Багаж
Когда пригодится. Если берете в путешествие багаж, например чемодан с любимой одеждой или рюкзак со снаряжением для турпохода, их можно застраховать. Полис поможет, если вещи потеряют при перевозке или задержат на шесть часов и больше.
Сколько выплатим по опции. Компенсацию рассчитаем по количеству мест, которые указаны в багажной бирке или посадочном талоне, или по весу чемоданов. Если он не указан, каждую единицу багажа оценим в 15 кг.
Размеры компенсации при утере или задержке багажа
| Для поездок за границу | Для путешествий по России |
|---|
| Утеря или пропажа багажа | 40 $ или 40 € за каждый килограмм | 2 500 ₽ за каждый килограмм |
| Задержка багажа — до двух чемоданов | 150 $ или 150 € за багажное место | 10 000 ₽ за багажное место |
Выплатим возмещение за багаж, который зарегистрировал перевозчик: авиакомпания, организатор морского круиза или оператор междугородных автобусов. Опция не распространяется на потерянную ручную кладь.
Реальный случай: выплатили компенсацию за четыре часа
Клиентка Т-Страхования летела на конференцию в Бразилию. В багаже был костюм, который она планировала надеть на мероприятие, но чемодан потеряли в аэропорту. Чтобы клиентка смогла сразу купить себе новые вещи, возмещение перевели максимально быстро — уже через четыре часа с момента оформления заявки.
Отмена поездки
Когда пригодится. Опция сработает, если поездка отменилась по уважительной причине, например консульство отказало в визе или турист внезапно попал в больницу.
Сколько выплатим по опции. Размер компенсации — до 1 000 $ или 1 000 € для поездок за границу и до 50 000 ₽ для путешествий по России.
Если отпуск сорвется, по этой опции компенсируем расходы на тур по путевке, невозвратные билеты на самолет или поезд, бронь отеля, которую нельзя отменить. Если отдых пришлось перенести на более поздний срок, компенсируем покупку новых билетов взамен прежних.
Опция не подействует, если поездку отменил туроператор или у путешественника просто изменились планы.
Реальный случай: вернули деньги за перелет
У клиентки Т-Страхования за два дня до вылета заболел ребенок — пришлось остаться с ним на больничном. По опции «Отмена поездки» вернули стоимость билетов — 7 000 ₽. Сам полис стоил около 150 ₽.
Задержка рейса
Когда пригодится. По опции выплатим деньги, если вылет отменят или задержат на четыре часа и больше. Например, из-за плохой погоды или потому, что аэропорт временно закрыли по требованиям безопасности.
Если летите с семьей, добавьте в полис всех, кто путешествует с вами. Тогда выплату получит каждый.
Сколько выплатим по опции. Переведем 50 $ или 50 € по страховкам для поездки за границу и 3 000 ₽ по полисам для путешествий по России. Этого хватит на ланч или кофе в аэропорту либо такси до гостиницы.
Компенсацию выплатим, если клиент зарегистрировался на рейс раньше, чем объявили о задержке. Получить деньги можно один раз за время действия полиса.
Реальный случай: перевели выплату за задержанный рейс
Клиент Т-Страхования возвращался из Азербайджана в Россию. Его вылет из Баку отложили на 6 часов. Он сообщил нам о случившемся и прислал фото посадочного талона и электронного билета. Когда мы получили документы, перевели выплату ему на карту — 50 €.
Гражданская ответственность
Когда пригодится. Опция нужна, если в поездке планируете взять в аренду автомобиль, яхту или катер. Если нечаянно поставите вмятину или повредите детали и прокатная компания удержит деньги за ремонт из залога, вернем их по полису — в пределах лимита компенсации.
Еще опция страхует ущерб, который турист случайно нанес чужому имуществу или здоровью людей, — кроме случаев, когда это произошло в автомобильной аварии. Например, если сломал велосипед, который взял напрокат, или столкнулся на горнолыжной трассе с другим отдыхающим и тому пришлось обратиться в платную клинику.
Сколько выплатим по опции. Переведем до 1 000 $ или 1 000 €, если турист причинил кому-то ущерб и сам его возместил.
Для выплаты компенсации нужно подтвердить сумму ущерба и приложить документ об оплате, например счет из отеля за разбитое окно и справку из банка о переводе денег.
Опция действует только за границей.
Реальный случай: оплатили ремонт вмятины на арендованной машине
Клиент Т-Страхования арендовал машину за границей. Когда он отдавал авто в сервис проката, машину приняли, но через неделю прислали претензию. На автомобиле обнаружили вмятину и выставили счет за ремонт на 1 041 €. По опции «Гражданская ответственность» компенсировали ущерб в пределах страхового лимита — выплатили деньги за три дня.
Утрата документов
Когда пригодится. По полису выплатим деньги, если украдут или потеряется водительское удостоверение, российский паспорт, загранпаспорт или свидетельство о рождении.
На другие документы страховка не распространяется.
Сколько выплатим по опции. Компенсацию выплатим за каждый документ:
по 7 000 ₽, если путешествуете по России;
по 100 $ или 100 €, если отдыхаете за границей.
Реальный случай: выплатили компенсацию за украденные паспорта
Клиент Т-Страхования отдыхал в Испании. В машине он оставил рюкзак с загранпаспортом и российским паспортом — рюкзак украли. Когда клиент вернулся домой и обратился в страховую, по опции «Утеря документов» перевели компенсацию за оба паспорта.
Фото-, видеотехника
Когда пригодится. Опция выручит, если берете в путешествие дорогой фотоаппарат или камеру и опасаетесь, что их могут украсть, например, в людных туристических местах.
Сколько выплатим по опции. Если техника пострадает, выплатим до 50 000 ₽ в России и до 1 000 $ или 1 000 € за границей.
Спортивное оборудование
Когда пригодится. Опция нужна, если отправляетесь на горнолыжный курорт или в поход со своим снаряжением. По страховке переведем выплату, если кто-то украдет или умышленно сломает ваши лыжи, сноуборд и другую экипировку.
Сколько выплатим по опции. Максимальная компенсация — до 50 000 ₽ в России и до 1 000 $ или 1 000 € за границей.
Как купить опции
Опции можно подключить при оформлении нового полиса или приобрести отдельно.
Добавить в новый полис. Купить страховку для путешествия и подключить к ней любую опцию можно прямо в этой статье по кнопке ниже.
По промокоду OTPUSKBLOG подарим скидку 10%, а при оплате кредиткой или дебетовкой Т-Банка с подпиской Pro начислим кэшбэк 5%. Он придет рублями, баллами или милями — в зависимости от карты, которой платите.
Застраховать отдельно. Если у вас уже есть полис, в который входит медицинская помощь в путешествии, можно оформить отдельную страховку только с нужными опциями.
В этом поможет поддержка. Напишите в чат в приложении или на нашем сайте и расскажите, какие опции нужны для вашего путешествия. Назовите оператору промокод OTPUSKBLOG, чтобы получить скидку 10%.
Как получить выплату по туристической страховке
При первой возможности нужно сообщить о происшествии сотрудникам страховой. Удобнее всего написать в чат поддержки в приложении Т-Банка или позвонить на единый номер для путешественников +7 995 900‑55‑00.
Мы назначим вам персонального менеджера — он вышлет список документов для получения компенсации.
Какие документы нужны для возмещения, зависит от подключенной опции. Например, при задержке рейса может понадобиться посадочный талон, при краже документов и техники — справка из местной полиции. Их достаточно сфотографировать и отправить по электронной почте.
Деньги по полису переведем на карту Т-Банка или любого другого. Если вы путешествовали за границу, рассчитаем сумму в рублях по официальному курсу Банка России на дату выплаты.
Реальный случай: выплатили компенсацию по минимальному комплекту документов
Клиентка Т-Страхования летела отдыхать в Таиланд. В аэропорту выяснилось, что авиакомпания потеряла ее багаж.
Она написала в чат поддержки — в ответ персональный менеджер прислал список необходимых документов. Оказалось, что некоторых из них у клиентки нет. Например, багажные бирки забрали в аэропорту Бангкока, когда она писала заявление об утере багажа.
Несмотря на это, страховой случай урегулировали по имеющимся документам и выплатили возмещение в течение пары дней.
