Мираж

В целом все отлично в отеле. Большой, комфортный, хорошие завтраки. Есть нюансы, но незначительные. У супруга был день рождения, принесли тортик. Было приятно.

Очень хороший отель в Центре Казани, очень понравилось что есть парковка. Очень рекомендую ресторан Mili который находится на территории отеля, отличная еда и шикарный вид на Кремль и Кул Шариф

Хороший отель с отличным расположением. Приветливый персонал. В ресторане вкусно кормят. Хорошие завтраки с приличным выбором Шикарный бассейн. Все понравилось.

В номере было холодно, ощущалось что откуда-то дует. Напор воды в ванной слабый, а вместе с тем что в номере холодно, получается что невозможно нормально принять душ.

Не представляю, кто и почему решил, что заведение достойно категории пять звёзд. Выбирала я отель по наличию спортзала. Завтрак решила не брать, тк предпочитаю заказывать по меню. Каково же было мое удивление, когда выяснилось, что кто не берет завтрак, тому спортзал не положен. Тарифы у них такие (о чем не было ни слова на Островке). Я впервые в жизни вижу, чтобы в пятизвёздочном отеле (да даже в четверке) было такое мелочное жлобство как ограниченный доступ к залу. Расскажите об этом в Риксосе, отелях Mgallery или Астории - вот они офигеют от вашей придумки. Что дальше - платная вода? Когда я добралась до номера, выяснилось, что там жарко, как в аду, и постоянный шум, и сделать с этим ничего нельзя (как любезно поделилась пришедшая в номер сотрудница "это вы ещё в номере таком-то не были - там от шума спать невозможно". Ну спасибо, что хоть туда меня не поселили). Пребывание внутри номера в одежде было невыносимым даже с открытым окном. Ровно в полночь поток воздуха из дырки в потолке прекращался вместе с шумом, но тогда в нее начало дико тянуть из окна...как видите, все для комфорта гостей. В 9 утра, начав сборы, я позвонила в рум сервис и уточнила, что да, с 10 утра можно будет заказать завтрак по меню ресторана Милли. Ок. Для ускорения процесса к 10 пришла к ним ножками. Закрыто. На ресепшн девушка не в курсе, стала звонить. Выяснилось, что Милли работает с 11, а никаких завтраков кроме шведского стола в отеле нет. Кто отвечал мне в рум сервисе - неясно. В голове заиграла музыка из "Деревни дураков". Девушка на ресепшн, узнав меня с предыдущего дня, радостно "напомнила", что мне в виде исключения предоставлен комплементарный доступ в спортзал, однако...сообщить мне об этом забыли. А времени у меня уже не было. Из-за полной неинформированности сотрудников создаётся ощущение, что гостя пытаются жёстко загазлайтить. К вайфаю подключиться не получилось.