Аварийный комиссар — это эксперт, который выезжает на место ДТП и помогает водителям разобраться в ситуации на дороге, оформить аварию по европротоколу и заявить о случившемся в страховую.
Это может быть частный специалист, которого вызывают участники ДТП, или представитель страховой — его направляют на место аварии, если машина застрахована по Каско.
Что делает аварком на месте ДТП
Закон не регламентирует работу и обязанности аваркомов, поэтому список услуг и их стоимость в разных компаниях различаются. Но обычно они помогают так:
осматривают и фотографируют место происшествия и повреждения машин;
составляют схему ДТП и акт осмотра автомобилей;
заполняют европротокол за участников аварии или вызывают наряд ГИБДД;
готовят документы для страховой с предварительной оценкой ущерба;
успокаивают водителей и пассажиров, если произошел конфликт;
следят, чтобы права водителей и пассажиров не нарушали.
Когда нужен аварийный комиссар
Аваркомы знают тонкости работы ГИБДД и страховых, с их помощью проще разобраться в происшествии и верно заполнить документы для страховой.
Чаще всего к ним обращаются в таких случаях:
Это первая авария и водитель не знает, что делать.
Ситуация спорная и нужна консультация независимого эксперта: например, если машины сильно пострадали или в аварии больше двух участников, аварком поможет разобраться на месте происшествия.
Водители или пассажиры столкнувшихся авто ведут себя агрессивно — аварком выступит посредником в общении и поможет урегулировать конфликт.
Внимательно проверяйте документы, которые предлагает подписать аварийный комиссар. Если среди них есть договор уступки права требования и доверенность на обращение в страховую, это могут быть мошенники.
Такие аваркомы обещают водителям, что помогут получить выплату на ремонт или даже выплачивают компенсацию на месте. Обычно сумма меньше, чем если бы потерпевший сам обратился в страховую. А если автовладелец подпишет договор, он не сможет потребовать деньги от страховщика.
Если автомобилисты знают, как действовать, вызывать аварийного комиссара не обязательно: они могут самостоятельно составить европротокол или вызвать автоинспекцию, а потом заявить об аварии в страховую.
Например, в Т‑Страховании сообщить о страховом случае просто: нужно подать заявку онлайн в приложении или личном кабинете на сайте tbank.ru. Если нужна помощь, оператор объяснит, как правильно сделать фото и заполнить документы. Обратиться можно в любое время: даже если авария произошла ночью или в выходной.
Когда аваркома недостаточно и нужно вызывать ГИБДД
Если авария серьезная, пострадали люди или не очевидна вина каждого участника, можно вызвать аварийного комиссара, чтобы он помогал с документами и защищал интересы водителей. Но без сотрудников ГИБДД не обойтись.
ГИБДД обязательно вызвать в таких случаях:
один из участников аварии скрылся с места происшествия;
в ДТП столкнулись больше двух транспортных средств;
пострадали люди и им нужна медпомощь;
пострадало другое имущество, кроме машин, например светофоры и ограждения;
участники аварии не могут договориться, кто был виновником;
кто‑то из водителей находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
авария произошла из‑за наезда на препятствие или дефектов дорожного покрытия, например машина угодила колесом в яму или попала в колею.
Кто платит аваркому
Услуги частных комиссаров оплачивает тот водитель, который к ним обратился. Правила, что платить за вызов аваркома должен виновник аварии, нет.
Некоторые страховые включают оплату услуг аварийных комиссаров в полис Каско. Например, клиенты Т‑Страхования могут обратиться к службе аваркомов после ДТП, а затем предоставить документы и полностью компенсировать расходы.
Круглосуточная служба аварийных комиссаров работает на трассах «Автодора». По номеру *2323 можно вызвать экипаж на платных участках таких дорог.
Аварийный комиссар окажет первую медицинскую помощь после ДТП, оградит место происшествия, вызовет аварийные службы, поможет накачать колесо и запустить севший аккумулятор. Это бесплатно.
Как работают аваркомы Т‑Страхования
У Т‑Страхования есть своя служба аварийных комиссаров — Помощь на дорогах. Она работает с 2021 года.
Клиенты Т-Банка могут вызвать экипаж в пределах МКАД по номеру 8 800 555‑15‑99. Наши аваркомы оградят место ДТП, окажут первую помощь пострадавшим, помогут заполнить документы и подать в страховую, угостят горячим чаем, если оформление аварии затянулось.
В другом регионе можно получить бесплатную консультацию после ДТП по телефону. Оператор подскажет, нужно ли вызывать ГИБДД, как правильно сфотографировать место аварии и повреждения на авто, успокоит и поддержит.
