Безлимит на всё: интернет и звонки

Q: Как получить бесплатный пробный период связи?

Закажите сим-карту в форме выше и активируйте ее после получения: вставьте в телефон или считайте QR-код, если у вас eSIM. Бесплатный пробный период подключится автоматически: ребенок получит пакет минут и ГБ. Бесплатный период действует только на первую активированную сим-карту. Если раньше вы уже заказывали симку и пользовались ей, на детской сим-карте пробного месяца не будет.

Question 1

Что входит в безлимитный тариф?

Answer

Безлимитные минуты и гигабайты без ограничений по объему. В тариф не входит пакет СМС, его можно подключить за 49 ₽.

Question 2

Где найти подробную информацию об акционном тарифе?

Answer

Всю информацию смотрите в условиях тарифа за 490 ₽.

Question 3

Как перейти в Т‑Мобайл с сохранением номера?

Answer

Перед переносом номера убедитесь, что:

Номер, который вы хотите перенести, не заблокирован и оформлен более 30 дней назад.
У текущего оператора ваши актуальные паспортные данные.
На номере нет долга за связь.
С прошлого переноса прошло 60 дней, если вы уже переносили номер.

При оформлении сим‑карты в форме выберите «Хочу бесплатно перенести номер». После оформления заявки мы перенесем номер через 8 дней. Платить за это не нужно.

Question 4

Как происходит переход с сохранением номера?

Answer

Статус переноса номера можно отслеживать в мобильных приложениях Т‑Банка или Т‑Мобайла. Проверьте, чтобы у вас была установлена последняя версия приложения.

Заявка оформлена — мы зарегистрировали вашу заявку и скоро ее обработаем.
Ждем подтверждения от независимого арбитра — мы отправили ваше заявление на перенос номера независимому арбитру. Он сверит данные из заявления с данными у предыдущего оператора. Может потребоваться дополнительная проверка, если ваши паспортные данные у предыдущего оператора не актуальны. Вам поступит уведомление с просьбой актуализировать данные в течение 15 дней.
Ждем подтверждения от прежнего оператора — после успешной проверки паспортных данных независимый арбитр отправил заявление вашему прежнему оператору. Оператор проверит, нет ли на номере задолженности и блокировки.
Переносим номер в нашу сеть — независимый арбитр и ваш прежний оператор подтвердили перенос номера. Активируйте сим‑карту или установите профиль eSIM, дождитесь, пока перенос завершится.
Готово! Ваш номер в нашей сети — теперь вы можете пользоваться связью Т‑Мобайла со своим привычным номером.

Question 5

В каких регионах можно подключить акционный тариф?

Answer

По всей России, кроме Норильска.

Question 6

Как скачать приложение Т‑Мобайла, если у меня iPhone?

Answer

Наше приложение доступно в App Store по ссылке.

Question 7

Как расходуется трафик с безлимитным интернетом?

Answer

Гигабайты из безлимитного пакета тратятся на доступ к любым интернет-ресурсам. Мобильная связь работает по всей России без подключения роуминга при переездах из одного региона в другой.

Приложения Т‑Банка и Т‑Мобайла работают бесплатно по всему миру. Они не расходуют ваш трафик из пакета безлимитного интернета в большинстве популярных у туристов стран.

Question 8

Почему могут отказать в переносе номера?

Answer

Отказать в переносе номера может независимый арбитр или прежний оператор.

Независимый арбитр может отказать из-за несовпадения паспортных данных:

Если номер был оформлен не на вас, а на другого человека. Если это ваш родственник или знакомый, вы можете вместе обратиться к оператору и зарегистрировать номер на себя.
Если вы не сообщили вашему прежнему оператору новые данные. Например, если недавно поменяли паспорт.

Вас оповестят о несоответствии паспортных данных и попросят актуализировать их в течение 15 дней.

Также отказать в переносе может ваш прежний оператор по следующим причинам:

Долг за связь. Если есть задолженность у предыдущего оператора, погасите ее, чтобы перенос состоялся.
Номер заблокирован. Свяжитесь с оператором, чтобы разблокировать номер.
Номер существует менее 30 дней. Вы запустили перенос ранее чем через 30 дней после оформления номера у прежнего оператора.

Question 9

Как пользоваться связью, пока номер переносится?

Answer

Первые 8 дней вы можете пользоваться старой симкой и/или тестировать нашу связь на новой сим‑карте. В ночь с восьмого на девятый день произойдет технический перенос номера на сим‑карту Т‑Мобайла. Точное время назначается автоматически, мы пришлем его в СМС. В это время связь на обеих сим‑картах не будет работать от 5 минут до 2 часов.

Безлимит на всё: интернет и звонки

Как подключить безлимит за 490 ₽

Закажите сим-карту до 18 января

Запустим перенос номера

Оповестим, когда перенесем номер

С переносом номера

Без переноса номера

Почему выгодно переносить номер в Т‑Мобайл

Защита от спама и мошенников бесплатно

Раздача трафика

Без скрытых услуг и подписок

Ответы на частые вопросы

Безлимит на всё: интернет и звонки

Подключить безлимит

Как подключить безлимит за 490 ₽

Закажите сим-карту до 18 января

Запустим перенос номера

Оповестим, когда перенесем номер

С переносом номера

Без переноса номера

Почему выгодно переносить номер в Т‑Мобайл

Защита от спама и мошенников бесплатно

Раздача трафика

Без скрытых услуг и подписок

Ответы на частые вопросы