Личный опыт: как страховка спасла наш круиз по Европе и помогла не остаться без денег

Как мы готовились к путешествию

Меня зовут Айсылу, вместе с мужем и полуторагодовалой дочкой я живу в Сургуте — самом большом городе Ханты-Мансийского автономного округа. Климат здесь северный, зимы долгие и холодные — хочется солнца. Поэтому мы стараемся выбираться на отдых туда, где потеплее. Были в Казахстане, Тунисе, Турции.

Сейчас я нахожусь в декрете с ребенком, а муж выплачивает ипотеку — путешествовать удается редко. Последние пару лет мы копили деньги на отпуск, откладывали по 100 $ в месяц и купили билеты на морской круиз по Турции, Греции и Италии.

Организовать отдых дешевле помог Т‑Банк: на мили, накопленные по карте All Airlines, я купила билеты в Москву для всей семьи — мы ездили в столицу получать шенгенскую визу. А полис для всей семьи я оформила в Т⁠-⁠Страховании.

Как долгожданная поездка началась с болезни ребенка

Наше путешествие началось в Стамбуле. В 23:00 мы вышли в море, а уже ночью у дочери поднялась температура до 39 °C, ее начало лихорадить.

Несколько часов мы наблюдали за ребенком, а с утра обратились в медицинский центр на лайнере. Фельдшер осмотрел ее, сказал, что ничего серьезного не видит, прописал «Парацетамол» в свечах и пробиотики. Прием и лекарства обошлись в 123 €.

Вечером дочери снова стало хуже, у нее сильно заболел живот. В медпункте нам посоветовали принимать антибиотики, но я отказалась и позвонила своему педиатру в Сургуте. Доктор провела онлайн-консультацию и сказала, что симптомы похожи на энтеровирус. Оказалось, у дочери резались зубы, она занесла грязь в ранки во рту, началась инфекция.

На следующий день мы прибывали на Корфу — это была первая стоянка на маршруте. Администратор лайнера настоял, чтобы мы обратились к педиатру. Он должен был поставить точный диагноз и дать справку, что дочка не опасна для других туристов и может продолжить путешествие. Когда мы сошли с корабля, ее карточку гостя заблокировали.

Как мы потратили на врачей все деньги, которые взяли в поездку

Сотрудник круизных линий записал нас к врачу и вызвал такси. Педиатр осмотрел ребенка и подтвердил диагноз «энтеровирус».

Никаких дополнительных анализов или обследований врач не назначил, но только за осмотр и ожидание в палате мы заплатили 360 €. Еще около 7 € стоили лекарства, которые прописал врач, 50 € ушло на такси до клиники и обратно.

Мы путешествовали по системе «Все включено», покупать экскурсии или выбираться на шопинг не планировали: летом, в жару с маленьким ребенком это очень сложно. Поэтому взяли в поездку только 500 € наличными — почти все они ушли на врачей.

В начале отпуска нам выдали бортовую карту — одновременно и ключ от каюты на лайнере, и удостоверение личности, и платежное средство. Расплатиться наличными или обычной банковской картой на корабле нельзя — только бортовой картой с заранее внесенного депозита. Помимо денег на небольшие расходы мы держали на ней 200 € на оплату портовых сборов в конце путешествия. С этого лимита и оплатили прием у фельдшера на корабле.

Вернувшись на лайнер со стоянки на Корфу, мы обнаружили, что бортовую карту нам заблокировали, — на тот случай, если мы решим потратить и остальные деньги, отложенные на портовые сборы. В результате мы даже не могли купить воды для ребенка — запить прописанные врачом лекарства.

Как помогла страховая

У нас уже был опыт получения компенсации по туристической страховке. Когда мы отдыхали в Тунисе, у мужа, бывшего профессионального танцора, после долгого перелета заклинило спину — весь отпуск он пролежал в номере. Полис был включен в тур — мы потратили около 100 $ на врача и лекарства, а когда вернулись в Россию, часть расходов возместила страховая.

По полису Т‑Страхования нам полностью компенсировали все расходы на лечение, причем практически моментально.

Я написала в поддержку — оператор обработал обращение и передал его в отдел урегулирования. Через несколько минут мне написал персональный менеджер — сказал не волноваться, пообещал помочь как можно быстрее и попросил отправить чеки и счета. Я отправила все документы в чате приложения — и уже через пару часов деньги перечислили мне на карту. В сумме получилось 46 715 ₽.

Почему страховка точно нужна в путешествии

Через пару дней дочка окончательно поправилась. Вместе с ней мы гуляли по Триесту, ходили в знаменитую церковь Святителя Николая Чудотворца — православный храм в Бари.

Мы провели в поездке 10 дней, вернулись из отпуска полтора месяца назад — и теперь планируем путешествовать еще больше. Когда были в Италии, не доехали до Венеции — это осталось мечтой на будущее. Конечно, хочется побывать не только за границей: в России тоже есть что посмотреть.

Теперь я уверена, что для любой поездки стоит оформлять медицинскую страховку, даже если она не нужна для визы или паспортного контроля. Лучше позаботиться о семье и самому купить полис, чем надеяться, что «авось ничего не случится», а потом платить за врачей и лекарства. Тем более что за рубежом это очень дорого.