Как принимать оплату по QR‑коду на терминале

Кому подойдет прием платежей по QR‑коду на терминале?

Он подойдет любому бизнесу, который не может отказаться от приема платежей картами, но хочет значительно сэкономить. За прием платежей по QR‑коду комиссия гораздо ниже — от 0,4 до 0,7% за платеж, а для компаний из сферы жилищно-коммунальных услуг — 0,2% за платеж.

Сколько стоит торговый эквайринг от Т‑Банка

О других способах приема платежей по QR‑коду

Чтобы принять оплату, сотруднику достаточно нажать одну кнопку на терминале и ввести сумму. Покупателю ничего вводить не нужно — он просто сканирует QR‑код камерой телефона. Если покупатель по какой‑то причине не может или не хочет оплачивать по QR‑коду, всегда можно принять платеж картой — и наоборот, если покупатель забыл карту дома, он может расплатиться телефоном по QR‑коду. Как принимать платежи через СБП на терминале

Деньги спишутся со счета покупателя мгновенно и сразу поступят на расчетный счет бизнеса — так же быстро можно будет при необходимости сделать возврат. Как сделать возврат через СБП на терминале

Подключение оплаты по QR‑коду бесплатное, терминал в Т‑Банке тоже можно взять в аренду бесплатно — вы оплачиваете только услугу приема платежей.

Если терминал интегрирован с кассой, платежи через СБП не нужно будет фискализировать — данные об операции поступят на кассу автоматически. Как фискализировать платежи при оплатах через QR

Как подключить прием платежей по QR‑коду на терминале?

Это зависит от того, подключен ли у вас торговый эквайринг.

Если вы подключаете эквайринг только сейчас, мы привезем терминал с уже подключенной СБП. Подключить торговый эквайринг

Если уже есть терминал Т‑Банка, поможем подключить эту функцию — для этого обратитесь в чат поддержки Т‑Бизнеса или позвоните по телефону, указанному на обратной стороне терминала.

В Т‑Банке оплату через СБП поддерживают терминалы PAX D230, PAX S920 и PAX S920 WiFi. Для использования СБП на PAX S920 и PAX S920 WiFi нужно сделать сверку итогов. На PAX D230 услуга подключена автоматически. Как сделать сверку итогов

Если вы арендуете в Т‑Банке терминал другой модели, обратитесь в поддержку. Для этого напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса либо позвоните по телефону, который указан на обратной стороне терминала — поможем подключить прием платежей по QR‑коду.

Если у вас терминал другого банка, не сможем настроить вывод QR‑кода CБП Т‑Банка на экран такого терминала.

Как принимать платежи по QR‑коду на терминале?

Следуйте инструкции:

1. Введите сумму покупки на терминале и нажмите Enter. На экране появится QR⁠-⁠код для оплаты.

   

2. Покупатель отсканирует QR‑код камерой смартфона или QR‑сканером в приложении банка, увидит сумму покупки и нажмет «Оплатить». Можете посоветовать покупателю заранее открыть приложение банка — тогда оплата будет такой же быстрой, как обычная оплата картой.

   Если покупатель нажмет «Оплатить» больше чем через 3 минуты после появления QR⁠-⁠кода, терминал отменит платеж и напечатает чек «Операция не выполнена». Деньги вернутся на счет покупателя. Повторите оплату — должен выйти чек «Одобрено». Что делать, если у покупателя не проходит оплата по QR‑коду

3. Деньги спишутся со счета покупателя и зачислятся на ваш счет в течение нескольких секунд.
4. Терминал автоматически получит успешный статус оплаты и напечатает слип‑чек.

5. Если терминал не подключен к онлайн-кассе, оформите фискальный чек вручную в личном кабинете онлайн-кассы.

   Если терминал подключен к онлайн-кассе, данные о платеже автоматически уйдут в налоговую, а чек напечатает касса.

Как посмотреть историю платежей по QR‑коду, принятых через терминал?

Это можно сделать в приложении или личном кабинете Т‑Бизнеса.

В приложении:

1. Перейдите в «Сервисы» → «Торговый эквайринг» → «Все операции» → «Фильтры».

2. Выберите нужный магазин и терминал, по которому хотите посмотреть историю платежей. В списке увидите платежи с иконкой СБП.

   

Готово! Вы посмотрели историю платежей по QR‑коду, которые приняли через терминал.

В личном кабинете:

1. Перейдите во «Все сервисы» → «Прием платежей» → «Торговый эквайринг и QR‑код» → «Операции» → «Все». Увидите список всех платежей.

2. Отфильтруйте платежи по типу устройства и способу оплаты:

   • по типу устройства: нажмите «Устройство» → «Типы устройств» → «Терминал»;
   • по способу оплаты: нажмите «Способ оплаты» → «Через СБП».

Готово! Вы посмотрели историю платежей по QR‑коду, которые приняли через терминал. В списке зеленым выделены платежи, черным со знаком минуса — возвраты.

Как сделать возврат платежа по QR‑коду на терминале?

Если платеж был по QR‑коду, следуйте инструкции ниже. Если покупатель оплатил картой, возврат делается по‑другому. Как сделать возврат по торговому эквайрингу на терминале

Как сделать возврат платежа по QR‑коду на терминале:

1. Нажмите «0» → «Возврат» → Enter. Откроется экран возврата — еще раз нажмите Enter.
2. Введите сумму, которую нужно вернуть → Enter.

3. Нажмите «8», введите номер, который указан в чеке в строке SbpRRN → Enter. Терминал распечатает чек о возврате.

   

Готово! Деньги сразу вернутся покупателю.

Мы не берем комиссию за возвраты, но не возвращаем комиссию за эквайринг. Как рассчитывается комиссия

Как оплаты по QR‑коду отражаются в сверке итогов?

В чеках сверки все операции по QR‑коду указаны в строке «Оплата СБП». В строке с возвратами самая нижняя строка отвечает за возвраты по СБП.

Что делать, если на терминале не загружается QR‑код?

Возможно, терминал отключился от интернета. Чтобы восстановить связь, следуйте инструкции.

Когда восстановите связь, попробуйте еще раз принять платеж по QR‑коду. Как это сделать

Если связь восстановилась, а QR‑код так и не загружается, напишите в чат поддержки Т‑Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66. Мы поможем исправить ошибку.

Покупатель оплатил по QR‑коду, а чек не вышел. Что делать?

Если чек не вышел по одному платежу, скорее всего, покупатель заплатил спустя 3 минуты после того, как вы вывели QR‑код на экран. Терминал отменит платеж — деньги сразу вернутся на счет покупателя. Повторите оплату и дождитесь, когда выйдет чек «Одобрено».

Если чеки не выходят несколько раз за смену, скорее всего, на терминале произошел сбой в подключении к кассе. Чтобы мы его исправили, передайте нам информацию о платежах:

1. На терминале нажмите «2» → «Параметры» → «Логирование» → «Выгрузка лога». На экране появится надпись «Успешно». Мы автоматически получим информацию о последних операциях.

   Если информация не выгрузилась, с терминалом что‑то не так. Напишите в чат поддержки Т⁠-⁠Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66. Мы поможем исправить ошибку.

2. Сообщите в чат поддержки Т⁠-⁠Бизнеса или по телефону 8 800 700‑66‑66 даты и время операций, которые не прошли, название банка и платежную систему покупателей. Например, «Не смог принять платежи сегодня, 20 июня, в 12:21, 14:35 и 15:04. Все платежи были по QR‑коду». Так мы быстрее найдем причину и решим проблему.