Как принимать оплату по QR‑коду на терминале

Кому подойдет прием платежей по QR‑коду на терминале?

Любому бизнесу, который не может отказаться от приема платежей картами. Комиссия зависит от QR⁠-⁠кода, который будет установлен на вашем терминале.

QR⁠-⁠код от Т⁠-⁠Банка позволяет покупателю выбрать удобный способ оплаты: СБП, T⁠-⁠Pay или платежные сервисы банков, которые поддерживают QR⁠-⁠код от Т⁠-⁠Банка. У каждого способа своя комиссия:

• T‑Pay и платежные сервисы банков, которые поддерживают QR‑код от Т⁠-⁠Банка, — комиссия как за торговый эквайринг. Сколько стоит торговый эквайринг от Т‑Банка
• СБП — 0,4—⁠0,7% за платеж, а для компаний из сферы жилищно-коммунальных услуг — 0,2% за платеж.

Чтобы принимать платежи по QR⁠-⁠коду, кассиру достаточно нажать одну кнопку на терминале и ввести сумму. Покупатель сканирует QR‑код и оплачивает покупку любым удобным способом. Как принимать платежи по QR⁠-⁠коду на терминале

QR⁠-⁠код от СБП — 0,4⁠—⁠0,7% за платеж, а для компаний из сферы жилищно-коммунальных услуг — 0,2% за платеж.

Если покупатель платит через СБП, деньги поступают на ваш расчетный счет мгновенно. Так же быстро можно сделать возврат. Как сделать возврат по QR⁠-⁠коду на терминале

Если терминал подключен к кассе, данные о платеже через СБП автоматически уйдут в налоговую, а касса напечатает чек. Как фискализировать платежи при оплате через QR⁠-⁠код

Подключение оплаты по QR‑коду бесплатное, терминал в Т‑Банке тоже можно взять в аренду бесплатно — вы оплачиваете только услугу приема платежей.

Как подключить прием платежей по QR‑коду на терминале?

Если подключаете торговый эквайринг только сейчас, мы привезем терминал с уже подключенным QR⁠-⁠кодом от Т⁠-⁠Банка. Покупатель сможет его отсканировать, выбрать нужный способ оплаты, не обязательно СБП, и оплатить покупку.

Если уже есть терминал Т‑Банка, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса или позвоните по номеру, который указан на обратной стороне терминала. Мы поможем подключить QR⁠-⁠код от Т⁠-⁠Банка.

Оплату по QR⁠-⁠коду от Т⁠-⁠Банка поддерживают терминалы PAX D230, PAX S300, PAX S920 и PAX S920 WiFi. Если арендуете терминал другой модели, укажите в чате поддержки название этой модели.

Как принимать платежи по QR‑коду на терминале?

Следуйте инструкции:

1. Введите сумму покупки на терминале и нажмите Enter. На экране появится QR⁠-⁠код для оплаты.

   

2. Покупатель отсканирует QR‑код камерой смартфона или QR‑сканером в приложении банка, увидит сумму покупки и нажмет «Оплатить». Попросите покупателя заранее открыть приложение банка — тогда процесс будет таким же быстрым, как оплата картой.

   Если покупатель нажмет «Оплатить» больше чем через 3 минуты после появления QR⁠-⁠кода, терминал отменит платеж и напечатает чек «Операция не выполнена». Деньги вернутся на счет покупателя. Повторите оплату — должен выйти чек «Одобрено». Что делать, если у покупателя не проходит оплата по QR‑коду

3. Деньги сразу спишутся со счета покупателя. На ваш счет они поступят в зависимости от способа оплаты, который выбрал покупатель:

   • T‑Pay — на следующий день, даже если это праздник или выходной.
   • Платежный сервис банка, который поддерживает QR‑код от Т⁠-⁠Банка, — на следующий рабочий день. Список банков
   • СБП — сразу после оплаты.
4. Терминал автоматически получит успешный статус оплаты и напечатает слип‑чек.

5. Если терминал не подключен к онлайн-кассе, оформите фискальный чек вручную в личном кабинете онлайн-кассы.

   Если терминал подключен к онлайн-кассе, данные о платеже автоматически уйдут в налоговую, а чек напечатает касса.

Как посмотреть историю платежей по QR‑коду, принятых через терминал?

Все операции по QR⁠-⁠коду от Т⁠-⁠Банка, кроме СБП, проходят как оплата картой. В истории платежей такие операции отмечены иконками СБП, T⁠-⁠Pay и платежных сервисов банков, которые поддерживают QR⁠-⁠код от Т⁠-⁠Банка.

Посмотреть историю платежей по QR⁠-⁠коду от Т⁠-⁠Банка можете в приложении или личном кабинете Т‑Бизнеса.

В приложении:

1. Перейдите в «Сервисы» → «Торговый эквайринг» → «Все операции» → «Фильтры».

2. Выберите нужный магазин и терминал, по которому хотите посмотреть историю платежей.

   

Готово! Вы посмотрели историю платежей по QR‑коду, которые приняли через терминал. В списке зеленым выделены платежи, красным со знаком минуса — возвраты.

В личном кабинете:

1. Перейдите во «Все сервисы» → «Прием платежей» → «Торговый эквайринг и QR‑код» → «Операции» → «Все». Увидите список всех платежей. Перейти в раздел «Операции»

2. Отфильтруйте платежи по типу устройства и способу оплаты:

   • по типу устройства — нажмите «Устройство» → «Типы устройств» → «Терминал»;
   • по способу оплаты — нажмите «Способ оплаты» → «Через СБП», T⁠-⁠Pay или «Pay⁠-⁠сервисы других банков».

Готово! Вы посмотрели историю платежей по QR‑коду, которые приняли через терминал. В списке зеленым выделены платежи, черным со знаком минуса — возвраты.

Еще вы можете посмотреть историю платежей по QR⁠-⁠коду:

• В реестре, который каждый день приходит на вашу эл. почту.
• В сверке итогов, если у вас терминал PAX. Как сделать сверку итогов
• В истории чеков или личном кабинете, если у вас aQsi 5.

Как сделать возврат платежа по QR‑коду на терминале?

Если покупатель платил через T⁠-⁠Pay, платежный сервис другого банка или картой, сделайте возврат по этой инструкции.

Если покупатель платил через СБП, следуйте инструкции:

1. Нажмите «0» → «Возврат» → Enter. Откроется экран возврата — еще раз нажмите Enter.
2. Введите сумму, которую нужно вернуть → Enter.

3. Нажмите «8», введите номер, который указан в чеке в строке SbpRRN → Enter. Терминал распечатает чек о возврате.

   

Готово! Деньги сразу вернутся на карту покупателя.

Мы не берем комиссию за возвраты, но не возвращаем комиссию за эквайринг. Как рассчитывается комиссия

Как оплаты по QR‑коду отражаются в сверке итогов?

Если используете терминал PAX, платежи по QR⁠-⁠коду от Т⁠-⁠Банка отобразятся в сверке итогов в строке «Оплата по QR», а возвраты — в строке «Возврат по QR». Как сделать сверку итогов на терминале PAX

Если используете aQsi 5, платежи по QR⁠-⁠коду от Т⁠-⁠Банка и СБП отразятся в разделе «История чеков».

Что делать, если на терминале не загружается QR‑код?

Возможно, терминал отключился от интернета. Чтобы восстановить связь, следуйте инструкции.

Когда восстановите связь, попробуйте еще раз принять платеж по QR‑коду. Как это сделать

Если связь восстановилась, а QR‑код так и не загружается, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66. Мы поможем исправить ошибку.

Покупатель оплатил по QR‑коду, а чек не вышел. Что делать?

Если чек не вышел по одному платежу, скорее всего, покупатель заплатил спустя 3 минуты после того, как вы вывели QR‑код на экран. Терминал отменит платеж — деньги сразу вернутся на счет покупателя. Повторите оплату и дождитесь, когда выйдет чек «Одобрено».

Если чеки не выходят несколько раз за смену, скорее всего, на терминале произошел сбой в подключении к кассе. Чтобы мы его исправили, передайте нам информацию о платежах:

1. На терминале нажмите «2» → «Параметры» → «Логирование» → «Выгрузка лога». На экране появится надпись «Успешно». Мы автоматически получим информацию о последних операциях.

   Если информация не выгрузилась, с терминалом что‑то не так. Напишите в чат поддержки Т⁠-⁠Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66. Мы поможем исправить ошибку.

2. Сообщите в чат поддержки Т⁠-⁠Бизнеса или по телефону 8 800 700‑66‑66 даты и время операций, которые не прошли, название банка и платежную систему покупателей. Например, «Не смог принять платежи сегодня, 20 июня, в 12:21, 14:35 и 15:04. Все платежи были по QR‑коду». Так мы быстрее найдем причину и решим проблему.