Поезд без кэшбэка не уйдет

Планируйте поездку заранее. Продажа билетов на большинство железнодорожных направлений по России открывается за 90 дней до даты отправления поезда с вокзала. Чем раньше купите билеты, тем дешевле будет путешествие. Посмотреть информацию о цене и наличии мест по маршруту можно в расписании поездов.

Применяйте скидки и акции от перевозчиков. Специальные тарифы действуют для пенсионеров, детей и именинников с попутчиками. Также можно получить скидку на обратный билет при выборе купе целиком.

Вернуть билет с электронной регистрацией можно через Twiket или кассу РЖД.

На сайте Twiket введите номер заказа, а также электронную почту или телефон, нажмите «Найти» → «Мои заказы» → «Оформить возврат».

Если не знаете номер заказа, напишите об этом на почту поддержки партнера support.partners@onetwotrip.com. В письме сообщите свое ФИО и дату отправления. В течение нескольких часов вам пришлют письмо с номером вашего заказа.

В кассе РЖД понадобится паспорт или другой документ, на который оформлен билет. Сдать билет может лично пассажир.

Если у вас невозвратный ж/д билет, вернуть деньги получится только в особых случаях, например по болезни. Обменять билет можно только в кассе РЖД.

Вернуть билет можно в течение 12 часов после отправления поезда в любой кассе РЖД, но компенсируют только часть стоимости. Подробнее о возврате билета

Если вы опоздали на поезд по уважительной причине, например по болезни, вернут полную стоимость билета, кроме сборов за покупку и возврат. Вернуть билет нужно в течение 5 дней, потребуются подтверждающие документы.

Для бухгалтерии нужно распечатать контрольный купон электронного билета и чек об оплате. Отправим их на почту, которую вы укажете во время оформления.