Что произошло. Клиент Т-Страхования заболел во время поездки в Нью-Йорк: появились сухой кашель и боль в груди, была сильная слабость.
Как помогли. Организовали прием у онлайн-врача и оплатили лекарства — в общей сумме на 17 000 ₽.
Сотрудник поддержки предложил на выбор очный визит в клинику или видеоконсультацию с доктором. Клиент остановился на втором варианте: ранее его жена уже консультировалась онлайн, и результат ее устроил.
Доктор уточнил симптомы и поставил диагноз «грипп». Он прописал лекарства, которые турист приобрел сам.
Консультацию с врачом мы оплатили по полису, а расходы на медикаменты компенсировали, когда клиент прислал нам чеки за них.
Какой полис был у клиента. Медицинская страховка для путешествий.
В полис включена телемедицина — онлайн-консультации с врачом. В США такой вид медуслуг разрешен по закону: пациент может оперативно связаться с докторами из крупнейших клиник в стране.
Телемедицину предлагаем только по желанию клиента и при легких заболеваниях, например простуде или пищевом отравлении. Она подойдет, если неудобно добираться до больницы или стало плохо ночью. С доктором можно связаться по видеосвязи или просто по телефону.
Врач проанализирует симптомы и назначит лечение. Если выяснится, что заболевание серьезнее и нужны дополнительные анализы, направит на очный прием в клинику — его стоимость тоже покроет страховка.
Совет. В США дорогая медицина, поэтому при оформлении полиса выбирайте лимит на лечение побольше — от 50 000 $.