Что произошло. Во время атаки БПЛА взрывная волна повредила окна в квартире клиентки Т-Страхования в Москве.
Как помогли. За сутки с момента обращения перевели по страховке 80 000 ₽ на ремонт.
Информацию о происшествии мы подтвердили сами, а ущерб оценили по фотографиям, которые прислала клиентка. Дополнительно сотрудник поддержки попросил только фото документов на квартиру.
Спустя 24 часа с момента обращения перевели выплату по страховке на карту.
Какой полис был у клиента. Добровольная страховка квартиры с защитой внутренней отделки от разных рисков, в том числе от взрывной волны при падении дронов.
Если что-то случится с квартирой, приезжать в офис и приносить документы не придется: сообщить об этом можно через приложение Т-Банка. В большинстве случаев мы оценим ущерб по фотографиям. Если повреждения окажутся серьезными, бесплатно направим специалиста, который осмотрит квартиру.
Для выплаты попросим минимум документов — например, подтверждение права собственности на жилье. Если повреждения связаны с падением БПЛА, постараемся сами подтвердить информацию о случившемся, чтобы владельцу квартиры не пришлось собирать лишние документы.
Совет. Чтобы полис был дешевле, подключите франшизу. Тогда, если с квартирой что-то случится, небольшую часть расходов вы возьмете на себя, а остальное возместит страховая.