#тбанкрядом Никогда не думала, что стану тем самым скандальным клиентом, но усталость и нервы после перелета сделали свое дело. Прилетела в отпуск. Дорога адская - задержка рейса, трансфер, жара, ну все как подобает. Мечтаю только об одном: упасть на кровать. На ресепшене даю карту, чтобы оплатить отель. И тут бац - отказ. Пробую еще раз - отказ. Стою красная, сзади очередь, администратор смотрит косо. У меня паника, которая тут же сменяется злостью. Открываю чат поддержки и, каюсь, начинаю просто наезжать. Пишу заглавными буквами: мол, что за дела, вы мне отпуск сорвали, верните деньги! Я реально была зла на весь мир. Парень в чате имел полное право ответить мне сухо. Но он так спокойно пишет: "Ольга, я вижу, что вы нервничаете. Всё в порядке, деньги на месте. Давайте посмотрим". И выясняется... что это я сама "молодец". Пока в аэропорту лазила в приложении, случайно нажала "Заморозить карту". Сама заблокировала деньги, а потом накричала на банк. Он скинул мне скриншот, где было указано, куда нажать, чтобы разморозить. Через секунду оплата прошла. Я, конечно, извинилась. Было ужасно неловко. Спасибо вам, ребята из службы поддержки, за ваше терпение. И за то, что даже когда клиент ведет себя неадекватно, вы остаетесь людьми и помогаете. 💛💛💛