Не работает связь на переносном терминале. Как это исправить?
Инструкции ниже подойдут для терминалов:
PAX D200;
PAX D230;
PAX S920;
PAX A8900.
Есть три способа наладить соединение на этих терминалах.
Проверьте связь с банком. Как это сделать, зависит от модели терминала.
PAX A8900
Нажмите «Другие операции» → «Проверка связи». На экране появятся результаты проверки. Если связи нет, убедитесь, что работает интернет, и повторите проверку.
PAX D200, D230, S920
На терминале нажмите «2» → «Служебные операции» → «Проверка связи».
Нажмите зеленую кнопку.
Подождите, пока терминал распечатает чек.
Если на чеке написано, что связи с банком нет, перезагрузите терминал и повторите проверку.
Проверьте, что сим-карта до конца встала в слот. Достаньте ее, вставьте снова и прижмите. Потом перезагрузите терминал и проверьте связь еще раз.
Вставьте другую сим-карту. Она должна быть в коробке от терминала или в самом корпусе на дополнительных держателях. После замены сим-карты перезагрузите терминал и проверьте связь. Как поменять сим-карту
На терминалах PAX работают не все слоты под сим-карты: в PAX S920 — только левый слот, SIM1, а в PAX D230 — только правый.
Проверьте подключение по Wi-Fi. Если иконка Wi-Fi на экране PAX бледная, связи нет. Попробуйте переподключиться к сети. Как это сделать
Если проблема в самом Wi-Fi, можно раздать интернет со смартфона. Проверьте в настройках точки доступа, что выбран диапазон 2,4 ГГц. Затем подключитесь к Wi-Fi в настройках терминала. Какие требования к Wi‑Fi
Если ни один из вариантов не сработал и связь не появилась, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса. Вам помогут решить проблему.
Перейти в чат поддержки можно с любой страницы личного кабинета Т‑Бизнеса — нажмите на желтую кнопку чата
Не работает связь на стационарном терминале. Как это исправить?
Инструкции ниже подойдут для терминалов:
Verifone Vx520;
Verifone V200t;
PAX S300;
PAX AF6.
Есть пять способов наладить соединение на этих терминалах.
Проверьте связь с банком. Как это сделать зависит от модели терминала.
PAX AF6
Быстро нажмите три раза в левом верхнем углу терминала → «Меню кассира».
Введите пароль кассира: 1235789.
Выберите «Проверка связи».
На экране появятся результаты проверки. Если связи нет, убедитесь, что работает интернет, и повторите проверку снова.
Verifone Vx520, Verifone V200t, PAX S300
На терминале нажмите «2» → «Служебные операции» → «Проверка связи».
Нажмите зеленую кнопку.
Терминалы Verifone Vx520, Verifone V200t распечатают чек с результатами теста связи. У терминала PAX S300 результат будет виден на экране.
Если на чеке написано, что связи с банком нет, перезагрузите терминал и повторите проверку. Если связи все равно нет, сделайте перезагрузку еще раз. После трех неудачных попыток попробуйте другие способы наладить связь.
Подключите проводной интернет. Убедитесь, что кабель не поврежден и вставлен в порт с надписью ETH на терминале. После этого сделайте сверку итогов и перезагрузите терминал. Как сверить итоги
Перезагрузите роутер, если раздаете интернет по Wi-Fi. Если не помогло, возможно, проблема в интернете — обратитесь в поддержку провайдера.
Проверьте, что сим-карта до конца встала в слот. Достаньте ее, вставьте снова и прижмите. Потом перезагрузите терминал и проверьте связь еще раз. Где у терминалов слот для сим-карты
Вставьте другую сим-карту. Она должна быть в коробке от терминала или в самом корпусе на дополнительных держателях. После замены сим-карты перезагрузите терминал и проверьте связь. Как поменять сим‑карту
Если ни один из вариантов не сработал и связь не появилась, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса. Вам помогут решить проблему.
Не работает связь на кассе 3 в 1 aQsi. Как это исправить?
Выберите только один источник интернета. Если касса подключена к интернету и по Wi-Fi, и с помощью сим‑карты, выключите один из источников.
Раздайте Wi-Fi со смартфона. Активируйте точку доступа Wi-Fi в настройках смартфона, а затем подключитесь к Wi-Fi в настройках aQsi — это делается так же, как на смартфоне.
Поменяйте сим-карту. aQsi работает только с сим-картой Т-Мобайла. Чтобы заказать сим-карту, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса — мы бесплатно привезем новую сим-карту. Как поменять сим-карту
aQsi. Проверьте, правильно ли подключен Wi-Fi. Следуйте инструкции:
На главном экране aQsi дважды смахните шторку уведомлений и нажмите на иконку шестеренки.
Перейдите в настройки Wi-Fi и подключите доступную сеть — это можно сделать так же, как на смартфоне.
Удалите новую сеть и подключите ее повторно.
Перейдите в раздел «Поддержка» на главном экране aQsi, чтобы проверить, есть ли связь.
Еще можете перезагрузить роутер и проверить, соответствует ли сеть Wi-Fi требованиям. Список требований
Если дело не в них, проверьте, не изменились ли данные и настройки сети: имя сети, тип шифрования и пароль.
Если с сетью все в порядке, проверьте работу роутера. Если он включен, попробуйте его перезагрузить. Если не помогает, проверьте кабель интернета на наличие повреждений. Если с ним все в порядке, позвоните интернет-провайдеру.
PAX S920 Wi-Fi и PAX D230. Если вы прошли процесс подключения, но все равно ничего не работает, проверьте наши требования к Wi-Fi. Может быть, не подходит частота роутера или что-то еще.
Если Wi-Fi на терминале не заработал, попробуйте подключиться к этому же Wi-Fi с другого устройства: может, проблема в сети. Если не получилось подключиться с другого гаджета, значит, дело в терминале.
Если ничего не помогло, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса. Мы поможем найти решение или привезем другой терминал.
