25 сентября 2025
Добрый день, уважаемые Инвесторы!
Т-БАНК РАЗУЧИЛСЯ РАБОТАТЬ!
Как некоторые знают, сейчас ищу вариант по коммерческой недвижимости, и наконец появился шанс купить объект с отличной доходностью. Деньги с брокерского счёта и ИИС пока не трогаю — решил купить в кредит.
Думал получить кредит в любимом Т-банке, но оказалось, что банк разучилсяработать с самыми банальными продуктами - кредитами.
Ддя начала расскажу о моем статусе в Т-Банке.
Я — классический “амбассадор” банка и инвестор в его акции. Пользуюсь линейкой продуктов:
•Клиент Т-Банка с 2017 года ( @T-Capital ) ,
•Т-Бизнес,
•Т-Мобайл,
•Т-Страхование,
•Т-Инвестиции ( @T-Investments салам! Обратите внимание на пост, пожалуйста),
•Веду блог в Пульсе,
•Премиальный серебряный уровень;
•Внутренняя метрика Т-банка "Финздоровье" оценивает моё состояние 824 балла — отлично.
T Вы знаете обо мне больше, чем мама! Но этого оказалось недостаточно.
Кредит под залог авто — тишина.
Три дня назад я подал заявку на кредит под залог автомобиля, предоставил все документы. Казалось бы — формальность, учитывая мой статус и рейтинг.
Автомобиль премиум класса стоит в два раза больше чем мне нужно в рамках кредита (не бит, не крашен).
С моей стороны — идеальный кандидат: обороты, статус, кредитная история.
Результат?
Молчание...
Нет обратной связи, никаких статусов, ни одной попытки живого контакта.
В тоже время неожиданный сервис я получил в Совкомбанке ( SVCB !!!) — за 36 часов всё решено!
Онлайн-документы, рассмотрение, одобрение, карта с нужной суммой уже у меня.
Всё это — за 36 часов!
Два банка. Два подхода.
Разница — космос.
Парадокс удалённости.
Тинькофф Банк был классикой “удалённого и быстрого” банка — и это победное сочетание. Неужели все дело было в Олеге?
Но сейчас реальность такова:
Т БАНК вы просто “удалённые” (без офиса, где можно решить вопрос) и... “медленные”.
Инвесторский взгляд.
Скорость — главный актив современного финтеха. Там, где её нет, клиент уйдёт к тому, кто настроил процессы лучше.
Сегодня увидел на своём опыте, что один банк может показать сервис мирового уровня, а “технологичный” игрок вдруг пасует на элементарном кейсе.
Голосую рублём за результат и человеческое отношение. Когда-нибудь (а теперь уже — скорее раньше, чем позже) ваши лучшие клиенты могут проголосовать так же.
А самое главное, я пишут пост здесь - потому, что просто упираюсь в бесконечное количество "премиум" менеджеров, которые просто кормят "завтраками". Банк не дает пользователям инструментов для "эскалации" проблем наверх.
Ребята, T Т-банк, кредит - это главный продукт любого банка. Вы разучились его продавать. Вы разучились работать с клиентами. Нет смысла выдавать каждому второму "премиум" аккаунт если вы не умеете работать с банальным кредитным продуктом. Ваши процессы не работают.
Для чего нужны метрики "Финздоровье"? Для чего вам экосистема?
Вы же владетее всей информацией по клиентам! Расходы, доходы, накопления, собственность (через страхование), автомобили (тоже через страхование).
Для чего вам орды программистов, аналитиков и менеджеров?
Что бы писать мне "мы очень сожалеем и ответим вам завтра"?
Что будет дальше?
Я сейчас подпишу договор с SVCB .
Соответственно, кредит от Т-банка мне будет не нужен.
Через неделю (или месяц) вы одобрите мне кредит и будете по телефону уговаривать меня взять уже одобреный кредит... будете говорить "может у Вас есть мечты, которые требуют реализации".
Я вам заранее отвечу на вопрос о мечтах.
Да, мечта есть.
Я мечтаю что бы Т-банк работал так же быстро и хорошо как Тинькофф Банк.
#green_dollar #банкинг #клиентскийсервис #кредиты #коммерческаянедвижимость #финтех #инвестор