Что произошло. Квартиру клиента Т-Страхования перед Новым годом затопили соседи: ночью у них прорвало стояк горячей воды. Из-за кипятка пострадали свежая отделка, мебель и электрика в нескольких комнатах.
Как помогли. Выплатили по страховке 467 000 ₽ на ремонт квартиры.
Клиенту назначали персонального менеджера. Он подробно объяснил, как действовать и какие документы нужно прислать. Для осмотра повреждений направил эксперта.
Деньги за ущерб перевели клиенту на карту, как только получили от него все нужные документы. С момента аварии до выплаты прошло всего три недели.
Какой полис был у клиента. Добровольная страховка квартиры — в нее клиент добавил защиту ремонта и вещей дома.
По нашему полису заявить о страховом случае можно через приложение. Ущерб оценим по фотографиям, а если он значительный и снимков недостаточно, бесплатно направим эксперта. Он осмотрит пострадавшее имущество и опишет повреждения.
Стоимость ремонта рассчитаем по рыночным ценам без учета износа. Если повреждены отделка и инженерное оборудование — трубы, проводка, система отопления, — в выплату включим расходы на материалы и работы, например стоимость самих обоев и их поклейки.
Для выплаты попросим минимум документов, например подтверждение права собственности на жилье и акт о заливе. Везти их не придется: достаточно прислать сканы.
Совет. При оформлении полиса выберите элементы, которые хотите защитить, и для каждого установите сумму максимальной выплаты.
Например, если недавно сделали ремонт, выберите покрытие побольше для опции «Отделка и оборудование».
Если живете выше первого этажа и опасаетесь, что зальете соседей, добавьте опцию «Гражданская ответственность». С ней компенсируем ущерб квартирам ниже, которые пострадают из-за аварии в застрахованном жилье.