Что случилось
В Т‑Страховании появилась единая линия для клиентов, по которой можно быстро вызывать врача или получить помощь в путешествии. Она работает для туристических страховок по России и за границей.
Единый номер для путешественников: +7 995 900‑55‑00. Работает 24/7.
Как было раньше: сообщать о травме или болезни в поездке нужно было в сервисную компанию — ассистанс. У каждого ассистанса свой номер телефона. Т‑Страхование сотрудничает с тремя компаниями: Best Service Assistance, «Евразия Ассистанс» и «Балт Ассистанс».
Как теперь: звоните на единую линию Т‑Страхования для путешественников — оператор сам передаст запрос в ассистанс, чтобы тот нашел ближайшую больницу и договорился о лечении. Если случай не экстренный, по вашему желанию оператор организует онлайн-консультацию с русскоязычным врачом. Ему можно рассказать о самочувствии и симптомах — доктор посоветует, что делать дальше.
Если ситуация была критической и вы сами обратились к врачу, оператор поможет получить компенсацию. Подскажет, как заполнить заявление на страховую выплату и какие документы нужно собрать.
