реально ли это сделать? И если да, то как?»
— Иван, Санкт-Петербург
Отвечает специалист Т-Страхования
Да, вы можете взыскать с коммунальных служб расходы на ремонт машины. И неважно, что произошло: рабочие неаккуратно чистили крышу или с кровли забыли вовремя убрать снег и он упал сам.
Вам надо оценить ущерб и обратиться в управляющую компанию за компенсацией. Если откажут — идите в суд.
Как доказать, что машина пострадала из-за упавшей наледи. Вы правильно сделали, что вызвали участкового: сход снега — не авария, инспекторы ГИБДД тут не помогут. А без протокола осмотра, который составляет сотрудник полиции, сложнее доказать, что причиной ущерба стал именно снег.
Фотографии с телефона тоже пригодятся, особенно если придется обращаться в суд. Хорошо, если засняли сам дом, машину, снег возле нее и на других автомобилях и всю панораму двора общим планом.
Пока не прошло много времени, попробуйте собрать другие доказательства:
К кому обращаться за компенсацией. За ущерб платит тот, кто отвечает за содержание крыши — ее нужно очищать от снега, чтобы он не скапливался. В многоквартирных домах это управляющая компания, товарищество собственников жилья или жилищный кооператив. Узнать название, адрес и ИНН можно в интернете — достаточно ввести адрес дома и прибавить к запросу «управляющая компания».
Сколько должны возместить коммунальщики. Они обязаны компенсировать весь ущерб. Для этого его нужно оценить. Можете съездить в сервис, сделать диагностику и получить смету ремонта с описанием повреждений или заказать оценку у аттестованного эксперта из реестра.
О времени и месте диагностики или оценки сообщите виновнику — телеграммой или заказным письмом с уведомлением. Это нужно на случай, если впоследствии он захочет оспорить ее результаты.
Как получить компенсацию. Сходите на личный прием в управляющую компанию и попробуйте договориться о добровольном возмещении ущерба. Если получится — составьте соглашение. В нем укажите ваши данные и данные организации, которая управляет домом, точную сумму компенсации, как ее будут выплачивать — единовременно или частями. Подписать документ должен уполномоченный сотрудник: в УК это может быть директор, в ТСЖ — председатель правления.
Если УК откажется платить, направьте досудебную претензию. В ней напишите обстоятельства происшествия, сумму ущерба и сопутствующие расходы — например на эвакуатор или оценку. Приложите копии доказательств: протокола из полиции, фото, чеков из сервиса. Подробнее о том, что указать в претензии, рассказали в другой статье.
Претензию направьте по юридическому адресу управляющей компании — его найдете по ИНН на сайте налоговой.
У УК есть 30 дней, чтобы отреагировать на претензию. Если вам откажут или не ответят после этого срока, подайте иск в суд. Как это сделать, рассказали в ответе на вопрос другого читателя.
Если выиграете суд, вам выдадут исполнительный лист. Его можно отнести напрямую в банк, если знаете, где у ответчика открыты счета. Если нет — обратитесь к приставам: они сами найдут имущество должника и перечислят вам деньги.
Можно ли чинить машину. Автомобиль лучше пока не ремонтировать — на случай, если ответчик не согласится с вашей оценкой ущерба и попросит суд провести свою экспертизу. Но если все-таки решите починить авто, сохраните все чеки и заказ-наряды, чтобы приложить их к исковому заявлению.
На будущее советуем оформить полис Каско. Он работает не только при авариях, но и если авто пострадало от снега, льда и других неприятностей. По страховке сможете сразу починить машину — без долгих разбирательств с виновником.