О компании
Сайт
level.travelОтзывы о компаниях
Level Travel
4.7
1139 оценок
Отзывы
463И
Игорь
4 марта
Не первый раз покупаю у данной компании, все устраивало ровно до того дня когда понадобилась помощь. А помощи я не дождался. Заказ 300698860. Обратился с запросом о переносе дат бронирования. Поддержка 24/7 не отвечает ни в Телеграмм, ни в чате приложения. По телефону робот обещает связь в течении 3 часов, связи нет. За все время 2 раза связались менеджеры, предложили аннулировать бронь
0
0
Level Travel
4 марта
Официальный представитель
Игорь, здравствуйте! Приносим искренние извинения за задержку с ответом. В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке количество обращений значительно возросло, что привело к временному увеличению сроков реагирования на запросы.
По результатам обращения к поставщику получен следующий ответ: на текущий момент аннуляция по договору возможна только со штрафом. После окончания дат проживания вы можете подать заявление на минимизацию штрафа — однако возврат средств в этом случае не гарантирован. Насколько видим, вы уже запросили аннуляцию заказа.
Понимаем, что вам были доставлены неудобства и данная ситуация не лучшим образом сказалась на вашем впечатлении, приносим свои извинения за это.
Н
Надежда
2 марта
Заказ 303384172 Тур в Дубай явно не состоится, но тур оператор перестал отвечать на звонки, в чате нет обратной связи, не перезванивают Больше этим сервисом пользоваться не буду, потому что другие туроператоры уже начали возвращать деньги в связи со сложившейся ситуацией в Дубай, а этот оператор тянет. Уважения к людям ноль Оценка единица
0
0
М
Максим
16 февраля
Есть нюансы в начислении кэшбэка. Нельзя совершить две покупки подряд с одной карты, необходимо подождать, чтобы тур подтвердил оператор и захолдированые деньги списались со счета. До этого при совершении второй покупки сообщает об отказе банка в проведении операции.
0
0
Level Travel
18 февраля
Официальный представитель
Максим, добрый день! Спасибо за ваш отзыв и за то, что обратили внимание на нюанс с начислением кэшбэка. Действительно, система временно холдирует сумму при бронировании — до подтверждения тура туроператором, из‑за чего вторая операция с той же карты может быть отклонена банком как потенциально подозрительная. Это не ограничение со стороны Level.Travel, а стандартная мера безопасности платёжных систем. Чтобы избежать подобных ситуаций, можно либо дождаться подтверждения тура и окончательного списания средств, либо при необходимости совершить ещё одно бронирование до подтверждения первого — использовать другую карту. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за то, что поделились наблюдением — это помогает нам лучше объяснять туристам особенности процесса оплаты. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова!😊
Е
Елена
9 февраля
Не первый раз путешествую с этой компанией. Все нравится
0
0
Level Travel
11 февраля
Официальный представитель
Елена, добрый день! Большое спасибо за отзыв. Очень рады, что вы не первый раз путешествуете с нашей компанией. Для нас огромная ценность — постоянные туристы, и мы искренне стараемся оправдывать ваше доверие с каждым новым путешествием. Будем рады организовать для вас следующие поездки!💗
А
Алена
29 января
Не первый раз покупаю тур. Очень нравится! Так как по предложениям кэшбек 5-7 процентов обычно. От стоимости тура сумма кэшбека получается неплохая) хороший бонус
0
0
Level Travel
9 февраля
Официальный представитель
Алёна, добрый день! Благодарим за ваш отзыв и за то, что снова выбрали наш сервис! Мы очень рады, что программа кешбэка оказалась для вас полезной и выгодной. Действительно, даже 5–7 % от стоимости тура могут составить приятную сумму — это наш небольшой способ сказать «спасибо» за доверие. Будем и дальше стараться предлагать вам лучшие туры и выгодные условия. Ждём вас снова!❤️
М
Михаил
26 января
Удобный сервис, пользуюсь не первый раз, всем рекомендую
0
0
Level Travel
27 января
Официальный представитель
Михаил, добрый день! Благодарим за ваш отзыв о Level Travel. Отдельная благодарность за готовность рекомендовать нас. Будем рады видеть вас снова!🫶
В
Виктор
12 января
Все отлично, предельно понятная схема бронирования тура!
0
0
Level Travel
13 января
Официальный представитель
Виктор, добрый день! Спасибо за такой прекрасный отзыв о Level Travel. Всегда рады видеть вас снова в числе наших клиентов!✨
Е
Елизавета
10 января
С телефона в приложении все время меняются цены, удобно покупать только с компьютера. Но классно, что цены ниже чем у тур агентов напрямую
0
0
Level Travel
13 января
Официальный представитель
Елизавета, здравствуйте! Динамичность цен — стандартная практика в туристической отрасли. Стоимость туров и отелей может меняться в режиме реального времени из‑за колебаний курса валют, загрузки отелей, спроса и других факторов. Мы всегда отображаем актуальные цены на момент бронирования, но не можем гарантировать их фиксацию до оплаты. Цены на нашем сайте полностью совпадают со стоимостью от туроператора. Для туристов нет никаких дополнительных наценок и комиссий. Если вы увидели разницу, то рекомендуем вам воспользоваться акцией "Гарантия лучшей цены". С подробными условиями можно ознакомиться по ссылке https://level.travel/articles/best_price_guarantee.
Н
Николай
9 января
Отличный кэшбэк, реальная экономия (изучив иные предложения по цене путевки) порядка 3500 тыр. Т.банку респект!
0
0
Level Travel
13 января
Официальный представитель
Николай, добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что вы оценили нашу бонусную программу и смогли ощутимо сэкономить на путешествии. Будем рады помочь вам с новыми бронированиями — пусть каждое путешествие будет не только приятным, но и выгодным!🫶
А
Алиса
7 января
Все понравилось, удобный интерфейс
0
0
Level Travel
13 января
Официальный представитель
Алиса, добрый день! Благодарим за вашу высокую оценку. Будем рады видеть вас снова!💖
В
Вильям
27 декабря 2025 г.
Хороший сервис для бронирования как и полноценного тура, так и отдельно проживания. Рекомендую. Пользовался неоднократно
0
0
Level Travel
13 января
Официальный представитель
Добрый день! Благодарим за отзыв и за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Мы искренне рады, что вы оценили возможность бронировать как полноценные туры, так и отдельно отели. Ваша рекомендация — лучшая награда для нас. Будем и дальше стараться поддерживать высокий уровень сервиса и делать планирование путешествий максимально удобным. Будем рады видеть вас снова!😊
Ю
Юлия
23 декабря 2025 г.
Классный современный сервис по покупке туров Очень удобно, что можно купить не выходя из дома + еще кэшбэк получить 🔥 Поддержка вне всяких похвал: отвечают оперативно на все вопросы, помогают с оформлением доп услуг
0
0
Level Travel
13 января
Официальный представитель
Юлия, здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы оценили удобство нашего сервиса и возможность получать кэшбэк от каждого бронирования. Особенно приятно слышать высокую оценку работы поддержки — для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал внимание и получал помощь быстро и качественно. Спасибо, что выбираете Level Travel! Будем и дальше стараться делать ваше путешествие комфортным с самого первого шага — от бронирования до отдыха. Ждём вас снова!💗
В
Валерия
12 декабря 2025 г.
Долгая, сложная, грубая поддержка. Возникшие сложности и трудности решать приходися самим. Запросили перебронь идентичного отеля, цена один в один. Три дня тишины от левелтревел. И ответ о переброни по космической цене, которая уже была неактуальна и стала ниже даже на момент ответа. Все это опуская подробности, тк они описаны на сайте левел, в ответ плевок 2000 баллов, котоые использовать нельзя. А затем мы начали читать только орицательные отзывы - их не много, но те, что есть - это люди столкнулись в пролемами и не было помощи от ЛТ. Вывод ясен - если у оператора все хорошо, то хороший отзыв о ЛТ, если накладка, то ЛТ говорит во всем виноват оператор или сам турист.
0
0
Level Travel
22 декабря 2025 г.
Официальный представитель
Валерия, добрый день! Ещё раз приносим искренние извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Нам очень жаль, если тональность и содержание наших ответов показались вам шаблонными или недостаточно чуткими — эти моменты обязательно будут учтены в дальнейшей работе. Мы полностью понимаем ваше разочарование. Финальная стоимость перебронирования и возможность замены отеля определяются непосредственно партнёром‑поставщиком. Мы не вправе самостоятельно устанавливать или фиксировать цену — она регулируется динамическим тарифом партнёра, который может изменяться в течение дня. Понимаем, что длительное ожидание вызвало у вас дискомфорт и создало впечатление невнимательного отношения. В ходе внутреннего разбирательства выяснилось, что в рассматриваемый период у партнёра действительно возникли технические сбои, препятствующие оперативной обработке заявок на перебронирование. Несмотря на то что мы своевременно направляли запросы, ответы поступали с существенной задержкой. Мы прекрасно понимаем ваше разочарование, нам искренне жаль, что процесс занял значительно больше времени, чем предполагалось. Для нас крайне важно сохранять открытость и прозрачность в общении с клиентами. В качестве знака признательности за ваше доверие мы начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет. Спасибо, что оставили для нас отзыв и искренне надеемся на продолжение сотрудничества.
Д
Дмитрий
12 декабря 2025 г.
Хорошие цены и большой кэшбэк рублями
0
0
Level Travel
22 декабря 2025 г.
Официальный представитель
Дмитрий, добрый день! Благодарим за ваш отзыв о Level Travel. Будем рады видеть вас снова!☀️
А
Алексей
10 декабря 2025 г.
Отличный тур на Пхукет. Летаю с level.travel года эдак с 2015. Ценник всегда приятнее, чем в офлайне.
0
0
Level Travel
22 декабря 2025 г.
Официальный представитель
Алексей, добрый день! Спасибо за такой прекрасный отзыв о Level Travel. Всегда рады видеть вас снова в числе наших клиентов!☀️
А
Алексей
9 декабря 2025 г.
Быстрый ответ , решение вопросов . Подготовка документов .
0
0
Level Travel
22 декабря 2025 г.
Официальный представитель
Алексей, добрый день! Благодарим за ваш отзыв о Level Travel. Будем рады видеть вас снова!😊
И
Ирина
8 декабря 2025 г.
Все очень понравилось. Отдых удался
0
0
Level Travel
22 декабря 2025 г.
Официальный представитель
Ирина, добрый день! Благодарим за ваш отзыв о Level Travel. Будем рады видеть вас снова!💗
Г
Галина
5 декабря 2025 г.
Искать туры и отели удобно, расплачиваться тоже ок, документы приходят без задержек. Постоянно пользуюсь этим приложением 🙌
0
0
Level Travel
22 декабря 2025 г.
Официальный представитель
Галина, добрый день! Благодарим за ваш отзыв о Level Travel. Будем рады видеть вас снова!❤️
Е
Елена
4 декабря 2025 г.
Удобный сервис без лишних движений. Зашел, выбрал, оплатил, заселился
0
0
Level Travel
22 декабря 2025 г.
Официальный представитель
Елена, добрый день! Спасибо за такой прекрасный отзыв о Level Travel. Всегда рады видеть вас снова в числе наших клиентов!💖
Ю
Юлия
2 декабря 2025 г.
Понравилось быстрое оформление онлайн,сообщение об оплате и билеты сразу после подтверждения пришли на почту. Т=банк, картой которого я оплачивала поездку отказался оплатить кэшбэк, но сотрудники на ЛевелТревел сказали ,что кэшбэк будет выплачен и действительно я его получила. Буду ещё пользоваться услугами этой компании и Всем рекомендую
0
0
Level Travel
22 декабря 2025 г.
Официальный представитель
Добрый день, Юлия! Благодарим за обратную связь. Мы очень рады, что вы остались довольны опытом обращения в Level Travel. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов снова!❤️🔥
Это ваша компания?
Подтвердите права на свою организацию, чтобы следить за актуальностью информации и отвечать на отзывы клиентов
Рейтинг
На основании
1 139 отзывов и оценок
4.7 / 5