Как обратиться в страховую компанию по Каско

Как заявить о страховом случае по Каско?

Для этого в приложении Т‑Банка на Главной выберите раздел «Страхование» → полис Каско → «Заявить о страховом случае».

1. Заполните заявку о страховом событии

Укажите, что произошло, и ответьте на вопросы в заявлении.

Например, при ДТП с другим авто первый вопрос будет о том, как оформлено происшествие, а при угоне — обращались ли вы в полицию и есть ли справка о событии.

2. Прикрепите фотографии документов и автомобиля

В зависимости от происшествия могут понадобиться документы от ГИБДД или европротокол и фотографии автомобиля: показания пробега, общий план автомобиля, повреждения, фото с места ДТП.

Сфотографировать можно через приложение Т‑Банка или выбрать готовые снимки из галереи. Как фотографировать поврежденный автомобиль

3. Оцените размер ущерба

Если повреждения значительные или их сложно оценить, сделайте несколько фотографий с общим и детальным планом и отправьте заявку.

Если повреждено не более 5 внешних деталей или их креплений, можно прямо в приложении Т‑Банка указать эти детали, сделать фото и отправить в страховую. Это позволит быстрее получить направление на ремонт, потому что страховой не придется уточнять, к какой части автомобиля относится фото.

4. Выберите станцию для ремонта

Доступные станции будут отмечены на карте и перечислены в списке внизу экрана. Можно посмотреть контакты каждой станции, рейтинг и отзывы пользователей Т‑Страхования, которые уже ремонтировали на ней свои автомобили. Выберите подходящую станцию и дождитесь направления на ремонт. Обычно оно приходит в течение одного рабочего дня.

Если подходящих станций на карте не нашлось, вы можете предложить свою станцию, указав ее название и адрес, или отправить заявку, чтобы сотрудники Т‑Страхования нашли и договорились о ремонте со станцией, ближайшей к адресу из заявки. Согласование ремонта или подбор станции может занять до 7 рабочих дней. Это время необходимо, чтобы договориться о сотрудничестве и заключить договор со станцией. Если все получится, пришлем направление на ремонт, если нет — свяжемся, чтобы предложить другие варианты.

Как происходит урегулирование убытков по Каско после ДТП?

Для обращения в страховую компанию зайдите в мобильное приложение Т‑Банка, выберите свой полис Каско и нажмите на кнопку «Заявить о страховом случае». Дальше просто следуйте инструкциям, которые увидите на экране. Как заявить о страховом случае по Каско

После оформления ДТП мы сделаем всё сами: рассмотрим обстоятельства происшествия и подберем удобный для вас вариант урегулирования. Так как учитывается очень большое количество параметров, сложно заранее однозначно сказать, как будет происходить урегулирование в том или ином случае.

Вам понадобится загрузить фото с повреждениями автомобиля прямо в приложении Т‑Банка. Затем мы изучим эти снимки и сразу же направим вас на одну из станций технического обслуживания, где и будет проводиться ремонт вашей машины. Специалисты этой СТО еще раз детально осмотреть повреждения перед ремонтом.

У вас будет выбор: ездить на автомобиле до момента начала ремонта, если состояние машины это позволяет, или оставить авто на станции. В случае необходимости мы готовы оплатить ваши расходы на аренду автомобиля или на услуги каршеринга на время ремонта вашей машины — это дополнительная опция, которая увеличит стоимость полиса Каско при его покупке.

Повреждены стекло, фара или другой стеклянный элемент. Что делать?

Сообщите нам о происшествии в приложении Т‑Банка: на Главной выберите раздел «Страхование» → полис Каско → «Заявить о страховом случае», следуйте подсказкам на экране.

Если понадобится замена стекла, при расчете ремонта учтем франшизу.

Если стекло можно отремонтировать, платить ничего не придется. Мы полностью оплатим восстановление, даже если у вас Каско с франшизой.

В какие сроки обращаться по Каско?

Все зависит от страхового события. Обычно срок отсчитывается с момента, когда вы узнали о событии. Как заявить о страховом случае по Каско