Обеспечьте безопасность машины. Заглушите двигатель и уберите ключ в карман. Включите стояночный тормоз и аварийку.
Поставьте знак аварийной остановки. По правилам он должен быть установлен на расстоянии 15 метров от машины в населенном пункте и 30 метров вне населенного пункта. Если ДТП произошло за городом в темное время суток или при плохой видимости, наденьте светоотражающий жилет: это требование ПДД.
Зафиксируйте обстоятельства ДТП. Сфотографируйте поврежденные автомобили, виновника аварии и номерные знаки. Извлеките карту памяти из видеорегистратора, чтобы сохранить запись ДТП до ее перезаписи. Как правильно сделать снимки
Оцените серьезность ДТП. Проверьте, можно ли оформить аварию по европротоколу или нужно вызывать сотрудников ГИБДД. Если есть пострадавшие, вызов ГИБДД обязателен. Чтобы быстро оценить, как можно оформить ДТП в ваших обстоятельствах — с помощью европротокола или сотрудника ГИБДД, — ответьте на несколько вопросов в тесте Т-Блога.
Окажите первую помощь пострадавшим, если они есть. Срочно вызовите скорую (112, 103, 03) и оставайтесь с пострадавшими до приезда медиков.
Сфотографируйте машины с разных ракурсов. На фото должны быть видны повреждения авто, госномера, расположение машин по отношению друг к другу, а также их положение относительно дорожной разметки, светофоров или зданий.
Не переставляйте автомобили до приезда сотрудников ГИБДД или пока не сделаете все снимки для европротокола.
Фотофиксацию для европротокола нужно делать на месте: потом загрузить фотографии из галереи телефона не получится. Наличие фотофиксации влияет на лимит возмещения. Как оформить европротокол через мобильное приложение
Потерпевшему после ДТП нужно обратиться за выплатой по ОСАГО:
страховую компанию виновника, если авария не подходит под условия прямого возмещения убытков.
Виновнику нужно сообщить своей страховой о ДТП в течение 5 рабочих дней после происшествия — пункт 7.9 правил ОСАГО.
Как правильно сфотографировать машину после аварии?
При фотографировании следуйте этой инструкции.
Подготовьтесь к съемке. Убедитесь, что номерной знак автомобиля чист и читаем. Если снимаете в темное время суток, постарайтесь подсветить автомобиль — хотя бы фонариком в смартфоне. Старайтесь держать объектив на высоте около метра над землей. Лучше, если снимок будет горизонтальным.
Фотографии должны быть четкими и не подвергаться какой‑либо редакции или обработке.
Сделайте снимки с общим видом автомобиля, 2–4 фото. Сфотографируйте машину минимум с двух углов так, чтобы были видны повреждения и регистрационный номер.
Автомобиль должен целиком помещаться в каждой фотографии и занимать всё пространство кадра.
Общий вид автомобиля с четырех углов
Снимки каждого повреждения — 1 общий и 1 детальный. Это снимки, на которых должны быть видны поврежденные детали автомобиля. В кадр также должны попасть соседние детали, по которым можно определить, какой элемент автомобиля на фото. Область повреждения должна быть в центре снимка.
Если повреждения находятся рядом с открывающимися элементами (двери, капот, багажник), откройте их и сфотографируйте проемы, чтобы зафиксировать возможные сколы и скрытые повреждения.
Общий вид повреждений на водительской двери и детальный снимок повреждений под углом 45°
Если повреждения плохо видны, например это царапины и сколы, можно обозначить их ручкой или указкой. Также можно сделать снимки с дополнительных ракурсов, которые покажут скрытые повреждения.
Сделайте снимок показаний одометра. Сфотографируйте текущий пробег автомобиля. Если одометр электронный, перед съемкой включите зажигание.
Фото текущего пробега на одометре
Что делать, если виновник ДТП скрылся?
Нужно заявить в полицию, чтобы она начала искать виновника. Если найти его не удастся, к сожалению, получить компенсацию по ОСАГО не получится.
Чтобы помочь полиции в поиске, постарайтесь найти записи с камер поблизости — дорожных, на зданиях или у очевидцев. Запишите имена и контакты свидетелей ДТП. Также полиции пригодится любая информация о машине виновника — цвет, марка, модель, номер или его часть — и приметы водителя, включая внешность и одежду.
Чтобы подстраховаться от подобных случаев в будущем, можно оформить полис Каско: по нему мы компенсируем ущерб вашему автомобилю, даже если виновник аварии скрылся. Оформить Каско
Как правильно заполнить европротокол?
Все зависит от того, какой европротокол вы заполняете: электронный или бумажный.
Электронный европротокол получится оформить, если у обоих водителей есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах, оформление происходит с этих аккаунтов и есть доступ в интернет. Если какое-то условие не выполняется, заполните бумажный европротокол или вызовите ГИБДД.
Бумажный европротокол
Возьмите обычную шариковую ручку и два экземпляра распечатанного бланка бумажного европротокола PDF. Один бланк возьмите себе, второй отдайте другому участнику аварии.
Заполните бланк:
На лицевой стороне заполните шапку, укажите свои данные и поставьте внизу две подписи.
На оборотной стороне опишите обстоятельства ДТП и поставьте свою подпись. Перечеркните незаполненные поля.
Обменяйтесь бланками, чтобы каждый из вас заполнил свои данные на лицевой стороне и поставил подписи. На каждом экземпляре европротокола должно быть пять подписей: на лицевой стороне — по две подписи каждого участника ДТП, на оборотной стороне — подпись участника, заполнившего этот экземпляр. Без них европротокол будет считаться недействительным и страховая может отказать в выплате.
Европротокол можно оформить не всегда. Вот когда он точно подойдет и не придется вызывать ГИБДД:
в ДТП участвовало не более двух машин;
никто не пострадал, повреждены только автомобили;
нет ущерба личным вещам, дорожным знакам, фонарям и другой инфраструктуре;
у обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО.
Как сообщить о страховом событии?
Для этого в приложении Т-Банка на Главной выберите раздел «Страхование» → полис ОСАГО → «Заявить о страховом случае».
Заявлять о происшествии таким образом нужно, если вы виновник и у вас ОСАГО от Т-Страхования либо если вы потерпевший с ОСАГО от Т-Страхования и авария подходит под условия прямого возмещения убытков. Что такое прямое возмещение убытков
Если происшествие не подходит под условия прямого возмещения убытков, за выплатой нужно обратиться в страховую компанию виновника.
В приложении Т‑Банка можно заявить о страховом событии и прикрепить все необходимые документы
1. Ответьте на вопросы об обстоятельствах ДТП
Для этого ответьте на несколько вопросов о происшествии. Например, кто виновник, был ли нанесен ущерб людям и имуществу, дата и время события. Что делать, если попали в ДТП
На первом этапе нужно ответить на несколько вопросов об обстоятельствах ДТП
2. Прикрепите фотографии документов и машины
Из фото документов понадобятся паспорт владельца авто, свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС), документы из ГИБДД или европротокол.
Сделать фотографии можно через приложение Т-Банка или выбрать уже готовые снимки в галерее
Чем больше четких и разноплановых фотографий, тем легче страховой компании оценить ущерб и посчитать компенсацию
3. Дождитесь решения от страховой компании
Страховая компания может предложить выплату по соглашению сторон, чтобы вы быстрее получили деньги на ремонт машины. Для этого необходимо направить все документы и фото, после чего страховая компания в среднем в течение 2 рабочих дней рассчитает ущерб и предложит выплату.
Расчет выплаты появится в приложении Т-Банка
4. Назначьте встречу для передачи оригиналов документов
На встрече мы заберем оригиналы документов по ДТП и привезем вам оригиналы документов по урегулированию. Во время встречи попросим вас показать оригинал гражданского паспорта и СТС.
При назначении встречи вы можете выбрать удобный адрес, дату и время
