Что произошло. Клиентка Т-Страхования отдыхала в Лимасоле. Она почувствовала симптомы простуды и решила обратиться за помощью по полису.
Как помогли. Организовали онлайн-прием у врача и компенсировали траты на лекарства — около 3 000 ₽.
Сотрудник поддержки предложил на выбор консультацию по телефону или очный визит к доктору. Клиентка остановилась на первом варианте.
Врач уточнила симптомы, порекомендовала лечение и прислала рецепт на лекарства.
Клиентка купила нужные медикаменты, отправила нам чек из аптеки и рецепт. Через два часа мы перевели компенсацию ей на карту.
Какой полис был у клиента. Медицинская страховка для путешествий.
В полис входит телемедицина — онлайн-консультация с врачом. Ее предлагаем только по желанию клиента и при легких заболеваниях, например отравлениях, простуде, солнечных ожогах. Телемедициной удобно пользоваться, если стало плохо ночью или далеко добираться до больницы.
С доктором можно созвониться по видеосвязи или просто по телефону, без камеры. Он проанализирует симптомы и посоветует лечение. Если выяснится, что заболевание серьезнее, чем предполагалось, — направит на очный прием в клинику.
Совет. Перед путешествием на Кипр добавьте в полис опцию «Задержка рейса». С опцией выплатим 50 €, если вылет отложат на 4 часа и больше, — хватит на перекус в аэропорту или такси до отеля.