Что произошло. В квартире клиентки Т-Страхования в детской комнате загорелась включенная в розетку зарядка от телефона. Родители были дома, поэтому смогли сами потушить начавшийся пожар. Но из-за огня закоптилась краска на потолке, оплавился пол, обгорели кровать, стол и рюкзак.
Как помогли. Выплатили по страховке 153 000 ₽.
Для урегулирования попросили прислать акт о пожаре, документы на квартиру и фото повреждений — клиентка отправила их по электронной почте. Выплату перевели ей на карту на следующий день.
Какой полис был у клиента. Добровольная страховка квартиры с защитой ремонта и вещей в доме.
Чтобы получить выплату по полису, хватит нескольких документов — обычно это свидетельство о собственности на жилье и акт о происшествии, например о пожаре или заливе. Их можно прислать в электронном виде — не нужно ездить в офис или делать сканы.
Еще нужны снимки повреждений: по ним оцениваем ущерб. В сложных случаях направим эксперта — он приедет в удобное для вас время. Если возникнут вопросы, поможет персональный менеджер.
Совет. При оформлении полиса вы можете выбрать страховую сумму для разных элементов квартиры. Например, если дома много бытовой техники, установите повышенный лимит для опции «Движимое имущество». Если сделали дорогой ремонт, увеличьте страховую сумму для опции «Отделка и оборудование».